Maxwell Resort Hotel Spa

Öncelikle personel eksikliği her alanda hissediliyor. Güvenlik, temizlik, restorant , havuz vs. gibi alanlarda personel eksikliği dolayısıyla organizasyon ve temizlik hizmetleri çok yetersizdi. Havuzlar hic temizlenmiyor mesela. Kelimelerle anlatilmasi mumkun olmayacak derecede temizliğe ihtiyacı var. Oda temizliğine gelen yok zaten. Otelin içinde umumi lavaboların yeri unutulmus sanirim. Ozellikle restoran kismindaki lavabolara giren çarpılabilir. Orada el bile yikanmaz. Havuza girende mutlaka kırklanmalı. Yoksa o pislikte hastalik kapabilir. Teknik personel galiba hiç yok. Odanin lambaları surekli yanip sönüyordu. Aşırı sinir bozucu bir durum. Allah'tan odada pek zaman gecirmedik. Bayramda eşim ,annem babam ve çocuklar ile birlikte tatil yapmak istedik. Eğlendik birlikte zaman gecirdik fakat bunda maxwell resort hotelin pek bi katkısı olmadı. Annem ve babam burayi daha öncede deneyimleyip memnun kaldıkları icin ve konum olarak bize yakınlığı dolayısıyla tercih etmistik. Yakin zamanda bir el degistirme oldugu icin çevre düzenleme ve temizligi ile otelinizin genel temizligini ve organizasyon eksikligini umarim yakin zamanda giderirsiniz.

MAXWELL RESORT HOTEL SPA YALOVA' DA YONETIM BOZUKLUGU, ESYAM YOKUyarilarimiza ragmen dikkate alinmadik. Esyami spa kullanim alaninda spa yerine girmeden once teslim etmek istedim. kiyafet olmasi sebebiyle almayacaklarini soylediler. kilitleri olmayan dolaba birakmami istediler. Kilitleri olmadigini 2 kere soylememize ragmen kabul etmediler. esyami dondugumde bulamadim. Otel yonetimine soyledim aksam 9 a kadar beklememi ve tum dolaplari herkes gittikten sonra bakacaklarini soylediler. Bekledim bulamadilar. Herhangi bir cozum yok otel olarak kural herhangi birsey yok. yardimci olmayarak ust yonetime de suan ulasmayacaklarini soylediler. 28 haziran 2023 tarihinde de elektrikler yaklasik 6 saat gelmedi . Odalar da su yoktu. Spa alaninda 6 seyin 4 u calismiyor. ( tuz odasi, macera duslari, sauna , sok odasi, jakuzilerin biri calisiyordu). Yemekte sira var. Spa alani kirli. Evlilik yildonumumde rezil oldum. Asansorleri bile bozuk. En alt katta aydinlatma yok. Kullanim alani olmadigini gosteren hicbir levha, uyari yok. Dis görünüşüne aldanmayin.

Öncelikle tüm çalışanlara yapmış oldugumuz organizasyona katkılarından dolayı teşekkür ederim.Ozellikle de buyuk bir sabirla tüm taleplerimizi karşılayan,otele giriş ve cikislarda bizlere ve engelli sporcularimiza her türlü konuda yardımci olan, Nedim Beye ilgi ve alakasi icin çok çok teşekkür ediyorum.

Öncelikli güzel yorum yapanlar ya otel çalışanları yada çalışanların arkadaşları. Çünkü insanları yanlış yönlendirip haklarına giriyorsunuz. Bayram tatilinde eşimle kafa dinlemek için gitmiştik ama bayramımızı rezil ettiler. Otel aşırı kalabalıktı 2 buçuk metre çapındaki termal havuza aynı anda 30 kişi giriyor kolunuzu kaldırdınızda birine çarpıyor. Kapalı havuza aynı anda 100 kişiden fazla kişi giriyor ve çok çok kirli. Resepsiyondan pike istedik 4 saatte defalarca söyledikten sonra zor gönderdiler. Çalışan garsonlar işi bilmeyen insanlar. Garsonlar bile 750 kişiye 6 garson vermişler biz bile illahlah ettik bu otelden diyorlar. Yemekler çok tatsız ve bi çay almak için abartısız söylüyorum 25 dakika sıra bekledik. Bu arada gezinomide Alper beye teşekkür ederim adam akıllı ilgilenen bir tek kendisi vardı.

Eski adıyla Terma city denilen yer.Zamanında rahmetli babam burdan tapu almış.Almaz olaymış keşke. Tam bir ölü yatırımAidatları kafalarına göre artırıyolar. Herhangi bir bütçe sunumu yapmıyorlar size.. paralar harcanıyor ama nereye ne harcanıyor nasıl bir bütçe uygulanıyor belli değil.Oteli kiralatmak istediğimizde hiç bir şekilde yardımcı olmuyorlar.Saatler telefonda bekliyoruz ama cevap veren yok.Tele sekreteri ayarlamışlar yok 10 dk kaldı yok 2 dk kaldı deyip saatlerce vaktini yiyiyorlar.hak hukuk gırla hikayeOrda çalışanlarda pek sağlam değiller. Başı sıkışan topu başkasına atıyor günün sonunda uğraştığınla kalıyorsunAllahından bulsunlar

Konakladığım Maxwell Resort Hotel hakkında ciddi şikayetlerim var ve bunları sizinle paylaşma ihtiyacı hissediyorum.İlk olarak, otelinizde iki ayrı turnuva grubunun olduğunu fark ettik; bir çocuk futbol turnuvası ve bir engelliler bocha turnuvası. Bu durum, otelde aşırı bir kalabalığa neden oldu ve termal spa tesislerinin tadını çıkarmamızı olumsuz yönde etkiledi.İkinci olarak, 4 yetişkin ve 1 çocuk kapasiteli large dublex odamıza geldiğimizde, sadece iki kişiye hizmet verebilecek şekilde havlu ve yatak düzenlemesi yapıldığını gördük. Rezervasyonumuzun kapasitesi dikkate alınarak odamızın doğru bir şekilde hazırlanmaması bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Ek olarak, eksik olan havlular ancak akşama doğru odamıza getirildi, bu durum konaklama deneyimimizi daha da olumsuz etkiledi. Yeterli havlu olmadan spa bölümünden ilk gün faydalanamadık.Üçüncü olarak, termal spa alanında bize havlu verilmedi ve odada kullandığımız havluların getirilmesi söylendi. Ancak üç gündür spa alanında havlu bulunmamaktadır. Ayrıca, bornoz kullanımı ve verilmesi konusunda da bir bilgi veya hizmet alamadık. Spa merkezinde kadınlar ve erkekler tarafında tuz odası ve buhar odaları kapalıydı. Üstelik tuz odaları adeta harabe durumdaydı. Sauna alanında da güvenlik önlemlerinin alınmadığını gözlemledik. Örneğin, barometre, kumsaatı ve su kovası gibi standart ekipmanlar mevcut değildi.Dördüncü olarak, üçüncü günümüze geldiğimiz halde oda temizliği için hala bir personelin gelmemiş olmasıdır. Bu durum, otel hizmet standartlarınızı ve müşteri hizmetlerinizi sorgulamamıza neden oldu.Beşinci olarak, açık ve kapalı havuz alanlarında cankurtaran, güvenlik görevlisi ve temizlik görevlilerinin olmaması bizleri derinden endişelendirdi. Üstelik, sporcu çocuk gruplarının havuzlara bonesiz girdiğini ve uyarılmadığını gözlemledik. Havuzların dibinde görünen tortular, temizlik standartlarının yeterince yerine getirilmediğini gösteriyor. Açık havuzdan gözle görülen kirden dolayı sağlığımızı korumak adına faydalanamadık.Altıncı olarak, kapalı termal bölümünde bulunan üç jakuziden iki tanesi kapalı ve kir içerisindeydi. Ayrıca, termal havuzun sıcaklığı standartların üzerindeydi ve ne bir termometre ne de ölçüm değerleri bulunmaktaydı.Yedinci ve belki de en hayal kırıklığına uğratan konu ise yarım pansiyon konaklama hizmetindeki akşam yemekleriniz. Yemekler hem yetersiz hem de özensiz hazırlanıyordu. Özellikle tatlı çeşitlerinizin aynı malzemeden yapıldığını ve hiçbir çeşitlilik sunmadığını gözlemledik.Tüm bu deneyimler, özellikle bir termal spa oteli olan Maxwell Resort'tan beklediğimiz konukseverlik ve hizmet kalitesi standardının çok altında kalmıştır. Bu endişelerimizin ve şikayetlerimizin sizinle paylaşılarak ilgili birimler tarafından ele alınacağını dilerim. Ayrıca tarafımızdan bu durum gerekli mecralara resim ve videolarla( cimer, il sağlık müdürlüğü , tursab, tüm sosyal medya araçlarına ..vs) bildirileceğini belirtmek isterim.Özet olarak:Otelin park alanının yetersizliği ve vale veya belboy hizmetlerinin olmaması. Otelde aynı anda düzenlenen çocuk futbol ve engelliler bocha turnuvaları nedeniyle aşırı kalabalık oluşması. Oda kapasitesine göre yetersiz sayıda havlu ve yatak sağlanması. Spa alanında havlu verilmemesi ve kullanılabilir tuz odası, buhar odaları ve diğer spa hizmetlerinin eksikliği. Sauna alanında gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması. Oda temizliği hizmetinin düzensiz ve yetersiz olması. Havuz alanlarında cankurtaran, güvenlik ve temizlik görevlilerinin olmaması, ve havuzların temizlik standartlarının düşük olması. Termal bölümdeki jakuzilerin çalışmaması ve termal havuzun sıcaklığının standartların üzerinde olması. Yemek hizmetinin yetersiz ve özensiz olması. Odamızın balkonu önünde devam eden akvapark inşaatının gürültü ve rahatsızlık yaratması. Otel pastanesi dışında ki tüm büfeler hizmet dışı idi.

Bir otel ancak bu kadar iyi olup bu kadar kötü işletilebilir. Büyük yatırım yapılmış herşeyin en iyisi kullanılmış malzeme olarak çok net belli. Ama berbat ötesi işletiliyor. İşçi kadrosu çok iyi niyetli ve yardımcı olmaya çalışıyorlar ama yönetim o kadar kötü ki artık personeller sorunları sadece bu sorun varsa şükredin diye geçiştiriyor.*Çok sayıda all inclusive otele gittim onlara kıyasla açıkçası yemek kalitesi gayet iyiydi.*Oda giriş saati 14:00, biz erken vardık (12:00) ama hiç kimsenin odası saat 14:00 de hazır olmadı. Temizlikler hala yapılamamıştı çünkü konaklayanlar çıkmamış. Odalarımız ayrılmamıştı çok sayıda oda olmasa kalmadı diyebilirlerdi çünkü planlama 0*Otelde kaç kişinin konaklayacağı belli , kaç kişilik havlu lazım belli. 3 gün boyunca nasıl havlu olmaz.*Öğle yemeği yok okey ama kafetaryada bir tost da 160 tl olmamalı.*Asansörler genel anlamda çalışmıyor. Yaşlı veya bebek arabası varsa sırf tercih etmemeniz için yeterli sebep.*3 gün boyunca odayı temizlemeye gelen olmadı.*Bir animasyon, aktivite vs hiç birşey yok akşam 9 da otelde 1 kişi göremiyorsunuz herkes uyuyor can sıkıntısından.*Çıkış yapacağımız zaman tüm elektrik kesildi bebek arabasını merdivenlerden indirdik.Otel çok iyi hale getirebilir ama artık bu yorumlar yapıştı , iyi tecrübeli bir müdür ve yeni bir hotel ismiyle başarılar dilerim. Artı hiçbir yatırım yapılmasına da gerek yok.

Öncelikle otele biraz dinlenelim diye bayram tatilinde geldik, ilk bakışta odamızı beğendik. Fakat havlu sıkıntısı yaşadık. 2 gece 3 gün boyunca oda temizliği için kimse gelmedi. Yorumları okuduğumda otelin eski adından vs bahsediliyor bizim geldiğimiz adı Maxwell Resort Hotel Spa.Daha sonra havuzdan faydalanalım dedik açık havuza gittik lakin yine aynı şekilde havlu sıkıntısı yaşadık havlu veremiyorsanız havlu kartı vermeyin. Açık havuza baktığınızda bile o kadar kirli duruyor ki hayret edersiniz sonuç olarak giremedik. Kapalı havuzda kıyafetlerle yüzen koca koca adamlar vardı inanamadım. Eşimle olduğum halde tacizvari bakışlara maruz kaldım. Bari termal kısmına geçelim dedik. Termal havuzda (kadınlar kısmı) bebek bezi ve (büyük ihtimalle) bebek dışkısı doluydu 1 dk kalamadım. Mermerlerde saç öbekleri birikmişti, havuzun içi tortu, mermerleri pas içindeydi. Hamama gireyim dedim orada da yine aynı şekilde saç öbekleri birikmiş, paslı ve kirliydi.Sauna ve tuz banyosu zaten çalışmıyor inanılır gibi değil. Ben hayatımda bu kadar kirli bir işletme görmedim hijyen konusunda sınıfta kaldı.Asansörler maalesef çalışmıyor, odamızın kapısı kartla açılırken zorluk çıkarıyor 3 gün boyunca eşim kapıyı omuz vura vura açtı ve sorunu asla çözmediler. Vallahi o kadar vasatlık var ki daha yemeğe değinmek bile istemiyorum… Biz yorumları okumadan geldik pişman olduk, aynı hatayı siz yapmayın.

Bildiğiniz Dağ başında bir yerde, girişte çok güzel gibi gözükse bile hayal kırıklığı rezervasyon yaptırırken eksik bilgi vermeleri rezalet ötesi. Biz odamızı gittikten çok sonra akşama doğru teslim alabildik ona rağmen yanlış odayı verdiler eksik personel olması da bunları etkiliyor ama yine de rezaletti.

Sevdiğimin birisinin başına gelen bir olay yüzünden 1 yıldız veriyorum. Koca otele küçücük bir kedi almadığınız için kız tek başına geri eve dönmek zorunda kaldı ve ailesi para boşa gitmesin diye mecburen kızları olmadan tatil yapacaklar. Yazıklar olsun size.