Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi - Adana Başarı Teknik Servis

Garantisi devam eden Samsung A71 telefonumu açılmama sorunu nedeni ile 7 Temmuz 2022 tarihinde Samsung başarı teknik servise götürdüm. Deskteki bir çalışan tek gözü ile bir kapının anahtar girişinden bakar gibi telefona bakarak bu telefon eğri diyip garanti kapsamı dışında tamir edeceklerini söyledi. Telefonun evde kullanıldığını bunun mümkün olmadığını söyleyince, tamir bölümünde çalışanlara gösterdikten sonra söylem değiştirerek garanti kapsamında tamir edilebileceğini söyledi. Bir başka çalışan kayıt oluşturup gerekli olan parçalar tedarik edildikten sonra beni arayıp cihazı tamir edeceklerini söyledi. Aradan 3 hafta geçmesine karşın kimse aramayınca ben aradım. Cihazı getirin bakalım dediler. Bugün 28 Temmuz 2022 tekrar servise gittim. Biri hariç farklı çalışanlar vardı. Deskteki çalışan daha önce oluşturulmuş bir kaydın olmadığını söyledi. Tekrar kayıt oluşturarak telefonun garanti kapsamında değerlendirileceğini (eğri olup olmadığını kontrol ederek), sanki daha önce gelmemişim gibi eğer gerekli parçalar varsa hemen, yoksa parçalar geldiğinde telefonun tamir edileceğini söyledi. Çalışan bu işlem sonrasında telefonda kayıtlı tüm belge ve fotoğrafların silineceği ve yedeklenmesine müsaade edilmeyeceğini aktardı. Daha sonra tamir bölümüne gitti. Geri geldiğinde telefonun eğri olduğunu söyleyerek garanti kapsamında tamir edilmeyeceğini ve 1500 TL’den daha fazla bir masrafın olacağını söyledi. Yaptırmadan servisten ayrıldım. Tespitlerimi maddeleyerek yazacağım: 1. İlk servis ziyaretimdeki çalışan görevini yapmayarak, belki beni kandırarak (bugün yoktu, diğer çalışanlar tarif ettiğim çalışanın halen aktif çalışıp çalışmadığı sorusunu cevaplamadı) kayıt oluşturmamıştı. 2. Beni arayacaklarını söyleyip aramadılar. 3. Servis çalışanları organize bir şekilde telefonu garanti kapsamı dışında tamir etmek için doğru olmayan tespitler öne sürdüler. 4. Farklı kişiler farklı tespitlerde bulundu. 5. Telefondaki verilerimin güvenliğini önemsemeden dolayısı ile müşteri isteği ve memnuniyetini hiçe sayarak iş yapma. 6. Ücretle yaptırmayacağımı söyledikten sonra telefon teslim bölümündeki çalışanın telefonu teslim ederken saygısız tavrı. 7. Samsung’un servislerini ve çalışanlarını denetlemediği. 8.Kısacası iyi niyetli olmayan ve özensiz çalışanları ile güven vermeyen bir servis.

Çalışanlar çok kibar, işinin ehli ve hızlıca işlerini yapıyorlar. Teşekkürler

Arızalı tabletimi garanti kapsamında onarımını talep ettim, kullanıcı hatası nedeniyle ücretli olabileceği söylendi. Tamir yaptırmadım ama nezaketlerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Arka planda çalışan güçlü ekip ve deneyimli personeller ile hemen işimi hallettim teşekkür ederim

Ankarada ikamet etmeme rağmen iş dolayısıyla Adana da telefonumla alakalı bu servise başvurdum. İnanılmaz hızlı ,güleryüz vede profesyonellikle sorunumu giderildiler. Himmet Bey ve özellikle isimlerini tek tek yazamıcağım hanımefendi çalışanlara teşekkürler. Samsunga yakışan bir profesyonellik.

Bugün cihazımı tamir için bu servise gittim ilk gidişim ama arkadaşların samimiyeti ve candanlığı ilgileri alakaları tek kelimeyle mükemmeldi başta Himmet kardeşime olmak üzere tüm çalışanlara canı gönülden teşekkür ediyorum. Gidince hemen Himmeti bulun :) güvenle gidilecek bir yer kesinlikle tavsiye ediyorum.

Yıldız bile haketmiyorsunuz 1 aydır değişim cihazına imei atılacak günlerdir oyalama taktiği hergun aynı hikayeyi anlata anlata 1 ay oldu berbat sorumsuz bir firma

22.03 2023 tarihinde tlf ilgili sorunum oldu içeri girer girmez hanım kızımız aslı hanım karşıladı güler yüzü ve sıcak samimi davranışı beni bir deprem bölgesinden geldiğimi söylediğim anda gözlerindeki hüznü üzüntüyü saklasada fark ettim tüm çalışanlar ve aslı hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum 1. Saat gibi kıssa sürede çözümleri ise takdire şayan unut madan İstanbulda yetkili bir servis aradım kendilerinden başka olmadığını söyledi

Güler yüzlü temsilcileri ve ilgili personel ekibi tabletimizin şarj sorunu vardı 1gunde halledip gelip alabilirsiniz dediler ayrıca cok merkezi bir yerde olması dahada güzel.

Personel çok ilgili. Hiç sıra beklemiyorsunuz ve sorununuzu mutlaka çözüyorlar