Başarı Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı

10 gün önce iPhone 8 Plus pilini değiştirdim hem uygun fiyat hemde ilgilendiler sorun yaşamadım tavsiye ederim

Randevu ile pil değişimine gittim telefonu 4-5 gün sonra anca alabilirsiniz diyorlar.Yedek telefonum yok 4-5 gün dumanla mı haberleşecem 2023 yılında.Tavsiye etmiyorum vaktinizi bunlarla boşa harcamayın.

En baştan söyleyim; Apple ürününüzü Ankara'da getireceğiniz en son yerdir, kesinlikle getirmeyin. Mümkün olursa Gürgençler ya da KVK'ya iletin. Çalışan arkadaşlardan ziyade servis tutumuyla alakalı sorun yaşadım. Kısaca özetlemem gerekirse; Vatan'dan aldığım Meg Safe Charger aksesuarımı servise göndermek istedim. Evime en yakın yer de burası olmasından buraya getirdim. Apple Türkiye aracılığıyla randevum 02.07.2023 tarihine planlandı. Fakat Apple tarafında servis açık gözükmesine rağmen gittiğimde kapalıydı. Bu ilk noksanlarıydı. Apple servisi olarak kendilerini göstermelerine ve reklam yapmalarına karşın kapalı olduklarını önceden Apple'a bildirmeleri gerekirdi. Daha sonraki gün geldiğimde ise ürünün aksesuar olmasından ötürü kodu olmadığı için garanti kapsamında almayacaklarını(ürünümün hali hazırda garantisi bulunmasına rağmen) ve para alacaklarını belirttiler. Olansa harcadığım 2 güne ve yakın dahi olsa randevuya yetişmek için verdiğim yol parasına oldu. Çevremde olan birçok Apple kullanıcısına da buradan uzak durmaları gerektiğini belirteceğim.

Ocak ayı sonunda xs cihazım için pil değişimi yaptım. Her zaman orijinal şarj aleti ile kullandım. Pil sağlığım 3 ay sonunda %94 oldu ve ilk günden beri memnun değildim. Dün garantisi olduğu için servise getirdim. Direkt bilgisayara bağlayıp sorun yok dediler. Teknik işleme bile almadılar. Tavsiyeleri ise telefonumu değiştirip yeni bir telefon almak diye nasihat verdiler. Yani memnun olmadığınızı belirtiyorsunuz pil sağlığı ortada ama asla garanti olmasına rağmen değişim ya da herhangi bir işlem yapılmıyor. Asla garanti işe yaramıyor. Son olarak ise girişteki karşılayan beyefendi anlatmama rağmen tek dediği şey sorun yok oldu. Asla buradan bir daha servis alınmamalı.

İphone 11 pro cihazımın batarya değişimi için hizmet aldım kendilerinden, diğer yetkili servisler değişim yapmadı fakat Başarı sorunumu çözerek değişimi yaptı, kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı bir kez daha teşekkür ediyorum, herkese tavsiye ederim.

Serviste asla yardımcı olmadılar. Kaç bin küsürlük telefon alıyorsunuz ilk haftadan hiçbir sert cisimle temas ettirmemiş olmanıza, düşürmemenize rağmen ekranda turnağa takılan çizik oluyor. Madem yardımcı olunmayacak niye servise kadar insanı yoruyorsunuz yardımcı olmayacağınızı yüz yüze söylemek için mi? Ayrıca servisteki hanımefendiye hitap edebilmek için ismini sordum ismini vermekten bile kaçındı. Bu nasıl iletişim. iPhone 14 pro max almayın aldırmayın. Verdiğiniz para ne ürüne değer ne de verdikleri servis hizmetine ( hizmet derken yardımcı olmayacaklarını sözlü olarak söylemek) Apple'dan soğudum.

8 ay önce iphone 7 telefonumum bataryasını değiştirdim. 7 ay içinde pil sağlığı %83 e geriledi üstelik 158 döngüde. son 1 ay içinde de %80 e geriledi. Bana donanımsal bir sorun olmadığını istersem yazılım atabileceklerini ama bir daha açılmama riskini göze almam gerektiğini söylediler. Batarya değişimi için tavsiye etmem.

İphone 11 pil değişimi için gitmiştim. Aşırı yoğunluk olduğunu 4-5 gün sonra telefonumu geri alabiliceğimi söylediler. 2 saatlik bir pil değişim için 4-5 gün telefonu serviste bekletmek açıklanabilir bir şey değil.Üstüne randevu almadan gelebilirsiniz deniliyor. Randevunun amacı zaten servis süresini düşürmek böyle saçma bir durum görmedim.4-5 günde ben abd’de aldığım apple store gidip, ücretsiz değişim yaptırır dönerim. Türkiye’de ücret ödüyorsunuz üstüne 4-5 gün değişim süresi oluyor.

Rabia hanım ve Nihal hanıma çok teşekkür ederiz. iPhone 11 Pro ve 13 Pro’da yaşanan sıkıntıları basit ve ücretsiz bir şekilde çözüme ulaştırdılar. Normalde hoparlör patlamış ve değişmesi gerekiyor şeklinde tanı konulan telefonları kısa bir temizlik ile çözüme ulaştırdılar. Israrla ücret teklif etmemize rağmen kabul etmediler. Ayrıca tutum ve davranışları için ayrıca teşekkür ederiz.