SafePoint Güvenlik Sistemleri A.Ş.

Merhaba , sanırım bir hata sonucu 3 yıldız verip yorum yapmadığım firma , bir gün sonra bana ulaşıp memnuniyetsizliğimin sebebi ve giderilmesi için yardımcı olmak istediğini belirtti . Çok memnun kaldım müşterisinin değerlendirmesine bu kadar önem veren firma ile daha önce karşılaşmadım . Bu ilgiye çok teşekkür ediyor ve hatalı verdiğim yıldızı düzeltiyorum .Not: Kişisel bilgilerim kendilerinde zaten mevcuttu , kişisel bilgilerin korunması kanuna ihlal bir durum söz konusu değildir.

kendilerinden bir sene evvel kurulum dahil hizmet aldim 2-3 defa servis icin geldiler ancak hala geri donup kamerayi incelmekte zorluk cekiyorum hatta seyredemiyorum yasli alzeihmer hastasi bir annemi takip ediyorum daha dogrusu sayelerinde takip edemiyorum bos bir firma sakin he sakin uzak durun bizim dustugumuz duruma sizde dusmeyin

bunlar hırsızdan beter hirsiz bir kere eve giriyor bunlar hergün evedeler yalan dolan üç kağıt aldıkları para haram borcum ödedim yeni borç çıkardılar

Yıllar önce kendilerinin bana sattığı ve montajını yaptığı kayıt cihazımın arızalanması üzerine servis istedim.İki kez servis göndermelerine rağmen arıza düzelmedi.Harddiski resetleyip ve telefonumdaki uygulamayı güncelleyip o an arızayı düzelttiler gibi oldu ama her gelişlerinde servis elemanları gittikten 2 -3 saat sonra arızanın devam ettiğini gördüm.İki kez gelip arızayı düzeltemeyen bir firmayı üçüncü kez çağırmanın doğru olmayacağını düşünüp,cihazı söküp başka bir servise bizzat götürdüm.Anakart işlemci devresinin arızalı olduğunu ve bu arızanın harddiski de bozduğunu,devre elemanını değiştirmeleri gerektiğini ücretinin de 340 ₺ olduğunu söylediler.Cihazımı tamir ettirdim ve şimdi problemsiz kullanmaktayım.Problem olan şey Safepoint firmasının düzeltemediği ve ne olduğunu dahi anlayamadığı bir arıza için benden Servis ücreti adı altında 400 ₺ para istemeleri.Hatta bu 400 ₺ için işyerimize yasal takip formu göndermeleri bize kendimizi aşağılanmış hissettirdi.Haketmedikleri halde cebren İstedikleri ücreti gönderdim ama hakkımı helal etmiyorum.Çünkü onlar işlerini doğru yapmadıkları için zaman kaybettim,Veri kaybettim işyerimde oluşan önemli bir problemi cihazım Kayıt yapmadığı için çözemedim.Üstüne birde yığınla problem yaşamama sebep olan bu firmaya 400 ₺ ödedim.

Her zaman destek alabileceğimi bildiğim, işine hakim bir kadroya sahipler. Taahhüt edilen sürelerde taahhüt edilen işler yapılıyor. Profesyonel hizmetleri için teşekkür ediyorum...

Safepoint kadar tuketicisini sikintiya sokan bir firma gormedim. Tasiniyorum . Sokup takilmasini istedim.600 tl dediler. 5 ay sonrada taahut bitiyor. Cimer, bimer ve tuketici mahkemesine vericem. Saglik calisaniym. Zor sartlarda calisiyoruz. Bir de bu sikinti cikti basimiza.

Satış personelinin ayrıntılı bilgilendirmesi, teknik servis personellerinin montajlarını titizlikle yapması, her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı çalışması en önemli tercih sebebimdir.

Ürünlerle ilgili hiçbir sıkıntı yaşamadım. ürünlerin gönderimi ve teknik personeli gayet bilgili çok teşekkür ediyorum. İlgi alaka olarak çok memnun kaldım. çok teşekkürler..