Franke Yetkili Servis - Gürerka Elektromekanik

Temiz ve duzenli bir ekip cok memnun kaldım

Yetkilisi oldukları Süsler markasının,tek gözlü elektrikli ocağını arızasından dolayı götürmüştüm.görevli bayan arkadaşa arızanın sebebini ve tamir den önce masrafını öğrenmek istediğimi belirttim.kabul etti ve 1-2 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler fakat 1,5 hafta sonra servise tekrar gidip durumu sorduğumda ise güya parça beklediklerini ve fiyatını parça gelince belirteceklerini söyleyip amatörce yaklaştılar.bende ürünümü geri alarak sözde “ servis ten” bir daha dönmemek üzere ayrıldım.kimseye de kesinlikle tavsiye ETMEM.

Gürerka daki bayan telefonu görüşme esnasında suratınıza kapatıyor, iki kezarıyorsunuz 8-10 kez çaldırıyorsunuz açmıyor.Sanki hayrına beleş hizmet veriyor.Neymiş sabit hatta son arayanı göremiyormuş.Hangi çağda yaşıyoruz , gösteren telefonu ben mi alıp servise koyacam? Teknoloji yoksulu bu servis nasıl arızalara müdahale ediyor,hayret.İzmit merkez Franke' yi bulup kayıt açtırırsanız,fırçadan sonra lütfedip sizi arıyor.Böyle şımartılmış kişilerle Franke nasıl çalışıyor inanılır gibi değil!!! Kalite politikalarına baksanız müşteri odaklı, kaliteli hızlı servis falan der, sakın inanmayın.Aynı konlarla ilgili şikayetler var.Velhasıl bizim soruna sorumsuzca yaklaştılar.

Bilgili tecrübeli ve guler yuzlu teknik personeli ile markasına değer katan servis teşekkürler

Ekip çok deneyimli ve ürünlere hakim. Franke ankastre set montajıni ve buzdolabı kapak yönü değişimini hızlı ve sorunsuz yaptılar. Ürün detaylarını çok iyi anlattılar, güvenilir bir servis. Çok memnun kaldık.

Sözde en kaliteli marka olan frankenin ocaginin demirlerinde 1 hafta kullandık çizilme olustu .. Eskişehir gurerka servis aradım ilk önce değiştirelim dediler,1 ay bekledik arayan soran yok bugün aradım ürünlerinin arkasında durmuyorlar maalesef.Bu servis (gurerka )frenka markasını adına yakışmıyor.Bir hafta da çizilen frenka ocağın kalitesizligine mi yoksa servisin vurdunduymazligina mi yanayim bilemedim.En önemlisi de marka değerinin kıymetini bilmeyen servis.. Bir de aradığınızda telefona bakan ve bizi yalancı durumuna düşürmeye çalışan bayan ve çözüm odaklı olmayan servis müdürünü esefle kınıyor. O kadar para verirken bir kez daha düşünün derim.

Türkçe ve yazılı belirttiğim hiç bir isteğime adam akıllı bir çözüm ve yaklaşım bulamadım. Resmen dalga geçtiler. Bulaşık makinesi iç sepeti alt ve üst sipariş verdim (ya da verdiğimi düşündüm) acil olduğunu kendilerine ifade ettim, paranın bir kısmını önceden almak zorunda olduklarını ifade ettiler. Tamam siparişi hemen geçin, pazartesi hemen gelip ücretin yarısını ödeyeyim dedim. Pazartesi gitmemle gördüm ki, sipariş için beni beklemişler. Hadi burayı anladım, peki ne zaman gelir soruma verdikleri cevap “stokta varsa hemen gelir” peki stokta var mı “bir bakalım” yoksa “yurtdışından sipariş edeceğiz” ama bana bunun bilgisini vermediniz! Peki yine de ne zaman gelir “belli değil” peki varmıymış? “AAa iki ürün de yokmuş” tek kelimeyle rezalet ve zaman kaybı. Uzak durulması gereken bir firma

İlgili ve güleryüzlü hizmet alabileceğiniz bir servis

Müşteri odaklı hizmet kalitesi Güler yüz ve kaliteli hizmet müşteri memnuniyeti

İlgili ve sorununuza çözüm bulmaya odaklı bir işyeri