Karaca Genel Müdürlük

Rezalet bir firma 10 tane mail attim web sitesinden aldığım urun bilgim disi iade döndü Sendeo diye şubesi bile olmayan kargo sirketiyle çalışıyorlar. Iade ürünün 1 ay 5 gündür para iadesi yatmadi zaten mahkemeye vericem rezalettt

1.5 ay öncesi (Mayıs ayı başları) Bursa marka suryapı avm den Karaca mağazasından 3 takım yemek takımı satın aldım bana yedek parça gönderilecekti hep bir mazeret üretildi ve hala elime yedek parçalar ulaşmadı defalarca aradım aramasam arayıp bilgi veren kimse yok satılan ürünün arkasında durulması gerekiyor hep bi mazeret üretiliyor parçalar gelmedi dendi defalarca sipariş geçtiler daha sonra geldi ama başka birine benim parçalarımı yollamışlar sözde Karaca markasına bu denli bir sorumsuzluk hiç yakışmadı. Bir daha asla karacadan birşey almayacağım

Gordion Ankara mazası personeli müşterinin dış görünüşüne göre davranıyor. Ayşe hanıma açıkta olan bir ürünü buldum ve bu ürünün kutulusu var mı diye sordum. Ürün raftaki yerine bakmadan yok dedi. Daha sonra kendim buldum hem bir kaç adetti. Eşim kapalı olduğu için ilgilenmedi ve cevap dahi vermedi. Başkaları ile ilgileniyordu. Mağza müdürü nü sordum bir başka bayan yanında olan olaydan habersiz gibi konu ne diye sordu. Siz müdür müsünüz diye sordum yerine ben bakıyorum dedi. Yani derini kime anlatacaksın muamelesi yaptılar. Çıkınca defalarca telefon ile hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aradım bir kişiye ulaşamadım.

27 Mayıs 2023 tarihinde Kütahya Sera AVM Karaca mağazanızdan kahve makinesi aldı. Ürünümün kargo ile geleceğini söylediler. 16 gündür satın aldığım ürün kargoda ama hala gelmedi. Kargo firması ürünün nerede olduğundan habersiz. Ürünü satın aldığım mağazayı aradığımda hiç bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sattıkları ürünü takip etmiyorlar. Siparişi iptal etmek istiyorum ama onu da yapmıyorlar. İptal edemezlermiş. Sizden alış veriş yaptığımı pişman ettiniz

08/07/2023 tarihinde Samsun Piazza daki Karaca mağazasına gittim çalışan bayanın ilgisiz ve baştan sağmak gibi davranışlarından sadece makas alıp çıkmaya karar verdik çünkü diğer almak istediklerimizin kalmadığını söyledi kasaya geldiğimizde bizimle tasadüf mağaza müdürü Serap Hanım ilgilendi okadar güler yüzlü ilgili bir bayanki diğer satıcıya sorduğumuz ürünleri onada danıştık ve aslında ürün mağaza varmış diğer bayan uğraşmamak için bize etikete baktı ve yok dedi direk Serap Hanım hemen getirdi okadar güzel ilgilendi ki bizimle aklımızda ve ihtiyacımız olmayan bir sürü alış veriş yaptık Serap hanıma çok teşekkür ederiz Karaca Home olarak bu bence Serap Hanım ödüllendirilmeli kamera kayıtları incelenerek diğer bayan da direk işten çıkarılmalı sadece ayakta dikilip satış yapmadan müşteriyi soğutarak para kazanmamalı hak etmeli önce aldığı parayı saat olarak 14.00/15.00 gibi oradaydık TEŞEKKÜRLER SERAP HANIM

2020 yılında karacanın en pahalı ürününü aldım biodiamond tencere serisi. Şimdi bayağı çizik falan oldu. Diyarbakır ceylan avm den almıştım götürdüm garantiden yan ürün alacaksınjz dige direttiler. Kabul etmedim ürünümün aynısı ellerinde var barkod farklı diyolar. 2 gün sonra aradım açmıyolar bizzat gittim sistem yok diyolar ne ürünümü verdiler ne yan ürünü. Orada sorumlu bir bayan var dövmekten beter etti. Tlf cvp vermiyolar ilgi alaka memnuniyet sıfır. 2020 yılında 1.700 verdiğim ürüne 2023 yılında da 1.700 civarı ürün al diyolar üstelik tek tencere velmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım konuşurken kendi inanmıyor yapacak birşey yok diyor almayın karacadan ürün ben çok pişmanım evimin tüm ürünü karaca...

Karaca kahve makinem bir kez servise gitti 1 ay sonra bozuk şekild e geri geldi . Tekrar servise gönderildi. Hâlâ ses seda yok. Karacanın kendi servis fisinde garanti kapsamındaki ürünlerde arızanın 10 gün içerisinde düzeltilmemesi durumunda müşteriye benzer özelliklere sahip yeni urun verilir yazıyor Ben bu magduriyeti neden yaşıyorum.

6 Kasım 2022 de Konya M1 AVM karaca mağazasından aldığım 12 kişilik yemek takımı 1 Ay içinde tarafıma teslim edileceği söylenmesine rağmen halen (17 Mart 2023) hehangibir teslimat gerceklesmemistir. Bu sorunla ilgili mağazayla her iletişime gecişimde 2 hafta veya 1 Ay sürelerle ertelendigi bildirildi. Halen ne zaman teslim edileceği ya da teslim edilip edilmeyeceği konusunda bir netlik yok. Ürünü hemen teslim almadığınız sürece Karaca'dan alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim. Sonrasinda herhangibir sorun olduğunda karşınızda markasının arkasında duran bir muhatap bulamıyorsunuz zira.

Ürünüm servise gitti. Ücret iadesi vermiş ürünü istiyorum dedim başka renk var dediler. Tamam dedim indirim kodu gelecek güncel fiyatı zamlı olduğu için dediler. Tamam dedim 2 hafta oldu bi kod gelmedi muhatap yok berbatsınız ne alışveriş yaparım ne yaptırırım. Rezilsiniz tek yıldız bile değmez

Akbatı karaca mağazasından 13052023 tarihinde 2 adet 24 parça 6 kişilik yemek takımı satın alıp bedelini ödedim. anneler günü nedeniyle yoğunluk var 1 haftaya kadar adrese teslim edilir dediler. 27052023 tarihinde 1 kolisi teslim edildi. daha sonra defalarca görüşmemize rağmen 2. koli gelmedi. 2. koli dağıtımda dediler, müşteri hizmetleriyle görüştük ikisini de teslim almışsınız dediler, kargo firmasıyla görüştüm ''bize bir koli verdiler onu da teslim ettik'' dediler. ve bu görüşmeler nerdeyse bir aydır ''birileri; teslim ettik, birileri; yolda , birileri; ilgileniyoruz, diyorlar ama benim tabaklar yok , ve ben arayıp gitmesem asla geri dönüş sağlamıyorlar. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim.