Kumtel

19/05/2023 kurulum kaydıni olusturmama rağmen 30/05/2023 tarihine kadar arayan soran olmadı.Musteri temsilcisine ulaşabilmek yaklaşık 2 saatimi aldı.yetkili servisi arıyorum TLF bakan yok.Kisacasi paramızla rezil olmak dediğimiz tam anlamıyla bu.... Şimdiden pişmanım aldığıma....

Yeni aldığımız ankastre setinin davulumbazının çalıştığı müddetçe ışığı sürekli yanıyordu.Müşteri temsilcisi ile kolay iletişime geçtim.Tatlı dille ve alakalı bir şekilde arıza kaydı oluşturuldu.Şimdilik 5 yıldız verdim.Servis geldikten sonra memnun kaldığım takdirde 5 yıldız daha vereceğim.

ISITICI SATIN ALDIM N11 sayfasindan urun gelmedi 5 gun oldu daha magazine urunu onaylamamis guya 10 subatta kargoya verilir yaziyordu yaza gonderirler herhalde.!!! iptal ettim urunu bu kadar kotu yorumu olan isletmeden urunmu alinir hata bende

Müşteri temsilcisine ulaşamayıp kriz geçirmek istiyorsanız doğru yerdesiniz. Ocak aldım 10 gün sonra kuruluma geldiler. Onlar gelene kadar iki tane küçük tüp bitti. Bunlardan ocak alacağınıza tandır yakın daha mantıklı.

24.03.2022 tarihinde Antalya-Muratpaşa ilçesinde servise verdiğim kumtel airfry i bu tarihe kadar servisten alamadım. verilen cevap parça bekliyoruz. kumteli arıyoruz ilgili departman değerlendiriyormuş. ayrıca müşteri hizmetlerinde çok bilmiş hanımefendi 21 iş günü sürelerinin olduğunu iddia ediyor üs perdeden konuşup. matematik özürlü 60 geçtiğinin farkında bile değil. kısacası 5 kez aradım, cevap olarak en kısa sürede bana döneceklermiş. kısacası kumtel bana sırtını dönmüş geç anladım. yani aynı terane. malı sattım paramı aldım benden sonrası tufan olsun kimsenin mağduriyeti beni ilgilendirmez. müşteri hizmetlerine sadece ilgili departman sizi arayacak söylenmiş.ELCEVAP: SAKIN BENİ ARAMAYIN EMİN OLUN KÖTÜ KONUŞURUM

Memleketimizin markası diye aldık. Mutfak işlemleri bittikten sonra kurulum için arıyoruz ulaşamıyoruz. Tarafınıza dönüş yapılacak deniliyor 4 gün oluyor sms'in üstüne dönüş yapan yok. Talebimizi fax çekelim diyoruz iletişim sayfasında bulunan numaraya fax çekelim diyoruz fax gitmiyor. Mail atacağım muhtemelen orayada bakmayacaklardır. Gidip ürünleri servis kurulumu yapılamadığı ve servise ulaşılamadığı sebeple" iade edeceğim. Buradan tarafsız bir yorumcu olarak yaşadıklarımı anlattım. Daha ürünleri kullanmaya başlamadan

Sıkıntımız için Müşteri hizmetlerini aradık bi dayak yemediğimiz kaldı biz keyfi servis çağırmıyoruz canımız sıkılıp dur bi servisi arayım demiyoruz zaten bağlanana kadar kaç deda aradım bilmiyorum bide kaprislerini çektik telefonda

Ürün almadan önce keşke burayı okusaydım. Servis ağı yok gibi birşey sözde aranmışım ulaşamamışlar. Telim 24 saat açık aransam numara yine düşer böyle şaçmalık hayatımda görmedim insanlar ihtiyaç ürünleri alıyor kullanmak icin ceyizlik gibi elimde kaldi montaj bekliyoz özel yere yaptiralim diyoz olmaz. Kurumsallıktan çok uzak bir firmasınız.

Müşteri beklentilerinin karşılanması için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılan, %100 yerli bir firmadır. ~3200 kişilik istihdamla sektörde önde gelen firmalardandır.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası ne kadar beklersek bekleyelim asla cevap vermiyor , geri dönüş araması da firma tarafından yapılmıyor