Haşim Balaban Altınova Peugeot

Yolda aracınızın arıza ışığı yanarsa yada aracınız arızalanırsa buraya boşuna uğramayın. Sadece arıza tespit etmek için araca bilgisayar bağlamak gibi 5 dk lık işlem için 20 gün sonraya randevu veriyorlar.

Merhanalar...Aracim 2021 expert traveller...Daha önce konyaalti şubesine gitmiştim...İsmini bile hatırlamadığım servis müdürü çok terbiyesiz birisi idi..Hiç memnun kalmadım.. Ancak geçtiğimiz günlerde tekrar genel bakım için havaalani şubeye gittim..Başta Muharrem bey olmak üzere tüm servis çalışanı arkadaşlara ilgi ve alakalarindan dolayi çok teşekkür ederim...İnşallah böyle devam eder..

Haşim Balaban Yetkili Servisinin;Vermiş olduğu hizmetten ve çalışan arkadaşların güler yüzlü, işini severek yapan, tatlı dilli ve bir o kadar’da sıcak kanlı olmaları beni çok mutlu etti. Şüphesiz Peugeot aracımı bundan sonraki tüm bakım/onarım ihtiyaçları için Haşim Balaban servisi ile çözeceğim. Hissetmiş olduğum bu güven sayesinde aracımı gönül rahatlığı ile teslim ediyorum. Özellikle hasar danışmanı olarak görev yapan HASİBE Hanım’ın onarım ve bakım süresi boyunca ilgisi, devamlı araç hakkında şirketimizle iletişimde olup gün gün gelişmeler hakkında bizi bilgilendirmesi bizi çok onure etti. Konuyla alakalı desteğini, çalışma azmini ve halka ilişkiler konusunda ne kadar uzman bir kişiliğe sahip olduğunun resmen canlı tanığı olduk. Kendisine onarım süreci boyunca vermiş olduğu destekten dolayı teşekkür ediyorum, iş hayatında başarılarının devamını diliyorum.

Peugeotun Antalya’daki en önemli temsilciliklerinden biri olan bu şubede ne yazıkki kapıdan içeri giren herkese bir müşteri değil para gözüyle bakılıyor. İsmini hatırlamadıgım bayan satış temsilcisinden ÖTV indirimi ile araç almak istediğimi söylediğim anda tavırı 90 derece değişip normalde 450-500 civarına gelecek olan peugeot 2008 model aracı bana “onu 700-800 e verebiliriz çünkü elimizde az var kaça istersek o kadara satarız” demesiyle resmen şok oldum. Engelli bir insana alınacak bu araç için Bu kadar vurdumduymaz ve bencilce bir yaklaşım böyle büyük bir kuruma hiç yakışmadı daha önünden bile ne geçerim ve çevremde ne kadar tanıdık varsada “uzak durun” derim…

24 saattir tedarik ettiğimiz bir ürün kargoya verilmiş mi verilmemiş mi öğrenemiyoruz. Hiç kimse telefonlara cevap vermiyor. Kendi müşteri hizmeti diyor ki “beyfendi deponun bir numarası tek var” bizde çok uzak bizde ulaşamıyoruz. Böyle bir gerekçe olabilir mi ?? Ve ben hala ürünümün akibetini bilmuyorum..

Peugeot markasını ve Haşim Balaban Yetkili Servisini tercih etme sebebim olan çocukluk arkadaşım Servis Müdürü Muharrem Pıhlıs’a öncelikle teşekkür ediyorum beni bu güzel aileyle tanıştırıp kaliteli hizmet almamı sağladığı için. Ayrıca; istediğim aracı satın alma aşamalarımda her türlü kolaylığı gösteren satış müdürü İlker Yılmaz Beye ve bu süreçte en çok iletişim halinde olduğum satış temsilcisi Ekrem Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Test sürüşünde araçla ilgili yapmış olduğu detaylı bilgilendirme seçim yapmamı çok kolaylaştırdı. Gerektiği zaman profesyonel gerektiği zaman da samimi yaklaşım sergileyerek süreci müşteri memnuniyeti odaklı ilerletti.

Hasar biriminden Hasibe hanım gerçekten çok ilgili, aracımın onarım döneminde çok yardımcı oldu.teşekkürler…Keşke yıkama bölümü ve muhasebe birimi de onun kadar ilgili olabilse.

Ankara’ya yola çıkmadan bilgisayar ile basit bir sıfırlama işlemi gerekiyordu. Hızlıca halledip sıkıntıyı çözdüler . Servisteki arkadaşlara teşekkür ederim. Ankara’ya geldiğimde aynı işlemi ABC servisine yaptırmam gerekti ; 1 saattir bekliyorum hala da bekletiyorlar ! İşlem 1 dk bile sürmeyen bir işlem!

Aracımı 15 bin bakımı için saat 09.30 da servise teslim ettim aracın bakımı 14.15 civarı bitti. Ayrıca aracta hiçbir sorun olmamasına rağmen. Çok yavaşlar yada araya birilerini alıyorlar bunun başka açıklaması yok.