Tefal Yetkili Servisi

Tost makinesi için gittik, çalışan beyefendiler çok nazik ve iyi bir şekilde yardımcı oldular.

İşlemler hızlı yapılıyor kapalı yerde doğru veya yanlış görmüyoruz onların vicdanına kalmış bir şey ama hizmet hızlı bilginize

Çok yavaşlar, cevap vermiyorlar, ne zaman sipariş ettiğimi bile hatırlamadığım yedek parça hala gelmedi

Ustaya konuşma ilgili saygılı aydınlatıcı ama telefona bakan kişi kibirli telefonda dik dik konuşma gün boyu arayınca anca birkere telefona bakıyor ustaya konuşturmuyor bilgi akışı sağlamıyor. Ürünü almaya gittim usta bana 900₺ dedi belki de delofonda öyle anlaşıldı ama 950₺ dedi yanıtı orayı o yaramış yaklaşım tavır çok çirkin saygısız anlatmaya çalışınca da izine gelirse der GB mimikler yanii ilkdefa böyle saygisizlikla karşılaştım yaptıkları servis bakımı bu tavırlar gölgeledi.

Öncelikle çok düzenli çalışan bir servis.Yetkilisi Hakan bey var çok Nazik ve dürüst birisi.Hepimizin aradığı güleryüz ve ürün bilgisi ile hemen güveninizi kazanıyor.Ürünleri de itina ile onarıyorlar ya da çözüm üretiyorlar.Çok teşekkürler...

bir yetkili servis daha kotu olamazdi. Bir urunun degisimi icin urun goturduk, icini bile acmadan ertesi gun urunu alabilecegimiz soylendi. Gene Ethem Efenidinin yokusunu cikip urunu aldik, ertesi gun urun calismadi tekrar. Aradim siz bu urune baktiniz mi seklinde, urununuz calisiyor dediler ukala bir sekilde. Videosunu cektim, musteri hizmetlerine yolladim, 2 hafta sonra degisiminiz onaylandi dediler. Calismayan urununuzu magazaya yollayip degisim formunu alip magazamizdan yeni urunu alabilirsiniz dediler bu formla. Calismayan urunu tekrar goturdum, urunu aldilar, hic bir form vermediler, 7-10 gun icinde ordan urunu alabilecegimi soylediler. Ertesi gun mesaj atip, urununuz hazir dediler. Telefon actik, iade formunuz hazir , paranizi bu formu alip magazaya goturup alabilirsiniz dediler. Ben iade istemedim dedigim de, hayir beyefendi siz iade istemissiniz diye yalan attilar. Ustunde 7-10 gun sonra alin dediginiz neydi dedigimde afalladilar. Musteri hizmetlerini aradim, degisim formuyla magazadan urunu alabilmeniz gerekiyor dediler. 4 kere telefondan dusup ankete baglandim, her aradigimda telefondan dustunuz dediler. Halbuki diger hattan arama yaptiklarinda musterinin hattan dusmemesini saglayacak bir IT bile kuramamislar. En sonunda iadeyi iptal ettiklerini yeni degisim icin istek actiklarini 21 KOCA GUN ICINDE URUNU TEKNIK SERVISDEN ALABILCEGIMI SOYLEDILER...TEKNIK SERVISINDEN MUSTERI HIZMETLERINE KADAR BIRBIRLERININ NASIL CALISTIKLARINI BILMEYEN PROFESYONELLIKTEN COK COK UZAK BIR SIRKET YAPISI. URUNLERINE DE YANSIMIS. KESINLIKLE UZAK DURUN!

Tefal ütümüzün tabanını değiştirmek götürdüm. Tabanı değiştirirken buhar vanasını bozdular eski tabanı takıp bozuk bir şekilde iade ettiler.

1 ay bekledim ,ürünüm gelmedi ..aradım döneceğiz dediler kimse dönmedi ..kendim gittim hiç bi işim çözülmedi ..bi de fırça yedim. ayar yedim 10 dakika tartıştım..paramı geri verdiler …yanımda yaslı bi hanımefendi vardı ..o da şikayetçiydi ..yönetici kişi verin kağıdını gönderin gitsin dedi..şok oldum ..bi de bunun için kavga ettim ..asla bi daha gelmem ürün almam …

Kahve makinami bıraktım biraz sıra bekledim işleri yoğun sanirim. Inceleme sonrasi beni bilgilendirecekler umarım halledilir bir arizadir. Aksi takdirde bi makina daha alamayacağım malesef:(

Hızlı servis.. güleryüzlü ve sabırlı personel.Daha ne istenir ki .Ben beklerken gelen tüm müşterilerin de sorunu halledildi, yol gösterildi.Umarım bu hep böyle devam eder .