Gülan Otomotiv FIAT Yetkili Bayi

Servis danışmanı Onur Taşdelen beye teşekkür ederim . Aracın periyodik bakımı için getirdim güzel ilgilendiler. Bekleme salonun da çay var, kahve makinasi da koysanız güzel olurdu :)

EN BAŞINDAN SATIN ALIMA KADAR KUSURSUZ VE MÜKEMMEL İLGİ ALAKA İÇİN BAŞTA MUSTAFA GÖRGEÇ OLMAK ÜZERE GÜLAN FİAT BAYİYE ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM. DÜRÜST TACİRLE İŞ YAPMAK GERÇEKTEN HUZUR VERİCİ.

Yaklaşık 1 ay boyunca hemen hemen her gün uğradığım yer. Aracımı takasta alacaklarını söyleyerek 2. gidişimde ekspere soktular. Sonraki süreçte, her defasında maalesef yok. Maalesef stoklar belli değil cümlelerinden başka hiçbir şey duymadığım bayi. Hatta bu cümleleri duymak için anlamsızca yarım saat 45 dakika beklediğim daha doğrusu bekletildiğim yetkili satıcı. İlgi ve alakanız için minnettarım!!!

26.08.2021 tarihinde aracımı bakıma götürdüm. Gelmeden önce telefonla aradım. Telefonlara bakiyorlar. Müsaitlik durumunu sorduğumda bakım için 1 hafta sonrasına gün veriyorlar. Ancak yakın olduğum için şuanda yoğunluk yok, hemen gelebilirsen ilgilenebiliriz dediler.Servis:Servis yetkilisi yücel bey ilk periyodik bakım için 1.3 dizel egea aracıma 1000 tl bir fiyat verdi. Servis işlemleri duruma göre değişiyor. Ben periyodik bakım için 3 saat bekledim.Beklerken:Showroom içerisinde bekleme alanı mevcut.Otomattan sıcak içecek ikramı var. Soğuk içecek için ücretli otomat hemen yanda bu eksi puan. En azından soğuk su için sebili bekleme alanına koyabilirler.yada masaların üstüne kapalı su bırakabilirler. Bekleme alanında elektirik ve internet kullanabilirsiniz. Haberleri izleyebilir. Aracınızın durumunu takip edebilirsiniz. Ancak birşeyler okumak istediğinizde 2019 yılından kalma dergileri bulacaksiniz. Gülan bayi Kimsenin okumadığını düşünüyor olacak ki dergileri güncellemiyor.Temizlik ve hijyen:Girişte ve belirli noktalarda yer alan hijyen sıvıları bulunuyor. Yerler ve masaların üstü temiz. Çalışanlar maskelerini gördüğüm kadarıyla masada çıkarıyor. Bütün gün zor maske ile oturmaları.beyaz kır saçlı mavi gömlekli bey sanirım patron maskesiz ortamda geziyor olmasından belli. En azından çalışanlarına örnek olmalı. Ortam sürekli klima ile havalandırılıyor. Tuvaletlere gelecek olursak temassız girişve çıkış yapılıyor. Tuvaletler temiz ve eksik yok.Araç teslimi:Aracın periyodik bakımı harici tum aktarma organları gözden geçirilmiş ve gerekli gorülürse değişmesi gereken parçaların bilgisini veriyorlar. Dezenfeksiyon ve yıkama işlemide ücretsiz yapılıyor. Ancak yıkamanin göstermelik olduğu belli. Yine de hiç yoktan iyidir dedim.Genel olarak değerlendirecek olursak 5 üzerinden 4.5 diyebilirim. Yücel beye ayrıca teşekkür ederim.

Bayinize sıfır araç almak için geldim öncelikle Güler yüzlü bir karşılama oldu sorunsuz bir şekilde aracımı teslim aldım. En önemlisi Güven Beyin ilgi ve alakası bizi çok mutlu etti. Özellikle Güven beye Ve bütün ekibinize Güler yüzü ilgi alakası için aracı teslim alana kadar ve sonraki süreçte destekleri için çok teşekkürler

Servisi kötü yapan şey çalışanları. İnsan değilmiş gibi insan halinden anlamıyorlar. Aracımı buraya bıraktım. Sizi alacak kimse yok mu diye soruyorlar. Size bir taksi çağıralım, Sizi en yakın toplu ulaşıma bırakalım asla yok. Saatlerce bekletildim. Bir insan evladı şurada oturun size bir bardak çay kahve verelim mi demiyor. Sen li ben li hitap şekilleri çok kötü. Ne oluyoruz? Ben size sen şu evrağı al mı diyorum ? Biraz insanlık, saygı öğretilsin acilen buradaki çalışanlara.

Sıfır Araç almak için Fiat Gülana gittim karşılamadaki bayanları sırf oraya oturması için görevlendirmişler herhalde ilgi alaka Güleryüz samimiyet sıfır müşteriye yardımcı olma gibi bir ihtiyaç içerisinde değiller araç satmak gibi bir amaçları yok soru sorduğunuzda alaycı bir şekilde cevap veriliyor yok sıra var şu anda araba yok tamam araç olmayabilir doğrudur ama kibar bir şekilde dile getirilebilir bir satış temsilcisi ile görüşmek istedim şu anda kimse yok herkes dolu denildi numara bıraktım dönmediler dedim araba yok dönülmesinin ne anlamı var gibilerinden cevaplar aldım. Bakım için bir kaç kez aracımı götürmüştüm servis kısmında sorun yaşamadım ama satış kısmı berbat bundan sonrada kesinlikle hiçbir şekilde hizmet almayı düşünüyorum yaptığınız işten memnun değilseniz yapmayın.

Egea cross bakmak için gittik bayide araç yok. Bari normal egea'nın bagajına bakalım büyüklüğü nasıl dedik, bayide üç tane sedan egea vardı birini açar mısınız bagaja bakalım dedik açamayız dediler.

Takas için gittiğim gülan fıat bayisine ilgi ve alakalarından dolayı, öncelikle girişteki bayan personellerine, satış danışmanı güven beye (bu beye ayrı 5 yıldız) ikinci el danışmanı barış beye ve noter işlerindeki emre beye ilgi ve alakalarından dolayı ayrı ayrı teşekkürlerimi iletiyorum. Bir çok fıat bayise gittim takas için insanın yüzüne bile bakmıyorlar araç yok sıra çok diye gönderiyorlar. Gülan bayisi tam aksine bütün işlemleri detayına kadar anlattılar ve 1 ay gibi sürede aracım çıktı teşekkürler gülan ailesi

Telefona cvp bile vermiyorlar. Telefonda sıraya alıyorlar. 30dk bekledim sonrası hüsran. Arac sırası yazdırdik 5 ay oldu.Bu arabasız zamanlar geçecek sonra aşağıladiginiz müşterilere yine sarilacaksiniz. Aman efendim canım efendim diye yalvaracaksiniz.. Ama sizden araba alan sizin gibi olsun.. misliyle karşılık verilecek size .