Çiçek Bahçem

Siparişim istediğim zamanda gelmiş ve resimdeki ile aynı çok teşekkür ederim

Daha önceden siparişler vermiştim, memnun kalmiştim. 8 mart vesilesiyle yine siparis verdim siparis gün icerisinde akşam saatleri ancak ulastirildi. Başka bir arkadasima da önermiştim. Siparişi saat 18 e kadar teslim edilmedi. Akibeti belli değil. Telefonlarini açmiyorlar. Halbuki sabah saatlerinde telefonlarini aciyorlardi. Size parasini odeyip siparis veren muşteriye neden geri donuş yapmazsiniz ki? Parasini almak kolay tabi. Gecikme olabilir veya o gun teslim edemem durumu olabilir. Ararsiniz durumu aciklarsiniz. Ama bu yapilmiyor ve bilerek olduğunu düşündüğüm bir şekilde telefonlar mesgule aliniyor. Böyle esnaflık olmaz. İnsanlara bu haksızlığı yapmaya hakkinız yok. Bu mesaji okuyanlar umarım gereken dikkati gösterirler buradan sipariş verirken. Bir sürü firma var düşündük ki Ankara nın çetin emeç caddesindeki şehrimizin firmasi kazansin. Halt etmişiz meğerse! Umarım geri dönüş yapar müşterinin gönlünü alırsiniz bir sekilde.Firmanın cevabı üzerine bu kısmı yoruma ekleme gereği duydum. Yazılı olarak buradan cevap vermenin yanı sıra telefonla arayarak da bilgilendirme yaptılar. Öncelikle telefonlarını açmayan firma nasıl oluyorsa buradan yazılı cevap vermenin yanı sıra TELEFON"la arayabilme özelliklerini hatırlamışlar. Zaten bilgilendirme niyetiyle müşteriye siz yanlış bilgi veriyorsunuza getirildi konu. Anladığım kadarıyla firma teknolojiyi sadece manuel olarak watsapp mesajı yazarak kullanmak olarak görüyor. Bu tip teslimat süreci olan firmalar için teknolojinin geliştiridiği çözümleri kullanmalarını öneririrm. Bu yorumu yazmaya sebebiyet veren asıl olayı anlamamışlar kendilerine telefonla aradıklarında da izah etmeye çalıştım. Ama anlaşıldığından çok emin değilim. Asıl mesele siparişinin durumunu anlık öğrenemeyen müşterinin saatlerce yaşadığı sıkıntı. Bu çiçekleri gönderdiği kişi haber verene kadar sizin tek şansınız çiçekçiden bilgi alabilmektir. Hayatımızdaki özel biri için sürpriz yapmaya çalışıyorsunuz. Biraz empati kurarsanız anlarsınız. Yapacağınız şey iletişim kanallarınızı açık tutmanızdır. Bunu yapmak da bir yazılımla mümkün. Ayrıca günlük teslimat kapasitenizi besbelli aşmışsınız maddi kaygılarla. Ama bunun bedelini müşteriye ödetemezsiniz. Hayırlı işler!"

Çiçek gönderimi yapılmadan önce whatsapp tan fotoğrafını gönderip uygunluğu için onay alındı. Çok ilgili ve dakikler çiçeklerde gayet taze ve güzel. Teşekkür ediyorum. Herkese tavsiye ederim.

Çiçek bahçem ailesine çok teşekkür ederiz hem çok iligiliydiler hemde gönderdikleri çiçekler çok güzeldi

Teslimat hızlı güvenli, uygun fiyat, çiçek tazeydi emeği geçen herkese tek tek teşekkür ederim ankara da tercih edeceğim tek cicekci olacak bundan sonra siparişlerinizi gönül rahatlığıyla verebilirsiniz.

Çiçek kadar güzel bir şey mi var? Hizmetleriniz için teşekkür ederim. Tabii ki eşime de.

Sabah eşim icin vermiş olduğum sipariş akşam ben iş çıkışı eve gelmeme yakin teslim edildi bu bir.İkincisi yanlış ve boyalari kalkmis saksılı ve farklı renkteki ürünü gondermisler.Tam 3 kere aradım sabahtan beri açan yok..Mesaj atiyorum dönen yok..Zaten ayda yılda bir olan özel günleri bu şekilde mahvettiniz yazıklar olsun.Bakalim bu yorumu görüp dönüş yapıp hatanizi telafi edecek misiniz(sanmıyorum) merakla bekliyorum..

Kız kardeşimin doğum günü için çiçek sipariş etmiştim. 7li ayçiçeğiydi, bi karışıklık olmuş 5li gitmiş. Aradığımda hemen telafi için ertesi gün yeniden göndereceklerini söylediler çok şaşırdım. Hizmet kalitesi böyle bir şey. Çiçekler de muhteşemdi buket de estetik hazırlanmıştı. Çok ilgililer. Risk alıp ilk defa sipariş vermiştim ama artık gönül rahatlığıyla sipariş veririm. Teşekkür ederim. (Fotoğraflar teslimattan sonra çekildiği için çiçekler sıcaktan etkilenmişti biraz, taptaze hepsi aslında)