Gaziantep Doğtaş Exclusive Karam Mobilya LTD.STI.

Buradan yorum yaparak sinirlerimi daha fazla oynatmak istemiyorum.Ancak yine de söyleyeceklerimi çok kısa bir şekilde özetleyeyim. Doğtaş satmış olduğu ürünü teslim tarihinden 35 gün sonra bile ne zaman teslim edeceğini bilmeyen bir firmadır.Onlarca defa,onlarca değişik kişiyle görüşmemize rağmen hiç birisi yapmış olduğu işin farkında ve ayrımında değil.Bu kadar kötü bir yönetim kademesi daha olamaz.Çok zor değil ürünümüzün ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyoruz. Teslim tarihinden 35 gün geçen ürünümüzü bize 1 ay sonra mı,2 ay sonra mı,1 yıl sonra mı teslim edeceksiniz. Çözüm ve müşteri odaklı olmayan bir çalışma anlayışına sahip bir firma olduğunuz çok açık. Umarım bu yazımızdan sonra tarafımıza bilgi akışı sağlanır

İki ayda gelecek dedikleri ürün 5 ayda geldi. Sözünde durabilen bir firma değil . Müşteri hizmetleri çok ilgisiz. Çağrı merkezlerinin Müşteri ile ilgiligi ellerinde hiç veri yok, sadece dinliyor. Çok pişman olduk. İstikbal daha kaliteli, İstikbaldeki kadir bey o kadar ilgili ki hiç bir sorununuz çözümsüz kalmaz hatta Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi , hiç uğraştırmaz sizi. Doğtaşta Burcu hanım sadece günü kurtarıp bizi 3 ay idare etti, bazen telefonu açmadı , bazen hemen dönüyorum deyip 1 hafta aramadı. Sinirlerime zor hakim oldum. Mekanlarına gitmemek için kendimi zor tuttum bir süre . İpek yolunda olmasa önünden bile geçmem. Özel bir ürün olduğu için doğtaşdan aldık ama bin pişman olduk. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Ağızları yalan dolan size farklı ürün gösterip başka ürün gonderirler tekrar sizin cebinizdeki parayı çalmak için . Elemanları pişmiş kelle gibi sırıtıyor müşteriye saygıları yok . Bunlar doalndirici almayın ben düştüm siz düşmeyin sakinha sakın

Hayatımda gördüğüm en kötü marka ve çalışanlar..markanın adına güvenip parayı peşin verdik aylarca bize mobilyayı getirmediler,getirdiklerinde de kırıktı.onu değiştirmeleri de haftalar sürdü..şimdi de kalitesiz mobilyaları için servis bekliyoruz..dönüş yaparız deyip asla dönüyorlar..müşteriye memnuniyeti sıfır ..çok pişmanım,biz hata yaptık siz yapmayın

Oturma grubu ve yatak odası takımı aldık 30-45 gün içinde teslim edilir dendi 90-100 gün sürdü. Gelen mobilyalardan tv ünitesi kırık geldi 60 güne değişti. Berjerlerden birisinin süngeri yumuşaktı diğerine göre, servis talep ettik. Bize servise haber verdik dediler her aradığımızda bugün yarın oyaladılar tesadüf eseri aynı siteye gelen doğtaş servisiyle karşılaşmamızdan sonra hiç servis kaydı açmadıklarını bizi oyaladıklarını anladık. Kendimiz servis kaydı açarak süngerin değişimini yaptırtık oda 2-3 ay sürdü yaklaşık. Demem o ki Allah bir dediklerine inanın gerisi faso fiso hiç bir doğru lafları yok.

Tam bir pişmanlık. Peşin ödemede komik bir indirim yapıyorlar (%2) ve en önemlisi teslimat süresi hakkında her defasında farklı bir yalanla sizi oyalamaya çalışıyorlar. Çok ilgisizler ve kesinlikle müşteri odaklı değil para odaklı bir mağaza. Memnuniyetiniz umurlarında değil. Bir ürün aldığınızda teslimat için en az 2-3 ayı gözden çıkarın bunlara güvenerek sakın plan yapmayın. Umarım en kısa zamanda Doğtaş genel merkezi bu konuda bu mağaza hakkında bir çalışma yapar.

Çoğu insan gibi mobilya bakmaya fikir edinmeye gittik. Fakat almayacağınızı, bakmaya gittiğinizi anladıklarında gereksiz bir memnuniyetsizlikle karşılandık. İlgisiz satış danışmanı, sizle beraber mobilya bakıyor sanki ilk defa görmüş gibi. Beğendiğiniz bi ürünü sorduğunuzda o pahalı diyor, ödeme seçeneğinde komik bir rakam söylüyor. Tercih edeceksek de memnun kalmadığımız için tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Personelleriniz de ciddi değişikliğe gitmenizi öneririz

Koltuk takımı aldık kalitesini zaten biliyoruz çok memnun kaldık söz verdikleri zamanda da geldi satışından montajına herkesin emegine saglik çok teşekkürler

Sehpanın bir tablası kırık çıktı. 6 ay oldu tablayı yenisi ile değiştirecekler. Söyledikleri sözlerin arkasında durmuyorlar. Canınızı sıkmak istiyorsanız buyrun burdan alışveriş yapın