Kidega

10.09.2021 de ilk defa sipariş verdim ve kargo hala hazırlanıyor. Ulaşmaya calisiyorum ama ne mümkün. Hediye olarak gönderdiğim kitaplarını. Sipariş iptali yapacağım. Insallah para iadesini yaparlar.Bir daha asla kitap almayacağım site.

Kargo süresinin oldukça uzun sürmesine rağmen alışveriş yapıyorum. Son siparişimde (13 Kasım) belli tutarın üstüne çıkmama rağmen ödeme tamamlanıncaya kadar hediye kitap seçmeye yönlendirmedi. Ödeme sonrası aynı anda iletişim formu doldurarak nasıl düzeltmek gerektiğini sordum. Bugün (22 Kasım) siparişler geldi, hediye kitapla ilgili bir açıklama yine yok. Sesli iletişime geçtiğimde ürünlerin tamamının iadesinin yapılması gerektiğini söylediler. (Mailde bunu yapmak gerekiyorsa hızlı aksiyon alınması konusuna değinmiştim.) İletişim formuna cevap verilmiş, ama sene 2021 de mobilden göremiyorum ne şahane. Kusura bakmayın gönderim sağlıyoruz" deyip hatalarını ne kabul ediyorlar ne de çözüm odaklılar. Kötü referans olmaya memnuniyetle devam edeceğim."

20 gündür kitaplarım teslim edilmedi. Hala hazırlanıyor. Müşteri temsilcisinin en geç çarşamba gönderilecek demesinin üzerinden 10 gün geçti.Düzeltme: Sistemsel bir sıkıntı olmuş. Kidega müşteri hizmetlerinden Melek Hanım çok tatlı, çok kibar. Kitaplarımı kendi eliyle depodan teslim alıp daha fazla gecikmemesi için hafta sonu kargoya teslim etti. 10/10 müşteri temsilcisi kendisi. Sevgiler

buradan mecburen 3-4 kere alış-veriş yaptım. hepsinde de aynı problemleri yaşadım. tedarik süresi diye belirtilen gün sayısı üzerine en azından 2 gün ekleyin. 1 günde kargoda ibaresi olan ürünlerin de, 1 günde kargoya verildiğine hiç şahit olmadım. sorunla ilgili müşteri hizmetlerine döndüğünüzde genelde hızlı cevaplıyorlar ama sorun çözülmüyor. ancak mecbur kalındığında alış-veriş yapılacak bi' yer bence.edit: 1 günde kargoda şeklinde satışa çıkarılan 2 kitap siparişim olmuştu 1 haftayı geçti ancak söz konusu kitaplar tedarik dahi edilmedi. şirket aşağıda vermiş olduğu aynı kes-yapıştır cevap dışında hiçbir şey söylemiyor. biraz incelerseniz insanlar haziran 2021 başından beri verdikleri siparişleri bekliyorlar hala. buradan alış-veriş yapmak kesinlikle ama kesinlikle akıl karı değil.

Fiyatlar uygun fakat kargolara süreçleri oldukça uzun. 7 Mart’ta sipariş verdiğim ürünler hala kargoya verilmedi (13 Mart). Online alışverişin bu kadar yaygınlaştığı günümüzde bu konunun firma için oldukça olumsuz sonuçlar doğurduğunu ve aşılması gerektiğini düşünüyorum.

Elinde olmayan kitapları satan web sitesi. Lütfen stoklarınızda olmayan kitapları varmış gibi göstermeyin.

Siparis ettigim bazi kitaplar iptal edildi. Kitaplar tedarik edildikten sonra kargolanmasi cok uzun sürüyor. Diger e-ticaret sayfalari ayni gün kargolarken, Kidega‘da bir haftadan fazladir bekliyorum.

24 gündür siparişimin gelmesini bekliyorum. Nasıl bir temin etme süreci ise artık yeniden kitabı yazıyorsunuz sanırım. Üstelik beklediğim yetmiyormuş gibi bugün öğreniyorum ki siparişim iptal olmuş nedeni de kargo şirketi evde bulamamış kesinlikle inanmıyorum sürekli evdeydim ne bir mesaj ne bir arama ne de kapıya gelen oldu kargodan bu nasıl bir çalışma şekli? Sorumsuz bir çalışma prensibine sahipsiniz, elimden gelse o 1 yıldızı bile vermeyeceğim! Aynı şeyleri yaşamak istemiyorsanız sipariş vermeyin sevgili alıcılar.

Uzunca bir süredir düzenli sipariş verip, memnuniyetle kullanmama rağmen son birkaç ayda hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş gözlediğim site. Son olarak 31/12/19’da verdiğim siparişim, içeriğindeki tüm kitaplar temin edilmiş görünmesine karşın henüz kargoya teslim edilebilmiş değil.Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda uzunca bir süre beklememe rağmen temsilciye bağlanamadım ve aranmayı tercih ederek telefonu kapattım. Daha sonra aranmadım, birkaç saat sonra gecikme gerekçesinin yayıncıların yıl sonu sayımlarından kaynaklanan sipariş birikmeleri olduğunu belirten bir e-posta aldım ancak buradaki diğer yorumlara bakıldığında son dönemdeki tedarik süreçleri ve iletişim sorunlarının eleştiri konusu olduğu görünüyor.Umarım hızla eski günlerine döner.