Tura Turizm - Bağdat Caddesi

İptal ettikleri turun iadesini yapmıyorlar, bir çok mağdur var. Uzak durun

Pandemi nedeniyle yapamadığımız turun parasını alamadık telefonlara cevap verilmiyor.

İptal edilen turun parası iade edilmiyor, telefonlara çıkılmıyor, tam kap kaç zihniyeti

Eski firma olduğu için bu işi çok iyi biliyor.Memnunuz üçüncü turumuzu aldık.Burak beyi de anmadan geçemeyeceğim.İşine çok hakim ve çok yardımcı oluyor teşekkürler Burak bey.

Tura Turizm firması 24 nisan tarihli Küba turuna mücbir sebeple tur iptali yapma talebimizi kabul etmemektedir. Yasal olarak 30 gün önceden sebep göstermeksizin iptal etme hakkımızı da yoksaymaktadır. Kendileri iptal etmemiz durumunda tamamen illegal bir şekilde ödenen ücretten %25 kesinti yapacaklarını ve ödemeyi belirsiz bir tarihte yapacaklarını belirtmektedirler. Yasalarda bulunan 14 günde iade yapma zorunluluklarını yok saymaktadırlar.Bu şekilde sorun yaşayan kayınvalidem eşim ve ben olarak 3 kişiyiz.CİMER ve Tüketici Hakem Heyetine başvurularımızı yaptık.

Yeniyil için tur almak istediğim için aradım ve ilk sorduğum soru iptal edebikir miyiz. Tabiki 45 gün içinde iptal edebilirsiniz dediler. Ses kayitlarim da mevcut 4 kez iptal ediyoruz degilmi ;eveet edebiliyorsunuz diye konuşmalarım mevcut.. buna rağmen turu iptal etmediler. TL üzerinden tür almışsınız edemeyiz denildi. Satarken bilmiayirmusun TL mi euro mu. Neyse baya uğraştıktan sonra 32 gün sonra yazışma ve sürekli konuşma sonucu turu iptal ettiler. 1 buçuk aydır para iadem Yok. İade EDİlMEDi. Gün içinde not bırakıyorum başka bölümlere muhasebe ekranına yazarmisiniz diye. Kimseye ulaşamıyorum muhasebe bölümünden. Hala arıyorum. Maile cevap bile yok.

Nisanda ödediğim tatilimi temmuz itibariyle overbook'dan dolayı yapamayacağım söylendi, yerine farklı bir tur veya para iadesi önerildi, turu seçtim, onun da iç uçuş konfirmasyonu sağlanamadı için askıda kaldı. 3 ay önce öde, gün say, büyük bir hevesle bekle ve karşılığı: hakkettigin tatili yapma hakkın elinden alınsın. 3 ay oldu paramı odeyeli ama hâlâ bu yaz bedelini ödediğim tatili yapacak mıyım yoksa 1 hafta kala çaresizliğe mi terk edileceğim bilen yok. Bişeyler eksik ama ne...?

55 yıllık firma böyle olmamalı birşeyler yapmalı lar paralarımızın üstüne yattılar yaziklar olsun

Ilgili ve dogru bilgi verme konusunda çaba gosteren personelden iyi hizmeti alabilirsiniz.Alternayifkeri cok fazla

Tatilinizi, yazı / TURA atarak zehir etmeyin.Ağustos 2019 da almış olduğum, 20 Kasım 2019 çıkış tarihli, 2 kişilik, Büyük Güney Amerika turu, 31 Ekim tarihinde şirket tarafından “YETERLİ KATILIM SAĞLANMADI” gerekçesi ile iptal edilmiştir.Daha önce katıldığımız turlarda, tur içinde mağdur edilirken, bu sefer daha tura başlamadan sağ olsunlar yapacaklarını yaptılar.Yaptığım araştırmada, verdikleri çıkış tarihinde Türk hava yollarının Buenos Aires’e direk uçuşu olmadığını gördüm. 1 gün önce uçuş vardı ve turu 1 gün uzatmaları gerekecekti. Bana gönderdikleri iç hat uçuşlarının günleri ve saatleri de hatalıydı. Nasıl olacakta böyle kapsamlı bir turu başaracaklar diye meraktaydık zaten.Neticede uçuş, yeterli katılım olmaması sebebiyle DEĞİL, beceriksiz tur planlaması, maliyetlerin artması nedeniyle ve operasyonel sebeplerle iptal edilmiştir. Kendilerine, bundan sonraki başarısız tur organizasyonlarında iyi avlar dilerken, potansiyel gezi mağdurlarına da şimdiden geçmiş olsun diyorum.Sonuç Olarak Tura Turizm, HAYAL KIRIKLIĞIDIR.