Alfemo Ankara Konya yolu

Alfemo Konya Yolu mağazasından 2 ay evvel koltuk takımı ve TV sehpası sipariş ettik. Salonumuzda alan çok geniş olmadığı için ölçü alarak ve titizlikle sorular yönelterek sorun çıkarmayacak bir koltuk seçimi için yardım istedik. Apartmanımızda yük asansörü varsa koltuğun sığacağı ve sorun çıkmayacağı da konuşuldu. Dün akşam üzeri 4'te teslimata geldiklerinde 3lü koltuğun asansöre ve merdiven boşluğuna da sığmadığı için bizim bir firmadan asansör çağırmamız gerektiği söylendi. Kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını ifade ettiler, fakat biz eve teslimat şeklinde anlaşmıştık. Bize satış yaparken her şey mükemmeldi, fakat teslimatımızı gerçekleştiremediler. 2 ay beklediğimiz ve salonumuzu boşalttığımız için mecburen koltuk takımını geri gönderemeyeceğimiz için karlı dönemde, kimsenin ulaşım sağlamadığı dönemde saatlerce firma bulmaya çalıştık. Kendi imkanlarımız bir taşıma firmasından asansör hizmetinin ücretini ödeyerek teslimatımızı kendimiz yapmış olduk. Bu kadar amatör, müşterisine hizmetini sunamayan, teslimatı gerçekleştiremeyen bu firmadan şikayetçiyiz.

Mağaza görevlileri ve servis görevlilerinin ilgi ve alakalarından dolayı Alfemo mağazasına sonsuz teşekkürler.

Ben böyle kalitesiz ürün böyle kötü bir servis görmedim. Bir yatak odası takımı aldik her parçası ayrı bir sorun. O kadar para ödeyip karşılığında yeterli hizmet göremiyoruz. Takimi kurarken baza alti suntasini catlattilar sonra servisi aradık bize farkli bi bayi ürünü getirmişler ki onuda ısrarcı olmamıza rağmen takmadan gittiler birde komik yani yedek parça olur dursun diye bize akıl vermeleri... Daha sonra yeni bir ürün parça aldik compact modül onunda ic rafi güya ahsap sunta olacaktı özellikle belirttik ve iki kere sorduk yenisi öyle dediler güvenerek aldik ve ürün cam raf ile geldi. Onu getirdiklerinde bazayi nihayet taktirdik lakin ürün dura dura paslanmış soyulmuş ve malzemesi eskisinden farkli cikti takarken de yine suntasini catlattilar eskisinden beter hale geldi en azından öncekinin demiri sağlamdı oda paslı ve eski bir hale geldi. Ayrıca gardorabin freni bozulmuş onuda gelince yapacaklardı magazada söylemiştik ama oda olmadı yine servisi arayıp birdaha gelmelerini talep edecekmişiz hazırlıklı gelmemişler. Çalışanlar o kadar rahat ilgisiz ki kendi hataları olduğu halde birde servisi arayın diyorlar. Ürünün rafi yanlış geliyor onun içinde mağazayı arayın diyorlar. Ya ben anlamıyorum bunları kim yönlendiriyor kim nerden gönderiyor ki bilgileri yok bide kendileri düzeltme tenezzulunde bulunmayıp kurup gidiyorlar. Kesinlikle bu markanın hic bi ürününü önermiyorum artık ve tüketici hakem heyetine kadar şikayet edeceğim bu kadar ilgisizlik bu kadar kandırılmak olmaz. Çalışanların tavrı değişmeyeceğine göre kendilerinin değişmesi ve itinayla çalışan elemanlar lazım. Ayrıca ürünlerin soylenildigi gibi gönderilmesi gerekli sonuç olarak internetten ürün almiyoruz bizzat mağazasından alıyoruz ama sonuç daha kötü. Bu puanlamayi yorumuda özellikle yaptım ki mağazadaki çalışan yuksek puanlar bekliyordu güya hepsini düzelttircekti ama daha beter bir hale geldi ...

Iki ürüne bakmak için gittik.Bizi karşılayan Emre Bey bu iki ürün hakkında ve diğer ürünler hakkında beklentimizin üstünde bilgiler verdi. Kafamızdaki soru işaretlerini kaldırdı. Diğer çalışanları bilmiyorum ama alfemo'dan alacağınız ürünler için bilgisi ile ve ilgisi ile Emre Bey ile iletişime geçmenizi tavsiye ederim

Kesinlikle buradan alışveriş yapmayın. 1,5 -2 yıl önce aldığım yatak odası takımının bir bazasında sorun çıkıyor bir gardrobunda. Servise ulaşmak imkansız. Sonrasında yeni ürün olarak Ahşap mobilya raflı Kompakt modül istedik siparişte belirtmemize rağmen cam raflı gönderdiler. Kurulum yapan kişiler ilgisiz saygısız işlerini yarım yamalak hızlı yapmak için ekstra çaba sarfediyorlar. Hatalı malzemeleri montaj yaptılar. Sonra bizim yapacağımız bişey yok diyerek şubeyi bizim aramamızı ve hatalarını düzeltmemizi istediler resmen. Adam akıllı kimseye de ulaşamıyorum bu sıkıntıları çözemiyoruz. Gerekli mecralara şikayetlerimi ileteceğim. Aklı olan burdan hiçbir şey almasın.

Konya Yolu Alfemo'ya ürün bakmaya gittiğimizde çalışan personel her zaman yardımcı oluyor. Özellikle bizimle ilgilenen Emre Maraşlı Bey ürün alalım ya da almayalım hep güler yüzlü, nazik ve açıklayıcı bilgiler veriyor.

Salon, yatak odası mobilyaları ve çocuk gardırobunu Konya Yolu Alfemo'dan edindik. Hem mağazada mobilya seçiminde hem mobilyaların temininde Emre bey çok yardımcı oldu. Emre bey, tüm süreçte gerek ilgisi, gerek uzmanlığı ile her zaman bizimle iletişim halindeydi. Montaj ekibi de çok başarılıydı. Sandalyelerle ilgili küçük teknik bir sıkıntıyı da servis çözdü. Her aşamada sorunsuz bir süreçti. Teşekkür ederiz.

Konya yolu Alfemo şubesinden çalışma masası aldım.Emre bey ve arkadaşına samimi ilgi ve alakalarindan dolayı çok teşekkür ediyorum.uzun zamandır böyle keyifle alışveriş yapmamıştım.Engelli ve hiperaktif oğlumla gönüllü olarak ilgilenerek rahat bir alış veriş yapmamı sağladığınız icin ayrıca teşekkür ederim.Kolayliklar dilerim.

Mağaza tamamen yenilenmiş fabrika satış mağazasına geçtikten sonra Alfemo kalitesini ortaya koymuş Personeller çok ilgili ve profesyonel Öncelikle Seçkin Bey başta olmak üzere Tüm personele teşekkürlerimi iletiyorum. İyi ki Alfemo