PASİFF

Rezalet bir şirket. Paketciliğin P" sini hak etmiyorsunuz. Telefonda bekleme süresi 15 dakika ve ondan sonra kapanıyor. Paketler devamlı patlak

Kargom kaç gün oldu elime ulastiramadilar. Arıyorum açan yok. 3 gündür kurye dağıtımında görünüyo. Keyfî yerine gelirse kurye kardeşin elime ulaşır umarım kargom. Işinizi sevmiyorsanız dışarıda işsiz insan çok. Bırakın da işini layıkıyla yapan biri çalışsın

43 yıllık hayatımda bugün git yarın gel prensibi ile çalışan devlet dairesi görünümlü özel sektör kargo firması ilk defa görüyorum.kesinlikle uzak durun..

Hiç bir şekilde telefona cevap vermeyen bir yer. Ana ofisindeki müşteri hizmetleri 2 gündür sistemleri çalışmadığı için yardımcı olamıyorlar. Yani ulaşmak mümkün degil. Kargom 16 haziranda dağıtıma cıktı ve bugün 22 haziran hala bir haber yok. Nasil bir çalışma şekilleri var anlamaydım.

Şubelerine gelen kargomu 5 günde teslim edemediler, en son gidip ben aldım. Telefonlara da bakmıyorlar. Hatta MNG kargonun genel iletişim numarası bile çalışmıyor. Demek ki bu telefona bakmama olayı şirket politikası olmuş. Bundan sonra internetten alışveriş yaparken satıcıya hangi kargoyla çalıştıklarını sorup ona göre alacağım.

Çok kötü kargo yola çıktı mesaj gönderdiler akşama kadar bekledik evde gelmedi. Hiç memnun diyiliz...

Şikayetlerden görüldüğü üzere belli ki bu şube çalışanlarının yaptığı iş umurlarında değil. Ortada ne bir yönetim var, ne hizmet anlayışı ne de bir denetim. İstediğimiz kadar şikayet edelim nafile... çalıştıkları kurumun bunları önemsemediğini bilen çalışanlarda pişkinlik had safhada!İki parça halinde gelmesi gereken ürünümün biri hala ortada yok, üç hafta geçti üzerinden. Şubeye gidip soruyorum hepsi bir ağızdan mail atın diyorlar. Ne maile dönüş yaparlar ne de telefonlarını açarlar. Üslup desen o biçim! Sözde şube müdürü olacak zat, şube çalışanı ve teslimatçıyla girdiğim tartışma sonucu şöyle de komik bir diyalog geçti aramızda :) Tartışmanın ortasında telefonumu çıkarınca ses ya da video kaydı yaptığım kanısına vardılar sanırım. Biri polisi arasam şu an suçlu olursunuz der diğeri tazminat davası açsam diye başlar söze.. Ne gördün ne duydun da böyle bir ithamda bulunursun. Telefonu verdim baksın kayıt var mı diye yok almadı, polisi arayıp yardımcı oldum kendisine belki söylediği gibi çağırmak ister diye o da olmadı. Sonra diğeri çıkıp demez mi senin telefonu çıkarıp masaya koyman demek kayıt yapman demek diye :) Bu derece öngörülü çalışanları var bu şubenin yazık ki harcanıyorlar burada... Neyse efendim uzun lafın kısası kapısının önünden dahi geçmeyin bu şubenin tabi bunu başarabilmeniz için başta MNG denen zillete bulaşmamanız gerekmektedir.

Hiç bir zaman telefon ile yanıt alamazsınız. Yoğun olduklarını bahane ederler. Kuryelerine genelde iyi puan veririm fakat şubeniz sıfır üzgünüm. Tek ben değilm bu sorunu yaşayan onu da yorumlardan görüyorum. Acaba yıl 2022 oluyor hizmet kalitenizi biraz yükseltseniz mi?