Türk Telekom

9 Gündür hergün arıyorum asla telefonlarına cevap vermiyorlar

İyi

Personel yanlış yönlendirme yapıyor. İnternet devir işlemi için gittim. Yapayacaklarini yeni hat başvurusunda bulunulması gerektiğini ve eskisini. Kapatılması gerektiğini belirttiler ve bizim işlemlerimizi bu şekilde başlattılar. Aynı adres için yeni bir internet başvurusu yapıldığında eski hattın iptal olacağını söylediler. Olmadı mevcut fatura harici ilave bir ücretlendirme olmayacak dediler.ilave ücretlendirme oldu. Eski hattı kaptırmak için tekrar başvuruda bulundum . İşlemlerinizi özellikle bu bayii üzerinden yapmayın. İşbilmezlikmi desem , ark niyet mi desem , eringenlik mi desm , kurumsal kazanç için müşteri zarara uğratmak mı desem kısaca kapısından içeri adım atmayın. Bir alışveriş merkezi içinde olmanın konumsal avataji ile işlem yapılıyor. Başka bayiileri tercih edin.

Bu bir puan işciler icin değil.Ana Türk Telekom icin işcilerin elleri kollari bağli.Bize yardim etmek icin tek cözüm müšteri hizmetlerinin nr sini vermekdi,cünkü kendileri o işlemleri yapamiyor.Yapamadiklari icin de müşterelerin şikayetleriyle ugraşiyor lar.Buna bi Care bulsaniz keşke.Sorun:Sms le yanlişlikla Tarif değistirdik geri dönmek icin de müşteri Hizmeti aradik anlaşilmasi zor oldu icin birsey yapamadilar.Dahalen bir cözüm yok tekrar aramak zorundayiz.Okadar kolay Tarif değistirme imkani sunuyorsunuz SMS le ama Itiraz ettik mi okadar Zor.Kusura bakmayin bende Alman Telekom da calisiyorum.Ve müsteri hizmeti BU değildir.Tekrar Işcilerin hic bi kusuru yok onlara bu imkani vermeyende Suc.

Sadece müşteri hizmetleri departmanı varkısıtlı işlemler yapılabiliyor

Kaşın merkezinde harika bir konuma sahip,ulaşımı oldukça kolay

0 olsa 0 veririm rezilin altında çalışanlar kendini şirket CEO su sanıyor yardım yok güleryüz 0 rezalet Türkiye bir kurum olsa şu an kas Türkiye su an bir kurum olsa kas Türk Telekom olurdu pislikler

Bu platformda yorumları okudum ve ön yargı ile 02 01 2023 de sim kart değişimi için gittim. Öncelikle epey bekledim gözlemledim. Her yoruma inanmamak lazım gerçekten, o kadar güler yüzlü ve yardımcı personeli var ki gidin görün derim☺️

sessiz,kalabalık yok,duzenli,saygılı guleyuzlü personel.

İnternet hattımızla ilgili bir problem için gitmiştik.adres tanımımız yanlış olduğu için bir türlü işlem yapamıyorum.(çok yakınımıza fiber döşenmesi ne rağmen VDSL hizmeti anlamıyordum.)üskatdaki bayanın yardımlarıyla(şu an ismini hatırlayamıyorum.kendisi okadar çok ilgilendiki bizle anlatamam.kendisine çok teşekkür ederim.)adres güncelleme miz yapılıyorİnşallah olacak.ilgili insanlar .teşekkürler .