Kelebek Mobilya Aspendos

3.5 ay boyunca sadece oyaladık, zoraki telefonlar açıldı, para iadesinde genel merkezi ancak arayarak iade alabildik.Her telefon konuşmamızda farklı şeyler söylendi ve ürünümüzn nerde olduğuyla alakalı en ufak bir bilgi sahibi olmadıklarını gördük.Ürün geç gelebilir , sonuçta başka yerden geliyordur anlaşılabilir ama bu ürünün takibini yakmak tamamen mağazanın görevi.3.5 ay sonunda gelen ürünümüzde yanlış geldi. Çok kötü bir tecrübeydi açıkcası.

Arkadaşım siparişte bulundu 8 ay geçti hala gelmedi ürünler parayı aldılar fakat sipariş ortada yok liyakatli satışların olmasını arzu eder hiçkimsenin duygularının ve maddiyatın ezilmesini istemiyoruz.

Teslimat süresi için 20-30 gün denilip 2 aydan uzun bi süre sonra teslimatı gerçekleştirdiler ve eksik olarak gerçekleşti teslimat ayrıca birbirlerinden habersiz bir kadro var sanırım her defasında numaram istenip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş saylanmadı kısacası halen eksik ürünüm için pazartesi olmadı çarşamba vs. uzatıp duruldu hiç önermiyorum arkadaşlar…

Kesinlikle uzak durulması gereken, müşteri memnuniyeti gütmeyen, ahlaksız ticari anlayışı olan, size bütün kötü deneyimleri yaşatabilecek ve mağduriyetinizi ortadan kaldırmada oldukça yavaş ilerleyen ya da ilerlemeyen bir şubedir. Kelebek mobilyayı böylesi kötü şubelerin temsil etmesi de ayrı bir saçmalık.

45 gunde teslim edilmesi gereken urunu 70 gun olmasina ragmen teslim etmeyen, telefonlariniza cevap vermeyen, telefona cevap verdiklerinde her defasinda oyalayici ve yalana beyanda bulunan bir de uzerine sizi suclu cikaran bir isletme. Daha fazlasini soylemeye gerek yok, sikayetvar sitwaindeki Kelebek Mobilya'ya ait sikayetlerinin %80'nin bu subeye ait olmasi sasirtmadi. Adla tavsiye etmem, paranla rezil olur ustune de suclu cikarsin. Halen ucretini odedigim mobilyalarim gelmedi, ne zaman gelir mechul.

Bu kadar kötü kurumsal bir işletme görmedim aldığım eşyalar için aradım sürekli oyaladilar mağazaya gittim de eşyaların için servis açıp yollayacaklarini söylediler gelen ürünler için de TV ünitesi ve 2 sandalye eksikti sürekli arama sonucu yeni sipariş oluşturup 10 gün sonra gelen ürünler içinde tekrar sandalye eksikti gelen servis ayna takmak için davarin iki tarafıni parçaladı bu kada rezalet bir yer yok bin pişman oldum çevreme dahi bulaştırmam bu markayı gelen ürünlerin üzerinde başka insanların ismi yazıyordu birde

Gittik Antalya Aspendos bulvarında ki Kelebek mağazasından Koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldık.Parasını peşin ödedik.45 gün sonra gelecek dediler bekledik, geldiğinde sandalyelerin istediğimiz renk olmadığını gördük, masayı ise montaj yapan ekip kuramadı, açılan kısım takılamadı, tutanak tuttular servis gelecek deyip gittiler.Defalarca aradık, mağazayı. mağaza satış sonrası ekibi, müşteri hizmetlerini, haftalar sonra bir ekip geldi fakat masayı yapamadılar bir parçanın değişmesi lazım deyip gittiler.Yine defalalarca aradık ne gelen var ne de giden aylar geçti, mevsim değişti, sıfır ürün diye aldığımız ürün defolu ve kullanılamaz,masanın bir kenarından tutup çeksen ortası açılıp boşluk oluşuyor ortadaki parçası aşağı sarkıyor.Bir kaç gün önce Koltuklardan birinin ayağının arızalı olduğunu farkettim, gelen olmıyacağını bilmemize rağmen yüzsüzlük edip arıza kaydı oluşturduk.Yılların markası Kelebek'in müşteri memnuniyeti ve sıfır ürün diye sattıkları ürüne tamir gerekmesi ne değişim yapmaları ne de onarım yapmamaları içler acısı.Yani bin pişmanız.Paramızla rezil olduk.

Bir masa alalım dedik gittik beğendik çok güzel geldi bize ve satın aldım zamanını falan ayarladılar sağolsunlar, ama teslimatta sandalyeleri geldi fakat masa gelmedi. Bu süreçte bize Ali bey mağaza müdürü yardımcı oldu. Fakat 15 gündür kendisine ulaşamıyoruz telefonlarımızı açmıyor mesajlara görüldü atıyor bir cevap dahi yazmıyor. Bir daha bedava da verseler almam Kelebek ve Doğtaş.

2021 de aldığım 6 sandalyenin teslimatını bekliyorum. Telefonlara bakılmıyor geri dönüş yapılmıyor. Yüz yüze görüştüğümüzde de oyalayıp gönderiyorlar. --- Mağaza sahibi ile yüz yüze görüşmemizden sonra problemimizi çözdü kendisine ve yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum. Sandalyelerin renkleri yanlış da olsa evimize geldi böylede güzel olduğu için bu şekilde kabul ettik. Saygılar.