Merzeci Turizm

23 Haziran 2023 tarihli Doğu Karadeniz turuna ailemle beraber katıldım. Başka bir firmadan almış olduğumuz turun iptal olması üzerine Ali beye ulaştım. Zaten kendisinin konuşmaları beni ikna etti ve her şey dediği gibi oldu. Başta rehberlerimiz Yüksel bey ve Nazmiye hanım olmak üzere Coşkun ve ismail kaptan ile çok efendi kardeşim Ahmetcana teşekkür ederim. Kurban bayramı tatiline denk gelmesi nedeni ile bazı olumsuzluklar oldu ancak profesyonel rehberlerimiz bu sorunları hemen çözdüler ve bizlere hissettirmediler. Bir dahaki gezi tercihlerim hep bu firma olacaktır.

Tavsiye ederim. Cok dolu, donanımlı,programa birebir uyan,pişman olamayacağınız bir tur.

Senelerdir her turuna katılırım. Hava şartlarından kaynaklı sebeplerle güzergahta değişiklik olsa bile hep güzel yerleri gezdiriyor. Kültür turizmi sevenler için ideal. Herkese tavsiye ediyorum.

Merhabalar... Yıllardır katıldığım Merzeci turun kalitesine,tüm ekibiyle özen ve kibar yaklaşımlarına,son derece profesyonel tur hizmetine, Ali bey başta olmak üzere bilgi birikim, aktarım ve misafirlerine verdiği değerle turları çok özel ve keyifli geçmekteydi.Bu turda da anladımki gerçekten bir işin profesyoneli olmak turlar sonucunda alınan memnuniyeti getiriyor. Yüksel bey, bizlere yaklaşımınız, engin kültür ve bilgi birikiminiz, her problemi profesyonelce çözümlemeniz,seyahatimizi keyfe dönüştürmeniz... herşey için çok teşekkür ederim. Nazmiye hanım, kibar, naif ve sabırla yanıbaşımızda olduğunuz için, kaptanlarımız güvenle seyahatimizi sağladığınız ve kibar yaklaşımlarınız için, Ahmet Can pırıl pırıl aydın gencimiz bizi güler yüzün, sıcacık samimi kişiliğin, tüm emeklerin için ayrıca çok çok teşekkür ederim. Ali Merzeci bey, bir turumuzdan daha keyifle dönüyoruz. Böyle güzel bir ekibi bize yol arkadaşları olarak paylaştığınız için saygıyla teşekkür ederiz. Tekrar turlarınızdan mutlu ayrılmak dileklerimle... Turdaki tüm güzel insanlar tanıştığıma çok memnun oldum.. Tur programınızın her detayı çok güzeldi...Herkese mutlaka katılmasını öneriyorum.

*Merzeci Turun düzenlemiş olduğu birçok tura katıldım.Bu tur şirketi Mersin'de deneyimli ve tecrübeli bir tur şirketi.Mersin'de tur şirketlerini say deseniz ilk 3'ün içindedir.*24.04.2018 tarihinde başlayan ve 27.04.2018 tarihinde sona eren 2 gece yatmalı Kastamonu-Bartın-Amasra ve Safranbolu gezisine katıldım.*Turun başlıyacağı akşam saat 22.00'de Eski Stadın önünde bekliyen otobüsümüze valizlerimizi teslim etmek için ben , eşim ve komşumuz bir bayan erken geldik.Ayrıca bir arkadaşımda eşi ile bu tura katıldı.Toplam 5 kişi bu tura katıldık.Arkadaşımın koltuğu en ön benim sıram ise 17-18.Rehber olduğunu söyleyen bir genç otobüsün 47 kişilik olduğunu tura katılanlarının ise 29 kişi olduğunu ve bazı koltukların boş olduğunu söyledi.Daha sonra oturduğumuz yer pencere pervazı olduğu için rahat değildi.Merzezi Turun merkezine giderek daha önce tur hakkında bilgi aldım.İnternetten incelemiştim.Bana SMS mesajıda gelmişti.Arkadaşım bir gün önceden kendi yerini ayırmış banada 9-10 numaralı koltuğu ayırdığını söylemişti.Büroda bu kotuğu istediğimde koltuğun benim gelmeyeceğim düşünülerek başkasına söylediler.Yani ertesi gün gittiğim halde rezervasyon yerim başkaına verilmişti.17-18 numaralı koltuk müsait dediler.Daha sonra boş koltuklar olursa bu koltuklara geçebilirmiyim diye sorduğumda olabilir diye cevapladılar.*Otobüste boş olan sıraya geçmek için rehber olduğunu söyliyen Yüksel beyle konuşmak için yanına gittim.-Müsaitse buygun olan başka bir koltuğa geçebilirmiyeim diye sordum bana çok kaba ve çirkin bir tavırla--Sizde çok oluyorsunuz diye anlamsız bir cevap verdi.Bande bürodan bana boş yer uygun olduğu taktirde rehbere söyliyerek oturabileceğim söylendi.Bu durumun ne gibi bir sakıncası olduğunu sordum.Kızgın bir ifade ile gereksiz sözler sarfetti.Bende kendisini orada bulunan yolcuların ve personelin önünde uyardım ve gerekli cevabı vedim.Daha sonra yaptığı kabalığı anlamış olacakki yanıma yaklaşmaya çalıştı ama uzak durdum.*yine bu görevli Kastamonu Kasaba Köyü Mahmut Bey camisinde kendisi cami içinde bilgi verirken yaşlı ve rahatsız bir kişi eşi ile birlikte fotoğraf çektirmek için buna cep telefonunu uzattığında yaşlı amcayı orda bulunanların gözü önünde çocuk azarlar gibi ses tonunu yüksetti ve azarladı.Hepimiz üzüldük.(rehber Yüksel Bey rehberlik görevini yaparken görevinin bölünmesini istememesinde haklıydı fakat göstermiş olduğu kaba davranış çok yanlıştı).Rehber olarak donanımlı ve bilgili bir arkadaş.Fakat bazen ilişki kurarken kabalaşabiliyor...Ayrıca bu tura başlamadan hemen önce rehber Yüksel beyin başka bir turdan döndüğü ve yorgun olduğunu arkadaşlar söyledi.bu insanlar profesyonel çalışıyor.Müşteri varsa varlar yoksa yoklar.Müşteri memnuniyeti birinci sıradadır..Bu insanları parası ile gezdiriyor,ülkelerini tanımaya çalışıyor..Kimse bedava gezmiyor.İnsanlar dişinden tırnağından ayırdıkları para ile tura katılıyor.*Merzeci yönetiminin bu arkadaşa gerekli uyarıyı yapacağını umuyoruz.Yani kısaca ben boş yere geçebilirmiyim diye sorduğumda -Lütfen biraz bekliyelim otobüs hareket ettiğinde sizin sorununuzu hallederim,boş yer uygunsa elbette geçebilirsiniz diye uygarca bir cevap verse hiçbir sorun olmayacaktı.Tur sonunda kendisine teşekkür edecektik.Fakat birçok müşteri kendisine ayrılırken teşekkür etmedi.Şöförler çok iyiydi,güler yüzlülerdi.Hostes Sıdıka hanımın otobüs içinde güler yüzlü ve samimi hizmeti muhteşemdi.Turun başından sonuna kadar performansı hep en üst düzeydeydi.Ne zaman su veyta kahve,çay istesek hemen getiriyor.Kendisi ile konuştuğımda -Yaptığım işten zevk alıyorum.Yorgunluk hisstmiyorum demişti.Kendisine çok teşekkür ediyorum.***Eğer bu uyarılar dikkate alınırsa müssese ve müşteri kazanır.Yok edilmezse zaman içinde bir çok olumsuzluklar sonucunda müşteriler uzaklaşır.Başka firmalara yönelir.Ben Merzeci Tur ve sahibi ve yöneticisi Ali Bey'in iyi işler yaptığını ,şehrimizin ve ülkemizin kültürüne katkıda bulunmaktadır.Rehbere gerekli uyarıyı yapacağını ve bu sorunu çözeceğini düşünüyorum...

29 Haziran 2023 sabahı döndüğümüz Doğu Karadeniz Yaylalar turumuzda her şey çok güzeldi .Gezi dostlarımızı, kaptanlarımızı, sevgili Ahmetcan’ı Nazmiye hanımı ve engin bilgi ve deneyimlerini bizlerle paylaşan sevgili Yüksel Balcı yı tanımaktan büyük mutluluk duyduk.Kalitesine her zaman güvendiğimiz Merzeci Tur ve sayın Ali Murat Merzeci beye ve tüm çalışanlarına teşekkür ediyoruz.Yeni ve başka rotalarda yeniden bir arada olmayı diliyoruz

Hatırı sayılır bir şekilde gezdim. Bu firma gerçekten çok iyi. İşlerini çok iyi yapıyorlar. Ali Merzeci, harika bir rehber ve konusuna çok hakim biri. Aynı zamanda iyi bir yönetmen. Ayrıca elemanlarına çok iyi. Ayfet hanım harikaydı, çözüm odaklıydı. Ayrıca, fiyatlarda çok iyi. Teşekkürler