Opel Deniz

30 mayısta bayiye gidip corsa için başvurdum Satış temsilcim Tolga bey Temmuz sonunda teslim 2 tane corsa gelceğini söyledi ve 1 si için anlaştık ve bu süreçte bize çok yardımcı oldular diğer bayilerin aksine süreci hızlandırıp bayram sonrası teslimatı çektiler. Bu süreçte bize yardımcı olan Tolga bey e teşekkür ediyorum:)

Opel Kadıköy/Deniz bayisiyle mart sonu araç satın almak için iletişime geçtik. Satış danışmanımız Engin Bey süreci o kadar profesyonel ilerletiyordu ki. Ki diyorum çünkü biz aracı teslim almadan başka bir bayiye geçti. Bu noktadan sonra akla ziyan olaylar yaşadık. Aslı Hanım isimli satış danışmanının süreci devraldığı bildirildi. Araç satış işlemleri Engin Beyin kontrolünde (Allah'tan o varken çözülmüş) halledildiği için, sadece teslimat kalmıştı. Günlerce Aslı Hanımın aramasını bekledik. Dönüş olmayınca defalarca arayarak kendisine ulaştık. Salı-çarşamba maximum cuma teslim alabileceğimizi iletince kendisine ulaşabileceğimiz bir numara ya da dahili rica ettik vermedi. Engin Bey daha biz teklif etmeden şahsi telefonundan iletişim kurmuştu meğer ne kadar lüks ve özenli bir hareketmiş. Perşembe günü (yarın teslimat yapılacak mı öğrenebilmek için) defalarca arayarak dönüş yapmasını rica ettik fakat dönülmedi. Sonunda Aslı Hanıma ulaştık biz sizinle görüştük mü?! Evet dedim hatta maximum yarın araç teslim edilecek demiştiniz deyince “ben bir araç ne durumda bakayım o zaman" sözleri üzerine tekrar Engin Beye ulaştık. Başka bir bayide olsa da "elimden geleni yaparım " diyerek aracımızı bir şekilde cuma günü teslimata yine Engin Bey hazırlattı ve yine o haberdar etti. Teslimat günü Engin Beyden boşalan masa önünde tam 45 dakika yalnız bir şekilde bekledik. Yan masadaki Aslı Hanıma (bizim orada beklediğimizi görüyor) eşim araçla ilgili bir şey sordu “gidin ileriden sorun vs” şeklinde baştan savarcasına garip bir konuşmanın devamında masasına başka bir müşterisi geldi. 45 dakika su vs sormayan hanımefendi gelen müşterilerine çaylar/kahveler/sular ikram etti. Servis görevi değil farkındayım ama 2 müşteriye olan farklı tavrı ilginç. Araç almayı düşünen bir yakınımızı da götürmüştük ve istediği aracı tek başımıza inceledik. Garip tavrı görünce buradan almam dedi. Sonunda teslimat için dışarıya çıktığımızda Aslı Hanım yine yanımızda yoktu. Sonradan öğrendik ki anahtarlık vb. küçük hediyelerin olduğu bir kitle teslimat yapılıyormuş! Çip krizi nedeniyle müşterilerin eli mahkum olduğu düşüncesinden mi?! Bireysel vurdumduymazlık mı bilemem?! Fakat bundan sonra asla (ailem ve yakınlarım da) bu bayi ile iletişim kurmam. Müşterinin önce insan sonra müşteri olduğunu

Son derce alakalı bir satış temsilcisi.Gizem hanımKendilerine çok teşekkür ediyorumÖylesine girdik. Yani olacağız araç ama yoktur düşüncesi ile .Sağolsun desteğini esirgemedi ve aracımızı aldıkTeşekkürler Gizem hanımTeşekkürler Opel DENÎZ

Cam değişimi sebebiyle şirket arabasını götürdüm.Ancak hasar kayıt servisi,hasar kaydı almamak için elinden geleni yaptı.Bir cam değişimi için bayramdan sonraya (19 gün sonra) olurla başladık neredeyse şirket sahibi gelip kendi işlem yapsın demek üzerelerken vazgeçip başka servise gittim.Gittiğim yer 2 maille konuyu çözdü.Servis elemanları ise çok yardımcıydı ve arabayla alakalı diğer sorularımı hemen cevaplayarak yardımcı oldu.

Yeni Astrama karter muhafaza taktırmak için randevu aldım.Hastane gibi pırıl pırıl. Ayrıca çok ilgili ve alakalılardı.Umarım standartlarını bozmazlar.Zaten başka bir bayiden de daha düşük fiyat verdiler.Resepsiyondaki hanımefendi ve Fırat Usta'ya başta olmak üzere çalışanlara teşekkür ederim.

Yakın zamanda Kadıköy şubesinden yeni bir araç aldım. Sürece Gizem hanımla başladık, Melike hanım ile devam ettik. İkiside tüm süreçte bizimle çok ilgilendi ve aracımı sorunsuz teslim aldım. Bayi olarakta verdikleri tüm sözleri tuttular. Fiyat artışlarından dolayı bayilerin tüketicileri çok mağdur ettikleri bu dönemde çok sorunsuz bir satınalma deneyimi yaşadım. Opel Türkiye'de süreci yakından takip etti ve gerekli desteği sağladı. Özellikle bayram öncesi Haydarpaşa Limanından yapılan teslimat operasyonundan çok etkilendim. Alana gittiğimde Opel Türkiye ekibi tarafıdan karşılandım, daha sonra hangar içerisinde özel tasarlanmış alanda ikramlar yapıldı. Aracım hakkında bir arkadaş tarafından bilgilendirme yapıldı ve teslimat yapıldı. Termos, çanta, anahtarlığın bulunduğu bir kutu hediye edildi. Çok özenli ve çok profesyoneldi herkesin eline sağlık. İyi ki Opel almışım dediğim bir zaman olmuştu:) Umarım bundan sonra ki bakım ve diğer süreçlerde bu şekilde devam eder. Teşekkür ederim:)

Deniz Opel Bayisinden Aslı Hanımın güler yüzünden ve ilgisinden çok memnun kaldık :)araç alım sürecini başından sonuna kadar takip edip bizi zamanında bilgilendirdi çok Bayinize ve Aslı Hanıma teşekkür ediyorum İyi Çalışmalar Diliyorum...

Hiç Opel markasına yakışmayan yaklaşım İlk ziyaretimizde satış temsilcisi çok ilgili . Aylarca bekleyip durumunuzu sorduğunuzda meşgulüm deyip dönüş yapmayarak bekletiyorlar . Telefonla tekrar aradığınızda başından atmak gibi bir tavırla telefonu kapatma isteği ve ilgisizlik . Hatta o kadar ay beklemenize rağmen bayan gidin başka bayiye diyebiliyor . Kendini haklı göstermek için gereksiz küstahça tavırla bağırıp çağırdı . Araba olsa da bana satış yapmayacağını hissettim . Yöneticilerin konuyu ele almasını rica ederim.