Samsung Genel Müdürlük

6 Aydır kampanyalı olan ürünüm Mikrodalgamı göndermiyorlar. Hep aciliyet belirtiyorlar hiç bir ürün göndermiyorlar birde yola çıktı gibi kısa zamanda geliyor gibi şeylerle aldatıyorlar

Samsung tan yeni bulaşık makinesi aldım yaklaşık 6 ay bile kullanmadan 4/c hatası ve paslanmaz görülmeye başlandı. Ürün değişim yapılacak olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de başka bir şey üstelik 3 aydır oyalanıyoruz. Samsung un bu kadar illet ve rezil bir firma olduğunu bilseydim reyonlarından bile uzak dururdum. Kullanmayın kullandırtmayın.

Rezalet bir servis ağı ve kendi içinde dahi iletişim sorununu aşamamış, müşteri memnuniyetsizliğini misyon edinmiş marka. Asla çözüm bulamama üzerine kurulu boş diyaloglar.

Carrefoursa Samsung Galaxy A13 marka telefon aldık.Ürünü eve getirdik ve açtık iç camının kırık olduğunu fark ettik .Şarj ederken de sorun yaşattı hemen aldığımız yere götürdük .”iç cam ya bataryanın şişmesinden Ya da çok ısınmasından kırılır” bunun bilinmesine rağmen düşürmüşsünüz muamelesi yapıp ürünün arkasında durmadılar ,almadılar değiştirmediler ve servise dahil göndermediler.Ürünü kendileri her aşamada düşürmüş olabilir ki biz düşürsek üzerinde çizik ezik olur o da yok..Geri dönüş bile yapmıyorlar .Sanırım çalışanlarına bu şekilde öğretiyorlar ve insanları yolunacak kaz olarak görüyorlar .Yalandan servise gönderip kagıt alın diyorlar servislerle de anlaşmışlar onlar vermiyor .Nitekim kullanılamayan bir telefon ve mağdur olduk .Bu markanın hiç bir ürününü tavsiye etmediğim gibi , özellikle CarrefourSa ‘lardan almayın.Hakkımız yendiği için kendilerini de şikayette bulunduk .Samsung kendini bu kadar rezil ettiği için gerçekten çok şaşırdım .Biraz daha para verip bundan sonra Apple alacağım .Dediğim gibi kesinlikle tavsiye etmiyorum alırsanız arkanızda kimsenin durmayacağını da biliniz.Zaten bütün olumsuz yorumlardan da belli .

Türkiye'deki satış sonrası hizmet sağlayamayan en kötü firma , kesinlikle defalarca arayın , takip edin hiç bir mesafe kat etmek mümkün değil.Sözde bu kadar büyük ama bir o kadar da Aciz bir firma görmedim hem dünyanın teknik hizmet parasını alıyorsunuz , hemde sözde tamir edilen cihaz 10 gün sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Yazık gerçekten YAZIK.

Camasir makinesi aldim, kurulumunu yapmaya gelmediler.her gun 09:00-13:00 arasi aramayin gelmeyin dememe ragmen hergun o saatlerde aradilar.Sonuc: garantisiz bir urunum oldu, musteri hizmetleri sadece yalan soylemek ile yogunlar. Mahkemelik olursunuz arkadaslar uzak durun bu markadan. Iyiki ilk etapta sadece camasir makinesi aldim, yoksa butun urunler çöp olucakti.

20 günlük telefonum arıza yaptıktan sonra. Telefonumda değişenler mikrofon hoparlör. Şarj girişi. Kamera ve ekran. Ama ben sadece. Mikrofondan ses gelmiyor diye gönderdim servise. Serviste bunları değiştirmiş. Daha sonra Samsung yetkili merkezini aradım Çağrı merkezini. Değişim istediğim ilettim. Fakat değişimi kabul etmediklerini daha sonra bana 10 gün sonra bildirdiler. 10 gün boyunca da Kimse arayıp sormadı. İletişim konusunda maalesef sınıfta kaldılar. 20 günlük telefonda WhatsApp ve Instagram uygulamaları ses gitmiyor diye. Problem vardı. 35 gün sonunda da telefona uygulama geldikten sonra. Telefonum tamamen of duruma düştü. 35 günlük telefonumu. Yukarıda yazdığım. Kamera ekran mikrofon. Hoparlör ve şarj girişi. Değişeceklerine sıfır telefon bana vermediler. Buradan herkese yazıyorum ve sesleniyorum. Samsung servis ve müşteri hizmetleri. Çözüm Merkezi dahil. Kimse yardımcı olmuyor. Hiç kimse empati yapıp kendini. Bizim yerimize koymuyor. Sonuçta hepimiz tüketiciyiz. Sıfır aldığım telefonda. 35 gün sonunda. Batarya hariç. Kafa hariç her şeyi değişmesine rağmen telefonumu sıfır ile değişimini kabul etmediler. Asla ve asla Hayatımda ilk defa bir Samsung. Cep telefonu aldım. Bir daha da asla almam ve kimseyle kesinlikle önermiyorum.

Samsung marka kampanyalı ürün aldım defalarca konuşmama rağmen ne ürün var ne ilgilenen var arkadaşlar Samsung dan kesinlik lebkanpanyali URUN ALMAYİN tafsiye etmem ilgi alaka yok

20 gün önce Eskişehir media markttan almış olduğum samsung ürününüz kurulum yapıldı çalışıyor gibi gözüktü fakat hiç sogutmadi,servis geldi ve ürünün bozuk olduğu ve değişim talebinde bulundu.Sizden haber 10 günde geldi ve bütün ürünlerim çöp oldu dolap çalışmadığı icin.Yeni ürün bu sabah geldi kolili bir şekilde koli açıldığında ürün taşımadan dolayı sol tarafı göçmüş. Tekrar geri gönderdim ürünü. Bir daha kesinlikle samsung marka hiç bir ürün alinmayacagini anladım.Benim sorumnuma bir an önce çözüm bulunsun artık sizden ürün istemiyorum benim paramı iadesini istiyorum .Her yere şikayet edeceğim sizi.

Arızalı ürünü değiştirmiyorlar uzattıkca uzatıyorlar ve kimsenin birbirinden haberi yok ben böyle bir şey görmedim!!!Samsung gerçekten benim içinde bitmiştirki evimde bütün tv leri lg den samsung a çevirdim.Çok pişmanım.