Mondi Yeni Tuğra Mobilya

Mondi Yeni Tuğra mağazasından aldığımız Prestige Cool yatak 2,5 yılda çöktü. Yatağa yattığımızda içine gömülüyor, sağdan sola dönemiyor, bel ve sırt ağrısı ile uyanıyoruz. Bugün servis geldi baktı, yatağın kendisinin üzerindeki pedden kaynaklı yumuşak olduğunu o yüzden içine gömüldüğümüzü iddia edip, göz ile muayene edip, hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Geldiklerine dair bir tutanak bile tutmamışlar, ki annem evdeydi yoksa ben buna izin vermezdim. Siteye baktığımda da aynı yatakla ilgili defalarca aynı şikayette bulunulduğunu görüyorum. Demek ki tek sorun biz de değil üretimden kaynaklı yaylarında sorun olan bir yatak bu. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti' ne gitmekten başka ne yazık ki çaremiz kalmadı.

Kesinlikle uzak durun. Ürünü satana kadar iyiler. Satış yaparken dolandiran bir firma . Ücretsiz kurulum yaparız diyip 7000₺ lik mondinin verdiği indirimi bana bilgi vermeden kuruluma saymışlar. Kredi çektirdiler kredi bilgileri sunarken her bilgiyi sunmadan veriyorlar kredi cektikten sonra banka arayıp tamamen alakasız bilgi veriyor yani kısaca uzak durun .4 iş günü oldu sipariş vereli siparişi iptal etmiyorlar ne haliniz varsa görün diyorlar iptal etmemek için yüzünüze bile bakmıyorlar böyle bir rezil mazaga görmedim . Benim huzurum kaçtı sizinde huzurunuz kaçmasın.

Yatak odası takımı aldık. Serhat bey çok güzel ilgilendi sağ olsun, elinden gelen yardımı yaptı. Çok memnun kaldık. Ürünler de çok harika.

Mondiden yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şubeden almış olduğum bir ürün ile alakalı rezalet bir süreç yaşadım.Aldığım tv ünitesi 1 hafta bekledikten sonra geldi. Evime gelen ürün kullanılmıştan daha beterdi. İadesini istedik yapamıyoruz dediler. Yenisi yok dediler. Sıkıntılı parçaları değiştirelim dediler değişsin dedik 10 gün de ona bekledik. Gelen parçalarda ürünü tamamlamadı. 20. Günün sonunda iade yapalım dediler. İade yapıldı dediler 10 gün daha bekledik. Sonra merkezden öğrendik iade talimatı bile verilmemiş. Muhsin denilen mağaza sorumlusu resmen 1.5 aydır bizi oyaladı. Alışveriş yapacaksınız da asla bu şubeden yapmayın. İlgi alaka dürüstlük en ufak bir şey yok tamamen rezil bir hizmet

Firma ürün satışı konusunda gayet tecrübeli. ANCAK ürün teslimini yarın yaparız diyip 15 günde hala teslim etmeyen, süreçle ilgili bilgi vermeyen bir mağaza. Bu mağazadan ürün alırken 2 kere düşünülmeli, diger yorumları okuyunca uzak durmakta fayda var..

rezaletler 30 gün içinde iade değişim olduğu yazıyor fakat 3 gün içinde rahat olmadığı için yatağımı değiştirip daha iyi model almak istedim kabul etmediler

Salon takımı aldık, yaklaşık bir ay sonra teslim ettiler, çekyatın kumaşında hasar vardı, derdimizi anlatmamız bir ay sürdü, şimdi de diyorlar ki gelip hasarlı parçayı alıp götüreceğiz, 10 gün sonra kumaşı değiştirerek teslim edeceğiz.10 gün boyunca çekyatı kullanamayacağız. Defalarca kere söyledim ki yeni ürünü getirin, defolusunu alın götürün. Ama uygulamaları öyle değilmiş. İllaki bizi mağdur edecekler.Mondi'den alışveriş yapmanızı kesinlikle önermiyorum. Kalite yok, ürünler defolu, müşteri memnuniyeti sıfır.

Kanun gerekliliklerini hiçe sayan bir mağaza. Sözleşmede imzaladığıniz maddelerin firma için hiçbir önemi yok. Bir sorun yaşarsanız direkt dava açmanız gerekir. Kısacası uzak durabilirsiniz.