Otokoç Ankara Fiat Yetkili Satıcı ve Servis

Aracımı aldığım süreçte satış danışmanı Ahmet Yıldırım detaylı ve şeffaf bilgilendirmede bulundu.Çalışanlar ilgili ve güler yüzlüydü. Kesinlikle tavsiye ederim.

Bakım uzun sürüyor. Yoğunluk var tabi. Fatih bey ilgi ve alakası ile alkışı hak ediyor.

1 saatlik rutin bir bakım işemi için sabah 9:30 da teslim alınan araca akşam 18:00 de teslim ederiz deme öz güvenini kendinde bulan umursamaz bir servis.

Dev bir işletme...Sıfır ve ikinci el oto satışı yanında tamir bakım servis hizmeti de veriyorlar. Hizmet kalitesi hakkında bir fikrim yok zira hizmet almadım. Kısa bir bilgi sordum ve çıktım.Derseniz ki bu yıldızları neye verdin, derim ki mekanın boyutu, düzeni ve dizaynına...Bir yıldız niye kırdın derseniz onu da ana bulvardan girişi yok. Etrafı dolaşmak zorunda kaldık. Biraz da personel az gibi geldi. Belki de benim gittiğim saatte öyle idi.

Bakım randevusu almak için aradım.Triger kayışı değiştiği zaman 15-20 bin TL masraf çıkarsa bunu karşılayacağınızı zannetmiyorum diyen müşteri temsilcisi.Sen telefondan nereden anladın triger kayışının değişeceğini.nerden anladın benim onu karşılayacak param olmadığını.Bu arada 10.03.2022 tarihinde 11713 TL ye triger değişmiş.Ödemesini yapmışım.20 bin km de en son yetkili servise gelmişsiniz sonra hep özele gitmişsiniz diye kendi çapınızda insanları hor görüyorsunuz.Daha önce de aynı şeyi yaptılar.20 bin km de en son gittiğim ve aracıda oradan aldığım yetkili serviste aynı sizin tutumunuzdaydı.Ondan dolayı bir daha yetkili servise gitmedim.Özele gidiyorum ama araba 3 ayda bir servise girer mi?Öyle kötü bir araba.Birmoto götüreyım belki onlar yardımcı olabilir dedik.1,5 yılda 20000 TL ye yakın ödeme yaptım.Aslında ürettiğiniz arabanızda, sizin tavrınızda 5 para etmez.(Arabanın manevi değeri var.O kadar arabaya vurdular 1 kere bile boyatmadım.Vuruğunu kırığını yaptırmadım.)

Dun ugradik ne suratimiza bakan ne de ilgilenen oldu. Zoraki oturan satis gorevlisenin yanina gittik yerinden oynamadan bir araba sorduk elde yok dedi kapinin onunde bir adet var ona bakalim dedik o araba test araci dedi tamam iste ona bakalim dedik anahtari bende yok dedi. Basimdan defolun gideydi ayni etki olur. Ne havaniz var ya bu nedir.Mercedes satiscisinda yok sizdeki bu hava

18.05.2023 tarihinde Otokoç yeni mahalle şubesini aradım. direk danışmana aktarmadan ellerinde araç olmadığını ocakta yazıln müşterilerin 2023 sonu hatta 2024 Ocak ayına kadar süre verdiklerini söylediler. Dünya'nın hiçe bir yerinde bizim sıfır araç satıcıları kadar tok firmalar olduğunu sanmıyorum.artık olayı aşmışsınız.... Rezalet bir durum.....Ben iletişeme geçmek istiyorsunuz ama verdiğiniz bağlantı linki bile çalışmıyor

Sıfır araç almak için gittiğimizde takassız araç alamayacağımızı söylediler. Takas için Fiorino markalı aracımı sunduğumda çok çok düşük rakam verdiler. Sıfır araç ne zamana alırım diye sorduğumda sıkıntının olmadığını takas için getirdiğim araca baktıktan sonra alabilceğim söylendi. Takasa getirdiğim aracın hem kaporta hem mekanik aksamına bakıldı, düşük rakamı kabul etmeme rağmen Ahmet YILDIRIM isimli satış danışmanı abi şuan elimde araç yok yardımcı olamacağım dedi. Baştan beridefalarca sormama rağmen hallederiz dedi. Bir yıldızı bile haketmiyor ve gereken her yerden şikayet edeceğim..

Yeni araç almak için başvuru yapmaya gittik eşimle . Burak beyle görüştük. Çok ilgilendi sağolsun . Çok realistik ve güzel bir bakış açısıyla durumu anlattı . Sıfır araç sıkıntısı olduğu için süreler çok uzun malum. Kayıt açtırdık ama sıra belli ki çok uzun zaman sonra gelecek . İlgi ve alakası için Burak bey e ayrıca teşekkür ederim.

Kurumsal diye buraya gelelim dedik. Sıfır arac için yazildik. Çalışan sadece adımı ve numaramı sordu. Önündeki Excel'e not aldı mı almadı mı belli değil. Hiç bir sıra numarası verilmedi, kaydınızı aldık mesajı gelmedi, tahmini şu kadar gün sonra sıra size gelir bilgilendirmesi yapılmadı. Özetle bence dünle, bugün arasında araba alma ihtimalim hic değişmedi. Şimdi otomatik bi mesaj atarlar, yaşadığınız sorun için üzgünüz bize ulaşın diye. Buraya yazmak dışında da insanın elinden maalesef bir şey gelmiyor.