Türk Telekom Müdürlüğü

12 NUMARALI HİZMET BİRİMİNDEKİ KIYMETLİ ABLAMIZ TÜM HERŞEY AYRINTILARI İLE AÇIKLAYARAK KARAR VERMEMDE ÇOK YARDIMCI OLDU. TEŞEKKÜRLER. BURAYADA PASPAL GİTTİM. AMA DEĞİŞEN BİRŞEY OLMADI. HİZMET VERENLER PROFESYONEL. FAKAT FİRMA HAKKINDA AYNI ŞEYLERİ SÖYLEYEMİYECEĞİM. YIL 2023 E 1 KALA HALA BİZİ TELEKOM MÜDÜRLÜĞÜNE GİTMEYE ZORLAMAKLARI TAMAMEN GERİ KALMIŞLIK.

Sanki her ay türk telekom olarak sizlere bağış yapıyoruz birde utanmadan fazlasını mı istiyorsunuz dediği bir hizmet parfon hizmetsizlik noktası. 1990 yıllarda devlet memurlarınım nasılsa sırtımızı devlete dayadık gelen müşteri umrumuzda değil dediği gibi bir yer

Gayet memnun bir şekilde işimi hsllettim personel çok iyiydi

Sim kart değişikliği için uğradım. Birinci kata çıktım. İlgisiz, mutsuz bir haller içindeler. 3 çalışan vardı. Benden başka 1 kişi daha vardı müşteri olarak gelen. 5 dakika bekledikten sonra çalışanlardan birisi bilgisayardan başını kaldırıp işleminiz neydi dedi. Sıra numaram olmasına ve kimsenin olmamasına rağmen sıra numaram yanmadı. Sim kart değişikliği dedim. Biz de yok dedi. Elinizde mi kalmadı yoksa, Sim kart vermiyormusunuz dedim. Kalmadı dedi. Yani açıklama yapmaya bile mecali kalmamış arkadaşlardan çözüm arıyoruz. Müşteri hizmetleri bunlardan daha güler yüzlü ve çözüm odaklı.

evrak imzalama vb. resmi işleri buradan halledebiliyorsunuz

Daha temiz olmalı..Servisler de çok yavas ,bilgisayarlar anormal yavaş ...Neticede gelenlere su çay kahve servisi ELZEMDİR.

Ey Türk Telekom,zamanın kıymetli olduğu bir dönemde, alt tarafı hat referansi için insanları iki şubene (Gayrettepe ve Osmanbeye) mecbur bırakıp,şubeye gelincede sistemsel hatadan işlem yapılamayan sonra gelin denilen ucube sinir hastasi yapan firmanın yerleşkesisin...Akıl almaz bı çağ dışılıkla müşteriye zulmediyorsun, vazgeçin su saçmalıktan artık her şubede referans işlemi yapılsın.!

29.08.2022 günü Şişli'de bulunan Türk Telekom Genel Müdürlüğüne eşim ile birliktedaha öncesinden yani 01.06.2022 tarihinden bu yana devam eden tarife indirimi ve telefonumuza gelen eksik evrak mesajı yüzünden kuruma geldik fakat İşlemlerimizi yapan2. Katta çalışan kapalı bir hanım efendi vardı kendisinden Allah razı olsun bize sürecin en başından bu yana her türlü konuda yardımcı oldu kendisi Türk Telekomun gülen yüzünü tamamen temsil ediyor. Kapalı hanım efendiyi orada çalışan Zuhal isimli bayana sorduk kendisinin geleceğini söyledi .Biz beklerken kendisine soru sormak istedik fakat bizi azarladı bu işlemi sizde yapabilirmisiniz diye sorduk sadece fakat kendisi alaycı bir üslupla konuştu onu bekleyin dercesine konuşmadı ve sonrasında bizden hariç bir vatandaşa da kötü muamalede bulundu insanlar çekip gitsin gelmesin diyemi bakıyor acaba ?.Fakat her iyi kurumda malesef ki vatandaşa kötü davranan biri var oluyor maalesef o kişide 2. Katta bulunan çalışan Zuhal hanım bugün yani 29.08.2022 gününde sabah saat 09.40 saatinde 2 . Katta kendisi sarışın orta yaşlarda pembe ceketli pembe ayakkabılı ismini olay nedeniyle öğrendiğim Zuhal isimli 28 yıllık devlet memuru olan vatandaşkendi çalışma suresinden dolayı herhalde vatandaşa bağırmak ta kendini haklı buluyor bize kötü muamelede bulundu. Böyle önemli bir birimde engelli vatandaşlara yardımcı olması gerekirken azarlaması ve kötü muamelede bulunması çok üzücü ve kuruma ve kurum kimliğine yakışan bir hareket değildi. Bu personele engelli bireylere nasıl davranması ve insanlarla azarlamadan ve bağırmadan saygısızlık etmeden üslup eğitimi verilmesi gerektigini düşünüyorum.Bizden hariç başka bir vatandaşı azarlar bir üslubu vardı. Kendisini böyle bağırmaması gerektiğini söylediğimiz de de Bize yardımcı olmadı bu şahsın kurum kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum . İlgili yetkililerin Zuhal isimli hanım efendiyi uyarmaları gerekiyor . Neyse ki kapalı hanım efendi gelince işlemimizi yapabildik evrakları kurumun geç gönderdiği ve endişe duymamamızın gerektiğini söyledi gönlümüzü ferahlattı. Neyse ki her iyi kurumda iyi bir çalışan vatandaşın derdiyle dertlenen 2. Kattaki kapalı bayan gibi iyi memurlarımız var Allah razı olsun ondan . Ama ne yazık ki de Zuhal hanım gibi vatandaşa üst perdeden konuşan kurum kimliğine zarar veren kurum kimliğini taşımayan insanlarda var bu kurumdan insanlar hizmet satın alıyor kaba davranış ve kötü muamale değil .Özel ihtiyaçları olan engelli bireylere daha iyi davranmanız dileğimle ilgili kurum müdürleri bu hanım efendiyi2. Katta çalışan Zuhal i uyarırsanız sevinirim .

10 güne internetimizi zor bağladılar. Her zaman da mazeretleri var.

Calisanlarin hepsi guler yuzlu ve iletisim kabiliyeti gayet guzel insanlar . Ben gittigimde cok sinirliydim ancak cikarken hicbirsey yokmus gibi ciktim calisanlarin ozeni sayesinde guzel bir cozum yoluyla ayrildim teşekkürler...