Tatil.com Genel Müdürlük

Firma Nisan ayında iptal olan rezervasyon ödememi iade etmedi. Tüketici mahkemesine verdim kazandım, aradım mail attım gene dönen olmadı, icraya vermekten başka çarem kalmadı

Paramın iadesi için Tüketici Hakem heyetine başvurdum, geç olsa da karar verildi. Tatil.com dan bu karara uymasını ve paramın iadesini bekliyorum.Bir daha tatil.com u tercih edeceğimi sanmıyorum.Sıfır olsaydı sıfır puan verirdim, maalesef ki yok.Ek Bilgi: Karar yazısı hem bana hem de şirkete gönderildi. Sonrasında beni arayıp paramın iadesi için İBAN bilgilerimi istediler. Yaklaşık 3 hafta sonra da hesabıma parayı yatırdılar. Zannediyorum bu şekilde çok sayıda müşteri olduğundan parayı yatırmaları biraz zaman alıyor.Bilgilerinize.

Ödemesini yaptığım oteli gitmeden önce teyit etmek için aradığımda yer ayırtılmadığını öğrendim. Tatil.com u aradığımda karışıklığı çözemediler ve planladığım tatil yer ayırmadıkları için iptal oldu. Bari paramı geri verin dedim yoğunluk var dediler 2 ay oldu hala paramı iade etmediler. En kısa sürede yasal yollara baş vuracağım.

tatil.com dan yapmış olduğum TK-5996**88 kodlu rezervasyonumu (12-16mart 2021) kapanma nedeniyle 28 Nisan 2021 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Geri ödemenin 15 gün içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen hala geri ödeme yapılmadı. 3 gündür satış sonrası ekibine ulaşmak için toplamda 11.5 saat boyunca telefonda bekledim. Sıra bana her geldiğinde de telesekreterin sesi gidiyor. Ekipten kimse de cevap vermiyor. Ne paramı alabildim ne de karşımda muhatap bulabildim.

Öncesinde sigortam olmasına rağmen aylarca iptal ettirmek için uğraştım. 1.5 Senedir haketmedikleri paramı geri vermedikleri gibi, hatalar, yalanlar, oyalamalar devam etti. Telefondaki beklemelerim sonucunda konuşmam bitmeden telefonlar kapanıyor, sizin bilgilerinize ulaşılamılıyor, size geri dönüş yapılacak, istediğiniz otelle bu sene anlaşmamız yok, sonrasında otel müsaitliği yok gibi söylemleri oldu, erken rezarvasyon indirimleri bitince nasıl olduysa bilgilerime ulaştılar şükür ama güncel fiyat üzerinden ücret istendi, ne paramız iade ediliyor, ne de mağduriyetimiz gideriliyor, tamamen rezillik. 10 yıldan fazladır aynı otele gidip enfes tatil yapardım, son 2 senedir hiç bir şey yapamıyorum, pandemi bahane edip paramızın üstüne yattılar. Ama bunlara üste para vereceğime Avukata vereceğim o uğraşsın, en azından avukat emek sarf eder hakeder, bunlar gibi haksız kazanç sağlamaz. İnternetten oteli aradağımı düşünürken meğersem tatil.com'a yönlendirilmiş ve benim bundan aylar sonra haberim oldu, yani en baştan beri zaten dolandırılmışım.

Balkanlar Turunu Pandemi sebebi ile iptal ettim 10/2020'den beri para iademi bekliyorum. Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım, TÜBİS sizin dekont gönderdiğinizi bana geri iade yaptığınızı söyledi ama bana gelen ödeme yok. Tübis'e itiraz edeceğim ama artık beklemekten ve çözüm alamamaktan yoruldum. Acenta'ya sorduğumda genel merkezden cevap bekliyorum dan başka cevap alamıyorum. Genel merkezden de dönüş asla gelmiyor. Geri ödeme yapmadığınız bir müşteri için nasıl geri ödeme yaptık dersiniz. Uğraşmaya devam edeceğim ama bir müşteri bu kadar memnuniyetsiz kalır, pandemi durumu bu kadar kötü yönetilebilir. Bulduğum her platforma da iade de sorun yaşandığını belirteceğim ve sizleri kimseye önermeyip , bir daha sizden tur satın almayacağım. PARANIZI KAYBETMEK İSTEMİYORSANIZ TATIL.COM'DAN TUR SATIN ALMAYIN

27.06.2021 tarihinde oluşturmuş olduğum tatil rezervasyonunu 29.06.2021 tarihinde iptal ettikten sonra ödeme iadesinin max 14 gün içerisinde yapılacağı bilgi verilmesine rağmen halen yapılmadı.26.10 2021 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine yapmış olduğum 089020210003644 karar numarası ile ücret iadesine karar verilmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve iade yapılmamıştır.Hayatımda gördüğüm en iğrenç firma. Ne telefonlara cevap veren var, ne ilgilenen var. Tatil planı yapacaklara kesinlikle bu firmayı tercih etmemelerini öneriyorum. Tatil planlarınızı direkt oteli arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Hayatımda bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım.

Online tatil satın aldık ve Covid 19 dolayısıyla gidemedik. Erken iptal fiyat farkı ödememize rağmen ne iptal talebimize cevap verdiler, ne de paramızı iade ettiler. Aradığın tüm numaralar çağrı merkezine yönlendirilmiş ve çağrı merkezi SADECE rezervasyon alıyor. Başka hiçbir konuda muhattap yok. Arayacaklar deniliyor kimse aramıyor...Üzerine de taksit taksit parayı karttan çektiler. Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvurduk, şirket THH yazılarına savunma veya cevap bile vermemiş...Uzun bir süreden sonra talebimiz THH tarafından haklı bulundu. Bu gibi kararlar icra yoluyla tahsil ediliyor. Şimdi ücreti faiziyle birlikte icra ile tahsil etme vakti.

Yapmış olduğum rezervasyonun iptal edilmesini ve yatırmış olduğum konaklama bedelinin tarafıma tekrar ödenmesini istiyorum diye her gün mail atmaktan yoruldum.Allah yedirmesin ne telefonlara çıkan var nede maillere cevap veren. Muhattap olunacak kimse yok . Sizinle 3 kuruş için bile olsa tüketici haklarından mahkemeye kadar uğraşmayanın . İnsanların birikimlerini almaktan utanmayan dolandırıcılar

tatilime 1 gün kala iptal ettiler. 3 aydır para iadesi yapmıyorlar. tüketici hakem heyeti kararı da çıktı ama hala para iadesi hala yapmıyorlar. karşında muhatap yok. müşteri hizmetleri telefonu yüzüne kapatıyor. çok çok kötü bir firma. sakın sakın ola bu firmadan tatil almayın.