Atasun Optik

Şirinevler'de yeni sayılabilecek bir süredir hizmet veren mağaza aslında beklenenden daha az yoğun görünüyor. Marka çok ciddi TV reklamlarıyla ekonomik

Mağazada optisyen olarak görev yapan hanımefendi görevini ifa etmeyip satış elemanlarına gözlük kesme işlemini yaptırıyor. Haliyle de orantısız ve kötü bir hizmet ortaya çıkıyor. Şikayet kaydı oluşturdum bakalım ne yapacaklar.

Elinde cep telefonu ile uğraşan kız ilgisiz tavırları ile sorularıma cevap vermediği için bugün Atasun optik e veda ettiğim şubesi

Çok ilgililer 1 yil önce ray ban ve Lacoste gözlük aldım ufak bir sorun yaşadım gittiğimde hemen halletiler sorun sıkıntı çıkmadı ilgi alaka çok güzel musteri ilişkileri ve memnuniyet i Atasun markası başarılı

Gözlüğümle ilgili yaşadığım sorun, mağazadaki elemanların ilgisizliği sebebiyle bir türlü çözülmediği için mağaza müdürü Pınar Canlı Hanım ile görüşmek zorunda kaldım. Elemanların aksine Pınar Hanım sorunumla ilgilendi, çözüm bulmaya çalıştı. Hatta beni arayıp durumu takip ettiğini belirtti.İlgi ve anlayışından dolayı Pınar Hanım’ çok teşekkür ediyorum.

Şirinevler de 12 senelik esnafım ilk defa başıma böyle birşey geldi geçen sene aldığım police marka gözlüğü kenar kaplaması attı diye göstermek için Şirinevler de ki şubesine götürdüm burada çalışan kadın arkadaş bakılıp dönüşeceğini söyledi. Sonrasında gelen bilgilendirme mesajına istinaden tekrar gittim ve bana gözlüğün imha edildiğini yerine 580₺ değerinde başka gözlük almam gerektiğini söyledi ( ben aldığımda o fiyattı şu an aynı gözlük 1300₺ :)) tabiki de kabul edemeyeceğini söyledim ve benim gözlüğümün bana geri verilmesini istedim. Bunu istedim diye aynı kadın arkadaş tarafından çok kötü kaba sokak ağzıyla konuşan bir tavır ile karşılaştım. Atasun müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir durum olup olmadığını sordum ve müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaş gözlüğü tekrar şubeye göndereceğini söyledi. Bugün gittim teslim aldım teslim alırken dahi aynı kadın gözlüğü kutuya koyup önüme fırlattı ve bir dövülmediğim kaldı.. sonuç? Garantiye giden gözlük hiçbir işlem olmadan tarafıma tekrar verildi yüzüme fırlatılır gibi!!!

Yıllardır bu mağazadan alış veriş yaptım hiç zaman olusuzlukla karşılaşmadım, her daim ilgili ve bilgili satış danışmanları var, en son 04.06.2022 tarinde eşime gözlük için gittiğimde adını bilmediğim bayan satış danışmanı bizimle çok ilgilendi,hatta oğlumun daha önce buaradan aldığımız gözlüğün yamulan çercevesini düzeltip yardımcı oldu ,kendisine ayrıca teşekkür ederim, ve bu marka en ekonomik fiyatlarla hizmet veriyor ,

Müşteriyi çalışanlar mağaza ya içeriye almıyorlar sürekli telefon edip davet ediyorlar

Merhaba numaralı gözlüklerinizin fiyatı ne kadardan başlıyor?

Bir tavsiye bulunmak istiyorum. Hatırladığım kadarı ile taksimde olan mağazanızın kapısı her daim açık. Şirinevlerde olan mağazanız şirinevler en işlek caddesinde olmasına rağmen genelde kapısı kapalı. Taksimdeki şubeniz gibi kapısı her daim açık olması gerekli kanaatindeyim. İnsanların genelde kapalı kapıyı açıp girme huyu yok. Rahat rahat girip çıktıkları zaman işyerinizin her yeri vitrin olur. Şayet böyle yaparsanız çok daha iyi bir satış yapacağınız düşüncesindeyim