BDH Bilişim Destek Hizmetleri

Merhaba HP smart tank 515 yazıcım arızalanmıştı, 2 yıl garantisi vardı 1 sene sonra yazıcı E3! hatası verdi sonra servise verdim ,sıfır yenisini verdiler çok memnun kaldım, personel çok iyiydi güler yüzlüydü , çok teşekkür ederim hizmetten çok memnun kaldım.

7ay Garantili a32 Samsung telefonum şarj etmediği için Samsung müşteri hizmetlerini aradım onlarda bdh bilişim teknoloji Maltepe'de ki Samsung servisine telefonumu kargolamamı istediler servis kullanıma bağlı kullanıcı hatası olduğu iddia ediyor. Kart yuvasını cızık olduğunu (kututan cıkan parayı kullanıyorum) ve darbe olduğu nu (kırık çatlak vs yok kılıf izi var) söylüyor oysaki şikayetim telefonumun şarj etmemesi ve aldığımdan 5 sonra oluşan arkasındaki kabarcıklar garanti kapsamına girmediğini 3. 113TL ücret talebe ediyor madem garanti kapsamına girmeyecek gözle görülen bir şey gördünüz telefonu ayırmadan beni neden aramadınız size 3000 TL vereceğime dısarıya 1000 TL verebilirim. Samsung dahil 5.6 kez aradım tüketici hakeme başvurmayı düşünüyorum ilgilenen yok servis ve marka kalitesiz

Yetkili servis diye bu servise kesinlikle cihazınızı bırakmayın. Mümkünse başka yetkili servislere bırakın, taktıkları ekrana ölü piksel testi yapmaktan aciz, sorun çözmek yerine cihazı daha da bozup farklı yerlerini çizerek müşteriye geri veren, rezalet ötesi bir servis. HP'den ve bu servisten uzak durun.

Garantili laptopumun arızalanan hdd için servise gönderdim parçalarının garanti dışı kaldığını, parçaların lenovo ya ait olmadığını, satıcının yükseltme yetkisini olduğunu ve satıcı ile irtibat kurmam gerektiğini söylediler. Öyle bir şey yok kutu üzerinde ne yazıyorsa cihazın içinde o var ve bunlar yetmezmiş gibi garantili cihazım için hiç utanmadan bana tamı tamına 6714,91 tl fiyat teklifi yolladılar. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve cihazı geri göndermelerini söyledim, talebimin alındığını ve geri dönüş yapılacağı söylendi ama 3 gün oldu hiçbir şey yok kesinlikle bulaşmayın rezillik.

HP laptopum ekranda kendiliğinden oluşan hatadan dolayı bu firmaya yönlendirdiler. İşten kaçmak için kullanıcı hatası deyip işin içinden sıyrıldılar. Hataya dair bi baskı bi hasar sorun bi çizik olmadığını kendileride gormelerine ragmen ısrarla kulanıcı hatası dediler. Neymiş teknisyen oyle not düşmüş deyip ücretli değişim için fiyat alınız diyorlar bide. Siz Siz olun Bu servisten HP den uzak kalın. Cok berbat bi servis. Başta yorumlara bakmıstım hep mi olumsuz olur arkadas bi ihtimal gondereyim dedim ama bu kadar insan haksız değilmiş. Tek yapmanız gereken mumkun mertebe UZAK KALIN !!!!! 1 yıldız dahi hak etmiyorlar.

Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. İletişimleri çok kötü, 1 haftada fiyat teklifi verdiler. Teklifin revize edilmesi de 4 gün sürdü. Tamir için 4-8 hafta arası süre gerektiğini ödeme yaptıktan sonra söylüyorlar. Yetkili servis diye güvenerek götürmüştüm ama pişmanım. Asla ve asla bir daha kapılarının önünden geçmem. Daha kötüsü yok.

Samsung cihazımı iki kez tamir için buraya gönderdim, ikisinde de son derece memnun kaldım. Servis hızlı, online durum takibi oldukça bilgilendirici ve servis çıkışını da bekletmeden yapıyorlar. Müşteri hizmetleri de yine bir o kadar iyi, özellikle çağrı merkezindeki İlknur hanım ve ismini hatırlayamadığım tüm çalışanlara gösterdikleri ilgi ve nezaketleri için teşekkür ederim.

6 martta garanti dışı laptop verdim ertesi gün 2 parça değiştirilecek denildi ücretini hemen ödedim. yurt içi stok olmadığından yurt dışında sipariş edildi parçalar, bir hafta sonra 1 parça geldi diğer parça hala yok 3 haftadır online derslere telefon ile girmek zorunda kalyorum amerikaya gidip parça alıp gelsem daha hızlı olurdu..

Temiz hava solunamayan küçücük yerde hizmet verdiğini zanneden bir firma. Onarım için verilen bilgisayarın akıbeti için nadiren de olsa sms ya da mail ile bildilendirme yapamayan, müşteri hizmetlerinden bilgi alınmaya çalışıldığında muhattabı biz değiliz şurayı arayın diyen orayı arayınca da ben sizi yarın arayıp bilgi vereyim diyen fakat yarın olduğunda aramayan bir firma. Web sitelerinde Online onarım takibi yapılan sayfa da çalışmıyor.

Servis için gönderdiğim bilgisayarım 3. kez aynı arızayla tamire gönderildi. 3. kez gittiğinde başka sorunlar ortaya çıkardılar. Sürekli yeni sorun çıkarıp ek ücret talep ediyorlar ve çözüm olacağının garantisini vermiyorlar.