İstikbal- YEN MOBİLYA LTD.ŞTİ.

Servis tam anlamı ile berbat bir deneyim sundu. Ben hayatımda bu kadar kötü bir durum yaşamadım.Aldığım üründen duyduğum sorunu anlatınca henüz ürünü incelemeden “hani nerede” diyen servis çalışanı kendini koltuğun üzerine attı.Değişim veya iade; olmadı parasını ödeyerek ürünü güncellemek istediğimde ise “asla yapamazsınız” denildi. Kendilerine durumun izah etmeye çalışınca “almasaydınız”, “biz gerekese sattık bir siz de sorun var” şeklinde bir tavırla karşılaştım.Sanki bir cahille konuşuyormuş gibi devam eden “iletişim” üniversitede doktoralı bir hoca olduğumu söyleyinceye kadar devam etti.Kaldı ki benim deneyimimi anlatmaya, sorunları veya eksik yerleri ifade etmeye hakkım var. Hatta müşteri deneyimini not alarak bundan sonra ki ürün geliştirme süreçleri için kullanmaları bile gerekiyor. Nerenin sıkıntılı olduğunu çözmeleri için dinlemeleri gerekiyor.Servis sorunu çözmek yerine “hakkınızı dışarda arayabilirsiniz” diyerek konuyu kapadı.Hijyen bakımından yetersiz, iletişim olanakları kısıtlı bu servis anlayışı ile devam ederlerse çok ama çok müşteri yitirirler.Bu yorumu okuyorsanız, inanın size bir iyilik yapıyorum.

İrtibat numaralarından ulaşabilmek mümkün değil

Çok ilgili ve güler yüzlü personeli olan bir mağaza daha öncede alışveriş yaptım ve memnun kaldım tavsiye ederim

1 aydır mağdur ediliyoruz.Sürekli önümüzdeki hafta gelecek ürünleriniz diyerek oyalıyorlar.Telefonla irtibat kurmak ne mümkün.

Halkla ilişkiler hizmetleri çok iyi