Miracle İstanbul Asia Airport Hotel & Spa

Yaklaşık 10 yıldır Kurtköy ve bölgesinde farklı otellerde kaldım. Miracle oteli hiç tercih etmemiştim. Açıkçası merak ediyordum çünkü beş yıldız. ve Crowne plaza gibi oteller aşırı pahalı. Teknik olarak odalarda sigara içilmemesine rağmen ilk gittiğimiz odada inanmaz bir sigara kokusu vardı. Sonra da gittiğimiz odada sigara kokusu vardı ancak 3.odada daha yaşanılabilir bir ortam bulduk. Odalarının eşyaları biraz eskimiş. Minibarda hiç bir şey yok. En hoşuma gitmeyen ise çıkış yapacağımız gün resepsiyonun saat on bir buçukta arayıp biliyorsunız değil mi saat 12'de çıkmanız gerekiyor gibi rahatsız edici telkinlerde bulunması. Ve bundan yaklaşık 10 dakika sonra houseekeping de geldi. Kapıyı tıkladı. Yetişene kadar da kapıyı açtı. Partnerimle namüsait bir durumdaydık!!?? Böyle bir şey olabilir mi? Sonra giyinip kapıyı açtım. Housekeeper'ı buldum. çıkıyor musunuz gibi sorularda bulundu. Arkadaşlar, 12'de çıkmasak ya da yarım saat geç çıksak otel batmaz ki saat daha 11.40 falan. Ben de saatlerce ekstra kalma taraftarı değilim Lakin yurtiçi ve yurtdışı yüzlerce otelde kaldım yeri geldi otel 2 saat fazla kalma müsamaha gösterdi. Tek bi uyarıda bulunmadı. Bu tutumu yanlış buluyorum. Kaldı ki benim şirketim yılbaşı eğlencesinde bu oteli tercih etti. Bu tecrübe bize yetti.

Odalar yeni boyanmış havalandırmadan misafir almak nasıl bir mantık.TV kanalını ayarlayamadılar teknik servisi çözümsüz.Duş giderinin tıkalılığını 3 günde zor yaptılar.Müşteriden bukadar uzak bir otele ilk kez denk geldim. Şöyleki caba sarfediyorlarmış gibi yapıyorlar ama tık yok. Ben ce yönetimsel sorun var.

3 aydır burda kalıyorum. Kat görevlimiz Necla Hanım’a, Cem Bey’e, resepsiyon ve restaurantta çalışan ismini bilmediğim tüm ilgili ve güleryüzlü çalışanlarınıza teşekkür ediyorum

Öncelikle otelden genel olarak memnun olsam da memnum olmadığım da bir çok konu var maalesef.Her şeyden önce eklemiş olduğum görsel ile 6. Kattan sorumlu olan Melek hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi çok kıymetli ve güler yüzlü bir insan. Hijyen ve temizlik konusuna verdiği önemden ötürü çok memnunum.Ayrıca F&B müdürü Erdal beye de güler yüzü, bizlere karşı olan ilgi alakası, her türlü sorunlarımızla ilgilenip çözüm üretmeye çalışmasından ötürü teşekkürü bir borç bilirim. Zira kendisi de çok kıymetli.Memnuniyetsiz olmama sebep olan nedenler ise konaklama ile alakalı yaşanılan sorun ve aksaklıklara çözümün üretilememesi ve sorunun çözülmesi için şikayetlerimizi birçok defa dile getirmek zorunda kalmamız.Şunu gönül rahatlığı ile söyleyebilirim ki Melek hanım ve Erdal bey olmasa olumsuzluklar daha da ağır basardı.

Herzamanki gibi YÜKSEK kalite ve seve seve geliyoruz. Hazal Bey ve Bade Hanim bizi çok güzel karşıladı...Odamızda Muffins vardı İkram teşekkür ederiz..Hafta görusuruz insAllah bidaha..

2 haftadır otelde kalıyorum, odalar ile ilgilenen ekip çok güzel çalışıyor çok memnunum özellikle Sevgi hanıma buradan tekrar teşekkür ediyorum titizliği ve güleryüzlü olmasından dolayı.

Türkiyenin en büyük en yoğun outlet mağazasına olan viaport un hemen karşısında..................................................Konum olarak tek kelime ile mükemmel. Hem toplu taşımaya hem otoyola giriş 2 dakika mesafede. Fiyat olarak çok uygun değil ama en yakın otel crowne plaza ya göre çok uygun.....Olumsuz tek nokta standart Odalar çok geniş değil hatta dar bile sayılır....... ............. ..................Tertemiz kalınabilecek kalitede bir otel. Personeli düzgün işlerini iyi yapıyorlar.otele yerleştikten sonra araç ile uğraşmadan yürğme mesafesinde gezecek çok mekan var...................5 yıldızı hak eden bir otel.............. .......

Öncelikle otelin imkanları, konumu, fiyat performans oranı gayet iyi. Otel çalışanları takdire şayan. Sıcakkanlı ve iyiler fakat ekstra olarak 6. kat görevlisi Melek Hanım gerek hijyen konusundaki hassasiyeti gerekse güler yüzü ile ekstra 1 yıldız vermeme sebep olmuştur. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.Otelin daha iyi yerlere gelmesi için şahsi görüşlerimi paylaşmak istiyorum. Bunlar kötü yorumdan değil daha iyi olabilmeniz için tavsiyelerdir :) .Yorumumdan memnun kalmazsanız hemen kaldırabilirim, ama ilgilenip sorunları çözerseniz çok daha iyi dönütler alacağınıza inanıyorum.Otelin yeni dizaynı maalesef hoşuma gitmedi. Çok karanlık teması var. Küçük tatlı tablolarla odalar süslenebilir.İnternet konusuna gelince odalarda kablolu bağlantı olacak şekilde düzenleyin ve kablosuz bağlantı için hız dağıtıcı kullanın, bir kullanıcı tüm interneti sömürmesin. Oda numarası girişi vesaire çözüm değil aksine internet güvenliğine negatif etkisi vardır. Bunu şahsi belirttim buradan tekrardan belirtiyorum: isim soyisimle giriş yapılan bir internet güvenliği OLMAZ. Bunu ivedilikle kaldırmanızı talep ediyorum.Akıllı televizyonların internet bağlantısını oda bazlı ve kablolu yaparsanız netflix ve streaming hesapları efektik kullanılır ve akıllı tvler boş yere kalmamış olur. Kablosuz sürekli kesilmekte veya başka odadaki müşteriler bağlanmakta :)Odaların parkeli olması ekstra hijyen gerektirdiği gibi parkeli odalar için yeni tip terlik vermeniz gerekmekte. Odaların içinde ayakkabıyla gezen yoktur ve parkedeki en ufak toz tanesi rahatsız edici olabilmektedir. Tabanı kalın bir terlik modeli gayet ideal yardımcı olur.Bazı odalar küçük olmasına rağmen gereksiz sehpa sandalye ile dolu gözükmekte ve büyük odalarda yer alan sandalyeler ise çalışma masasına uygun olmamakla birlikte daha ortopedik bir tür kullanılabilir.İstanbul gibi iklimde klimalar hemen hemen her gün kullanılıyor. Filtre temizliği ise çok önemli bir sağlık konusudur. Bu konuda haftalık filtre temizliği gibi bir program yapılmasını öneririm.Pencere ve önleri çoğu odada çamurlu ve çok kirli duruyor, belli zamanlarda dışardan bu yerlerin temizliğinin yapılması çok iyi olur.Yemek ve içecek konusunda çeşitlilik çok az ve fiyatlar maalesef çok fazla. Çeşitlilik işletim giderleri için artmayabilir ama fiyatları düzenlerseniz daha çok erişim sağlanabilir. Yakına migros açıldığı için fiyatların düzelmemesi olumsuz etki yaratacaktır.Umarım önerilerim işletmenize yararı olur.Melek Hanıma tekrardan teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim.(Yorumumu isterseniz kaldırabilirim, ulaşmanız yeterli)

Bir haftalik is icabi geldim yurt disindan, Otelden cok memnun kaldim. Muhammet bey ve Bade hanim benimle cok iyi ilgilendiler, her daim her konuda güler yüzlü yardimci oldular bana. Checkin ve Checkout sorunsuz ve hic bekletilmeden halledildi. Rezervayson yaptigim odam gelir gelmez bir üst odaya upgrade edildi.