Aras Kargo Kavaklıdere Şubesi

Güler yüzlü personeli ilgili yonlerdirmeleri yardımcı olmalar memnuniyetimi iletmek isterim

Kargo yollamak için nene hatun şubesine gittim. İnternet sitesinde 15:00 e kadar açık olduğunu soyledim, bana 13:00 e kadar gönderim aldıklarını söylediler. İnternette öyle yazmadığını söylediğimde bana cevapları ben internet kullanmıyorum" oldu. Yetkililere sesleniyorum. Saygılar."

Trendyoldan ürün aldim 7 eylülde 10 eylülde gelmesi bekleniyordu fakat 13 eylül diye mesaj geldi.Fakat henüz kargo firmasından her hangi bir mesaj gelmedi muşteri hizmetleri aradim ve kargomu hızlandırıldı işlemi yapıldı.

kargomun etiketi başka bir kargoya yapışmış ve kargom kayıp. doğru düzgün bir cevap alamıyorum, olabilir böyle şeyler diyorlar. her geçen gün nasıl daha kötü hizmet veririz diye çabalıyorlar. çözüm sunmayı bilmiyorlar. 7 kiloluk bir kargo nasıl kaybolur!

Gördüğüm en kötü kargo şubesi, çalışanları saygısız ve ilgisiz! Kargo teslimat günü gelmesine rağmen, kargomu bana ulaştırmadılar. Aradığımda Mercan diye hiç kurumsal olmayan, ve kışkırtıcı bir dille konuşmayı bile beceremeyen çalışanları eve geldiklerini, evde kimsenin olmadığını, önce beni aradıklarını numaranın kullanımda olmadığını sonra karar değiştirip numaranın kapalı olduğunu söylediler. Not bırakmışlar. Ama telefonum kapalı değildi ve kapıda not yoktu. Tam kapanma var hanımefendi nasıl evde olmayız deyince Sözde kapanma var hanfendi" diye dışarıda olduğumu ima etti.Kargomu tekrar getirmelerini söylediğimde 3 gün içinde şubeden almam gerektiğini ve yoğunluğun olduğunu söyledi. Kısıtlama varken nasıl sokağa çıkabilirim deyince herkes dışarda

Çözüm odaklılar, daha önce oğlum küçük olduğu için koliyi taksi ile gönderdim çok yardımcı oldular, dün ki kargom hazır olmadığı için ikinci defa gelip aldılar ve bugün de faturam ile çıkan fiyat farkını getirdiler. Birçok kargo ile çalıştım ama en çok yardımcı olan Aras kavaklıdere şubesi. Tüm çalışanlarına teşekkür ederim.

Diğer kargo firmalarına kıyasla daha düzgün çalışıyorlar. Yurtiçi kargo ya göre de fiyat daha uygun. Nene hatun caddesi üzerinde ışıkları geçince solda. Her kargo firmasında olduğu gibi yoğunluk olunca ulaşmak zorlaşıyor.

Önceki gün saat 13'de şubeye ulaşan kargom gönderici taraf defalarca arayıp aciliyeti olduğunu söylemesine, gün içinde teslim edilmesini rica etmesine rağmen gün içerisinde teslim edilmedi. Şubeye 5 dakika mesafede oturuyorum. 5 dakikalık mesafedeki teslimat 5 saat boyunca yapılmadı. Doğum günümdü ve kargo da doğum günü hediyesiydi. Göndericinin yapmak istediği surprizi ve moralini berbat ettiğiniz için teşekkürler. Normalde aras kargodan memnunum fakat bu şube tam bir rezalet.

Bir 5 dakka durun kargo geri gitmesin deseniz 5 dakika önce kargoyu hemen geri gönderirler müşteriye yardımcı olma falan hiç buaralar gelmemiş

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsun.. telesekreter bugün kargonun ulaşması gerektiğini söylüyor. Telesekreter 18.30 da aradığım da mesai bitti diyor .. Siz orda nasıl bir iş disiplinine sahipsiniz anlamadim.. Firma basi bos kaldi, çalışanlar umursamaz tavırda ise yardıma gelelim.