Doğtaş Exclusive Küçükyalı

Müşterisine sadece satışa kadar yardımcı olan, sonrasında ise sorunlara şirket politikamız bu yönde şeklinde cevaplar veren mağduriyet yaşamanıza izin veren bir mağaza ve firma. Ürünün kurulumu için gelip eksik parça yüzünden (kendi hataları) kurulumu tamamlayamadılar ve günlerdir bekliyoruz. Ne zaman gelecekleri meçhul.. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ne marka güvencesi var ne de sorununuzu karşılayacak bir muhatap bulabiliyorsunuz mağazada. Tek yaptıkları müşteri hizmetlerinden arayıp klasik cevaplar vermek..

Doğtaş'tan aldığım mobilyalar teslim edilmiyor. 5 Şubat 2023'te mobilyaları satın aldım ve ücretini ödedim.Mağazadan konu hakkında fabrikayı suçluyor. Doğtaş konu hakkında doğru bilgi paylaşımı yapmıyor. Şu tarihte teslim edilecek deniyor, sonra tekrar farklı bir tarih veriliyor. Sonra tekrar teslim edilemeyince tekrar farklı bir tarih veriliyor.Mesai saati dışında telefon numaralarının hiçbirine erişim sağlanamıyor. Çağrı merkezi de dahil. Alırken bunları dikkate almanızda fayda var. Ürünün tesliminin 4 ayı geçti ve hala teslim edilmedi. Aldığım Masko'daki mağaza da destek olmadı.

Mobilya alışverişi için gitmiştik. Özellikle müşteri temsilcilerinden özgür bey çok ilgili, hareketli çocuklarımıza karşı çok anlayışlı ve onları da tanıtım sırasında alışverişin içine dahil edip espriler yapmakta çok yetenekli idi. Diğer mağazaları gezip beklediğimiz ilgi ve tanıtımı görmedik. Nihai olarak alışverişimizi Doğtaş'tan yapmaya karar verdik.

Aldığım ütünler kusurlu çıktı Yüketici hakem heyetine verdim ürünler alındı ama hala 21 gün olmasına rağmen param iade edilmedi Telefonşarda yetkili kimseyle görüştürmüyorlar Telefon açan kişi sizinle daha fazla konuşamayacağı. Diyerek telefonu yüzüme kapatmıştır Doğanlar geubundan hiçbir ürün tavsiye etmiyorum Bizi fazlasıyla mağdur ettiler Birde yüzünüze telefon kapatıyırlat

Bir daha doğtaş mı asla.!6 ay önce pierro yatak odası takımı aldık parası ödendi. Evimize çıkarken firmaya 1 ay önce söyledik yaşadığımız şehire gelen ürün bu sefer buradaki mağaza tarafından verilmedi daha sonra ödeme sorunu var dediler vs en son hepsi çözüldü ürün geldi bu sefer ürünü getiren lojistik firması biz çıkartmayız 3. kata kadar çıkartıyoruz dediler bu arkadaşları aradım telefonda ne söylediklerini bilmiyorlar ne konuştukları belli değil size dönüş yapıcaz dediler dönüş yapan yok. Tüketici hakem heyetine şikayette bulundum asla ve asla önermiyorum hiç kimseye.NOT : Ürünler de çizik ve kuran kişiler eksik kurmuş

Doğtaş; Küçükyalı doğtaş olduğu sürece ve o personel ile ki özellikle Hatice sultan ve hUfuk efendi( kazara giden olursa) uzak durun. Kendi sağlık ve sıhatiniz için.baza,yatak yprgan koltuk takımı ve bir PUF aldık ama PUF hatice hanımın zevkine göre geldi. Ve 6 aydır değiştiremediler. Hadi onlar beceremedi ki becerseler mucize olurmuş.merkezleride sonuca ulaşmıyor.Sonuç İnatlaşmadan dolayı tüketici mahkemesi başvurusu.BİR PUF YA BİR PUF DOĞTAŞ BİR PUFU DEĞİŞTİREMEDİ KENİ HATALARINI DÜZELTEMEDİ

1 yıldızı bile hak etmiyorlar.Ben bukadar sorumsuz, kendinden bi haber çalışanı aynı yerde ilk defa gördüm.Sürekli verilen bilgiler tutarsız.Lojistik kısım ile iletişimleri yok denebilir.Mağaza bilgi veriyor müşteriye lojistik kısımdan gelen sipariş veya kurumlum için gelen personel alakasız birşey söylüyor. Şu kadarını söyleyeyim paranıza yazık 100 bin tl civarında mobilya aldık tabi 6 aya gelmek bildi geldi hiç alakası yok sipariş verilenle gelenin...Tavsiyem paranızı çöpe atmayın bu kendini bilmezlerede paranızı yedirmeyin okadar anlayan anladı.

Nisan ayında verdiğim siparişim Temmuz ayında olmamıza ragmen eksik teslim edildi. Hic memnun degilim. Satis yapanlar cok ilgisizler. Urunu satarken odemeyi pesin istiyorlar. Odemeyi eksiksiz yapiyorum fakat elime urun 3 aydir ulasmadi. Size dönüş yapacağız diyip aramalara dönüş yapmıyorlar. Doğtaş pismanliktir.

Satışta maşallah bir sorun yok! Mobilyamız 20 gün içinde teslim olacaktı ertele,ertele hala bekliyoruz..Bu kadar saçma bir firma olamaz..

16.04.2023 tarihinde sipariş verdiğim oturma grubunun teslim tarihi 30.05.2023 şeklinde belirtilmiştir.Ancak “Lorenta Konsol” sevk esnasında kırık teslimat yapıldığından ötürü geri iade edilmiş olup, belirtilen termin tarihinde ürün tarafıma teslim edilmemiştir.Küçükyalı şube yetkilileri başta olmak üzere, müşteri hizmetleri de konu hakkında detaylı bilgi vermemiştir. Ürünün ne zaman teslim olacağı hakkında bilgi almak istediğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde haftalardır konu hakkında irtibata geçilmediğini bildirmek isterim.Doğtaş’ın teslimat konusunda verilen sözü tutmaması, müşteriyi mağdur etmesi hakkında bilgim olsaydı asla alışveriş yapmazdım. Ayrıca bu yorumları DOĞTAŞ resmi instagram hesabına yaptığımda çözüm sunmak yerine yorumlarımı sildiler. Ben böyle kötü bir marka ile bu zamana kadar alışveriş yapmadım. Ücreti nakit talep edip ödemeyi anında yapmamızı talep etmeye hak buluyorsunuz, fakat müşteri mağduriyetini göz ardı ederek bir şey olmamış gibi problemleri çözümsüz bırakıyorsunuz.Bu mağduriyeti bir başkası da yaşamasın. Sorunsuz teslimat ve kaliteli hizmet istiyorsanız DOĞTAŞ’ı TERCİH ETMEYİN.The delivery date of the seating group I ordered on 16.04.2023 is stated as 30.05.2023.However, Lorenta Console" was returned due to a broken delivery during shipment