Şengüller Küçükyalı Şubesi

Tarife yenilemek için gittim. Tarifeniz yenilendi diyip kağıt imzalatıp elime kulaklığı hediye diye tutuşturdular. 2000tl ye kulaklığı satmışlar bana. Hakkımı helal etmiyorum. Her yere şikayet edeceğiz. Gitmeyin !

Yaşlı insanları arayarak dolandırıcılık yapan şebekeler var ya bu bayii abartmıyorum onlardan farkı yok annem 4.kez buna maruz kaldı telefon yenilediler hadi dedik sıfır telefonu olsun kulaklık verdiler hadi dedik biz kullanalım ama 20 gün arayla hoparlör ve ev kamerası satmak nedir üstelik hediye diyerek bu kadar mı aç gözlü vicdansız sınız ama ben tüketici hakları ve savcılığa kadar işi götürdüm inşallah lehimize sonuç alacaz burdan yorumları okuyanlara sesleniyorum sizde mağdur olduğunuz da hakkınızı sonuna kadar arayın sessiz kaldıkça cesaretleniyorlar

Turkcell cihaz kampanyasından 24.12.2022 tarihinde aldığım cihaz ve seçtiğim tarife (14 GB 1100 dakika 250 SMS) 140 TL Gelen teklif akıllı saat verelim 3 yıl boyunca tarifeniz 200 tl sabit olsun. Güzel teklif ve kabul ettik. Bir sürü imza faslı (kimse okumadığı için burayı iyi değerlendiriyorlar) Mağazadan çıktıktan sonra Turkcell Mobil'den tarifeyi kontrol ediyorum ve tarife 1 yıllık gözüküyor. Mağazaya dönüş durumu sorunca cihazdan dolayı 3 yıllık kampanya şu anda gözükmez 1 yıl sonra aynı koşulla devam edilecek cevabı. O başta tablette imzaladığımız ve okumadığımız sözleşmenin çıktısı ve altına (bozuk bir Türkçe ve kötü bir el yazısıyla) tarifeyle ilgili söylediklerini yazdırtıp kaşelettim. Bir yıl sonra kim öle kala ve kandırıldığım hissinin devam etmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak söylenenleri teyit etmek istedim. Firmaya da teyit için Turkcelli arayacağımı söylediğimde müşteri hizmetleri göremez şeklinde gelen cevap.Turkcell Müşteri Hizmetleri tarife kampanyalarının bir yıllık olduğunu cihazı üç yıllık aldığımı ve ıslak imzamın olduğunu söylediler.Turkcelle markanız zarar görüyor dedim.Ama anlaşılan Turkcell pek dikkate almıyor. O da cihaz satışı yapılmış mı yapılmamış mı ona bakıyor. Hafta sonu Şengüller Genel Merkezi çağrı merkezi çalışmıyormuş..Pazartesi 444 0 143 Şengüller Çağrı Merkezini arayarak satış noktasının profeyonelce müşterileri nasıl kandırdıklarını ileteceğim. En azından böyle bir tutuma girerken iki kere düşünsünler diye. Burada da benzer yorumlar var. Ne güzel diğer hizmetlerden memnun kalmışım sen akıllı saat satacağım diye bir çuval inciri niye berbat edersin ki. Şengüller firmasından bunca yıl memnun bir şekilde ayrılmışken niye markaya zarar veriyorsun ki. Bilemem belki de Şengüller Genel Merkezi bunu istiyor satış noktalarından onu da pazartesi günü öğreneceğim. Genel Merkezi aradım. Erhan Bey diye birine bağladılar. Yaşananları anlattım. Geri dönüş yapacağını söyledi. Geri dönüş olmadı. Bu mağaza direk Şengüller'e bağlı olduğunu franchising olmadığını Erhan Bey'den öğrendim. Bir ayı geçkin süreye rağmen geri dönüş olmayınca şunu anladım. Sadece bu mağazadan değil tüm Şengüller mağazalarından uzak durmak gerekiyor.

Turkcell’ in en kötü iletişim merkezlerinden biri . Hizmet almak isteyen müşteri dolandırmak için her türlü yolu deneyen bir Turkcell iletişim merkezi . Kurumsal olarak görünen bir firma olmasına rağmen merdiven altı bir yerden farkı olmayan kurum . Haklıyken haksız olursunuz . Hatalarını size yıkmak için çabalarlar . Gerekirse üzerinize yürür size şiddet uygulayabilirler. Aman dikkatli hizmet alınacak bir kurum değil.