Yagona Termal & Spa

Tam bir kasvet ve matem oteli maalesef…Otel bizim için tam bir hayal kırıklığıydı. Öncelikle odalar çok pis. Aydınlatma yok denecek kadar az. Banyoda sadece küçük bir sarı ışık görüyorsunuz. Havuz tarafı hijyenden yoksun. Şezlongların üzeri toz ve yaprakla kaplı. Biz havuzdayken bir süre yağmur yağdı ve sonrasında hiçbir temizleme işlemi olmadı. Gelelim kasvet oteli demenin bir diğer sebebine… Havuzdaki ses sistemi zaten baş ağrıtan türden ve sürekli arabesk şarkılar çaldı. Değiştirtmek istediğimizde yetkilinin flash belleğinin dışında şarkı çalamıyoruz yasak cevabı aldık. Ve otelde daha fazla kalmak istemediğimiz için akşam 8 gibi konaklama yapmadan ayrılmaya karar verdik. Konaklamadığımız için ücrette bir opsiyon talep ettik. Ve tabiiki bu da reddedildi. Memnun kalmadığımız için kalmadan ayrılıyoruz dememize rağmen nedeni dahi sorulmadı. Asla çözüm odaklı değil, müşterinin memnuniyetinin önemsenmediğini burada bir kez daha anladım. Yani şişirilen ve süslenen fotoğraflara aldanmayın dostlar. Bilginiz olsun.

Otel genel itibariyle hamam gibi. Öncelikle içeri girdiğinizde ferah bir alan sizi karşılıyor. Odalar kısmına geçerken her yer duş jeli gibi güzel kokuyor. Kapıların kartlı olması güzel. Odalarda diğer oteller gibi paketli sabunlar şampuanlar yok, onun yerine duvara sabitlenmiş şekilde sabun ve şampuan bulunuyor. Odalarda havuz bulunması ve odaların temiz olması tatmin edici, yemekleri de keza öyle. 5 yıldızlı bir otel gibi değil tabii ki yemekleri ama güzel bence. Özellikle tavuklu salatayı çok beğendim. Üzerindeki tavukların boyutu minicik olsa da bence oldukça doyurucu ve lezzetliydi ☺️ Termal havuzun genişliği hoşuma gitti ama sıcaklığı yeterli gelmedi. 41 derece yazıyordu ama daha önce 41 derece havuza girdiğimde bacaklarım yanmıştı bu ise hafif sıcak, yani ılık suyu bir tık üstü gibi. Ayrıca havuzun etrafındaki masa ve sandalyelere oturulmaz çok pis görünüyordu. Lekeler çıkmayan cinstense bile en azından boyanabilirdi. Böyle bir otele yakışmamış. Havuz temizdi. Yaşadığım bir soruna gelecek olursak, gece 12de yan odadakiler oda havuzunu doldurmaya başladılar. Odalarda ses yalıtımı olmadığını böylelikle anlamış olduk çünkü feci bir su sesi odada yankılanıyordu, sesten uyuyamadık. 1 saat sesin kesilmesini bekledik. 1 saatin sonunda ses kesildi ancak 5 dk sonra da havuzu boşaltmaya başladılar sesten deliye döndük. Ertesi gün görevlilere durumu bildirdik ancak hiçbir şey yapmadılar. Müşterilere karışamayacaklarını rahatsız edemeyeceklerini söylediler. Madem ses yalıtımıyla ilgili bir sorun var en azından uyarın 12den sonra havuz doldurmasınlar dedik ancak sessiz kaldılar. Oldukça sinir bozucuydu. Kaldığımız müddetçe kimse temizliğe gelmedi, çöp veya havlu değişimi olmadı. Bu sorunlar dışında çalışan personeller çok ilgili davrandılar ve sürekli güler yüzlü olmaları hoşuma gitti.

Öncelikle google yorumlarını gördüğümüzde çok tereddütte kalıp geldik ama; şaşkınlık içerisindeyiz!personeller gerçekten çok güler yüzlü ve ilgililer.Odalar genel olarak temiz. Yorumlarda kokudan şikayet edenler olmus ancak odalarda termal su olduğu için içerideki koku kükürt kokusu. Şikayet edilecek kadar da ağır değil… Şikayet edenler hayatlarında hiç termal otele gitmemiş sanırım! Odalar çok aşırı sıcak ancak rahatsız olursanız klima var soğutabilir yada cam açabilirsiniz.Havuz ve hamamı temiz güzel. Havuzun genel ısıssı gayet iyiydi rahatsız etmeyecek şekilde… otel içi alışveriş fiyatları zincir market fiyatlarıyla aynı neredeyse.Yemekleri lezzetli, yemek fiyatları çok uygun.Gelelim kötü yanlarına…Yoldan geldiyseniz ve gündüz uyumak istiyorsanız bu mümkün değil.. Çünkü otelin kolidorlarında bir aşağı yukarı koşturan sorumsuz müşterilerin çocukları kaynıyor!Termal kısım dışarıdan günübirlik ziyaretci kabul ettiği için yerli halkın kullanımına açık olan kısımda şöyle sıkıntılar mevcut;Bone takmak sanırım zorunlu değil bizden başka bone takanı görmedik, havuzda elime saç gelince midem bulandı ve çıktım. Mayo giymek gibi bir zorunluluk yok sanırım iç çamaşırlarıyla havuza girenler mevcut benim için buda rahatsız edici bir durumdu. Kapalı havuz ve dışarı açılan bir kapısı var. Müşteriler bu kapıyı açıp sigara içiyorlar sıcak suyun içerisindeyken kapı acılıp ayaz soğuğu gelmesi sigara kokusu gelmesi rahatsız edici. Bunları şikayet etmek için çıkıp resepsiyona gitmeniz gerekiyor, yani o alanda duran bir görevli yok.Gece 3 civar yan odamdan konuşma sesi üst katımdan jakuzi sesi geliyordu ( jakuziler cok sesli elektirikli süpürge gibi çalışıyor) Yandaki duvarı yumruklayarak susturdum yan komşuyu. Duvarlara ses yalıtımı yapılmalı ve belli bir saatten sonra jakuzi kullanımı yasaklanmalı..Garip gelen bir diğer konu kahvaltının saat 9 da başlıyor olması! Hiç bir otelde 9 da başlayan kahvaltı görmedim. 9-11 arası kahvaltı saati.!!!Genel olarak toparlayacak olursak otel fena değil, çalışanlar ilgili ve güler yüzlü, klasik bir termal otel. ancak gelen müşteri potansiyeli ve günübirlikçiler potansiyeli genel olarak seviye fazla düşük fazlasıyla görgüsüz… Buda bölgeden mi kaynaklı bilemiyorum..

otelde bir gece kaldık odaların temizliği havuzu ve yemekleri çok güzeldi. Daha önce bir çok kaplıcada kaldım ve hayatımda gerçekten ilk defa böyle temiz bir kaplıca gördüm. Resepsiyonda ve restoranda çalışanlar gerçekten güler yüzlü ve ilgili davrandılar. Özellikle Fatma Hanım'a ilgisi dışında gösterdiği güler yüzü için ayrıca teşekkür ederim.

Fiyat performans anlamında şahane diyebilirim. Çalışanlar çok kibar ve çözüm odaklı. Oğlum yanlışlıkla yatağa meyve suyu döktü, 5 dakikada herşeyi değiştirdiler. Temizlik çok iyi. Odadaki mini havuzları çok hoş. Çok güzel vakit geçirebileceğiniz bir yer. En önemlisi, suyu gerçek termal suyu. Uzun süre gelirseniz güzel sonuçlar alabilirsiniz. Son olarak kahvaltı şahaneydi :)

Hijyen, müşteri memnuniyeti, hizmetler, fiyat-performans HEPSİ YERLERDE! An itibariyle arkadaşımla otelden konaklamadan ayrılıyoruz! Fiyatı nispeten uygun ve görsellerde güzel görünüyor diye tercih etmiştik ama SAKIN İNANMAYIN!Yaşadığımız problemleri tek tek aktaracağım:1. Havuzda, şezlonglarda, koridorlarda, odada, banyoda... Hiçbir yerde hijyen yok arkadaşlar. Şezlongların üstüne havlumuzu koymak bile istemedik kenarına astık. Odamızdaki aile banyosunun temizlenmediği her halinden belliydi. Havuzun ve hamamların da hijyeni çok kötüydü. Dikkat edin, şifalanacağız diye hasta olmayın.2. Havuzun özellikle akşam saatlerine kadar aşırı kalabalık olması zaten bir problemdi ama havuzu kullananların çoğunun hal ve hareketleri rahatsız ediciydi. Bu konuda kurallar mutlaka hatırlatılmalıydı hatta ısrarla kurallara uymayanlar kullanamamalıydı. Ama bu otel için nakit paradan daha önemli bir şey yok gibiydi. :) Ayrıca cızırtılı, çok kötü ses sistemiyle akşama kadar dramatik/arabesk müzikler dinledik. Değiştirmek istediğimizde çalışan Yetkililer böyle istiyor

Odalar, çalışanlar, hizmet, ilgi alaka çok güzeldi. Arkadaşlarımla ufak bir kaçamak yaptık. Herkese tavsiye ederiz.

Havuz güzel ve büyüktü. Kahvaltı seçeneği de oldukça fazlaydı. Odalara servis seçeneği de yine buranın olumlu yönlerinden diyebilirim. Olumsuz yanlarından bahsedecek olursam dışarıdaki ses ve diğer odalardaki sesler çok rahat duyuluyor. Havuzun orada bulunan lavabonun içi resmen sararmış durumdaydı ve klozette lekeler vardı. Yani mutlaka çamaşır suyunuz yanınızda olsun derim. Tabi ki sıcak sudan kaynaklı bir buhar mevcut bu yüzden kapıyı devamlı kapalı tutmalısınız ki yatacağınız odaya buhar girmesin. Tüm çalışanların tutumu hep olumlu iken sadece bir beyefendinin tutumundan rahatsız olduk. Çarşafa nescafe döküldü eğer çocukla gidiyorsanız istemeseniz de bunlar muhtemel. Resepsiyonu arayıp çarşaf rica ettiğimiz de hemen gönderdiler. Fakat gelen beyefendi çarşaftan bu leke nasıl çıkar, çıkmaz şimdi bu diye konuşmaya başladı. O kadar ücret ödüyoruz çıkmazsa da yenisini alabilecek bir otel yani burası bunu dile getirmesi bile çok yanlış. Beyefendinin tutumu otele hiç yakışmadı. Bir daha tercih eder miyiz, sanmıyorum.