Atasun Optik

Bursa kent meydanından alışveriş yaptım alana kadar herşey on numara sadece satış üzerine odaklı ilerleyen sattıktan sonra herhangi bi durumun arkasında durmayan on kere arattiran bı firma benim gözümde aşırı pişmanım en son tercihiniz burası olsun.Gozluk cercevem kırıldı 1 sene olmadan 2. Ye garantiye gidiyor ki güzel kullanan bir insanım kendi kendine ayrılıyor çerçeve .Camlarina ve çerçeveye garanti yaptirdigim halde 21 gün iş gununde gelicek deniyor gözlük kullanan arkadaşlar beni iyi anlicaktir 21 gün gözlüksüz olmanın ne demek olduğunu.Daha kısa sürede halledebilicek yerlere yogunlasin bazen kurumsal olması da iyi olmuyor demekki bu konuyla ilgili ordaki çalışan arkadaşın azarlarcasina işte bu yüzden yedek gözlük diyip duruyoruz "demesi de cabası sanki herkesin ikinci gözlüğü almaya durumu varmış gibi.Yani anlicaginiz herşey ürünü satana kadar.Urunun durumuyla ilgili bilgi alamk için aradığımda biz sizi aricaz diyip kapatmaları azarlayici konuşmaları imalariyla bir daha kapısına dahi ugramicagim bı firma oldu benim için Atasun bitmistir benim için etrafımda kim varsa da almaması için ugrasicaam bnden sonra giden alan ailemdeki üyelerden herkes bin pişman gerçekten gidin işinizi çabuk cozebiliceginiz bı firmayla yapın alın gözlüksüz kalınca anladım asıl olayın beğenip alıp çıkmak olmadığını ."

Uzun yıllardır gözlük kullanıyorum. İlk Atasun deneyimim oldu. İşletme genel olarak fena değil. Sipariş aşamasında işler gayet de iyi gitti. Teslim alma sürecinde sıkıntı yaşadım. Ülkemizde, özellikle hizmet sektöründe epeyce aksaklıklar yaşandığını bildiğim için pekçok şeyi önemsemem ama görevli bir bayanın umursamaz tavrı ve müşteriye konuşma biçimi rahatsız etti doğal olarak. Diğer yetkilinin devreye girmesi ile sorun çözüldü ama hoş olmadı sonuçta. İşletmenin genel işleyişi için 4 yıldız veriyorum. Olumsuzluk yaşadığım personelden bir tana daha olsaydı 1 yıldız bile vermezdim herhalde..

Kurumsal bir marka olan atasun optik mağazası Bursa şehir merkezinde bulunan kent meydanı avm içerisinde faaliyet göstermektedir. Açılış Saati: 10.00, kapanış saati: 22.00dır. Tüm gözlüm ihtiyaçlarınız için tercih edebileceğiniz güvenli bir firma. Gerektiğinde garanti kapsamında yanınızda oluyor.

Kesinlikle uzak durun! Geçtiğimiz yaz gözlük almaya gittik. İçerideki personeller kıkır kıkır muhabbet halinde ilgilenen yok. Bir bayan personel var, daha önce iade için gittiğimizde, hemen geliyorum diyerek başka bir müşteri ile ilgilenmeye başladı. Tam kavga edilecek yer. Uzak durun, canınız sıkılmasın.Edit: Müşteri hizmetlerini arayınca ne olacak? Aramadık mı zannediyorsunuz? Ben sizin firmadan daha öncede faturamı alamadım. Konuyla ilgili hem aradım hem yazılı olarak ulaştım fakat cevap verip ilgilenen bile olmadı. Bu durumla ilgilide aradım, sonra tekrar aynı mağazaya gittim. Bizi gören o bayan personel yine saçma sapan gülmeye başlayıp, yanındakinin kulağına birşeyler söyledi. Bakıp beraber gülmeye başladılar. Kardeşim sizin mağaza, alibabanın çiftliği olmuş. ne kadar psikolojik problemi olan varsa oraya toplanmış. Aynen üstte yazdığım gibi tam kavga edilecek yer ama dua etsinler bayan olduklarına.

Fiyat performans..

Müşteri yaklaşımları gayet güzel olan ve ürün seçiminde özellikle yardımcı olan personel Seher Hanım’a çok teşekkürler :)

03.07.2022 tarihinde Bursa Kemalpaşa atasun mağazasından osse marka gözlük aldım. 2 hafta sonra gözlük camı kırıldı ve yine Bursa Karacabey şubesine garanti kapsamında incelenmesi için başvurdum. Yaklaşık 1 hafta sonra gözlüğümün garanti kapsamında yenilendiği ve mağazadan teslim alabileceğime ilişkin mesaj geldi. Karacabey şubesine giderek yenilenen gözlüğü aldım ancak benim gözlüğüm yeşil camlı iken siyah camlı olarak teslim ettiler. Durumu Karacabey mağazasındaki personele bildirdim. Onlarda yeşil camlı olan modelinin ellerinde bulunmadığını ancak 1 aylık değişim süresi içerisinde herhangi bir mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Teslim alarak şubeden ayrıldım. Bursa ili Kent meydanı avm de bulunan şubesinde durumu izah ettim. Mağaza çalışanı olan bayan gözlüğün incelemeye gittiğini ve değişim yapamayacığınu belirtti bende yanlış gözlük tesliminin firmafan kaybaklandığını belirterek değişimini istedim. Ancak bayan bu hakkınız değil diyerek sanki bedava gözlük almaya çalışıyormuşum gibi tavır sergiledi sonunda zorda olsa hakkım olan gözlüğü aldım. Benim şikayetim atasundan değil bu bayana ilişkindir. Olurda benzer duruk yaşarsanız müşteri memnuniyet hattını arayın gerçekten yardımcı oluyorlar sağolsunlar. Bir şahsın hakkınız olana engel olmaya çalışmasına izin vermeyin. Durumu şikayet hattına bildirdim umarım işlem yaparlar.

Çalışanlar aşırı ilgisiz ve aşırı itici. Asla kibar değiller. Soru sorunca bile tersleyerek cevap veriyorlar. Bir daha asla adımımı atmam. Kimse de gitmesin.

10 yıl önce aldığım gözlüğümü bakım için bıraktım sağolsun arkadaşlarımız vidaları düşmüştü almaya geldiğimde onarılmış ti ve yeni gibiydi teşekkürler Atasun

Çalışanlar sattığı ürünlerden bir haber, beğendiğim gözlüğü sanki çalacakmışım gibi elimden kapıp aldı. Benim için bir daha asla içeri giremeyeceğim yerlerden biri oldu.