Atasun Optik

Mağaza personeli sorun çözmek yerine sorun yaratmayı kendilerine görev edinmiş durumdalar hiç bir şekilde yardımcı olmaya çalışmıyorlar özellikle satış görevlilerinizden Esra hanımın uyarılmasını talep ediyorum kolay gelsin

Paranızı alıp mağdur etmekten başka hiç bi işe yaramıyorlar mağazanın içinde gezen danışmanlar güzellemekten başka hiçbirşey yapmıyorlar gözünüzü ve sağlığınızı seviyorsanız atasundan Alışveriş yapmayın onlar yüzünden paramız çöpe gitti. Sağlıkla uzaktan yakından alakası olmayan kişiler görev yapıyor astigmat bir insana yarı saydam çerçeve seçtiği zaman bu size uygun değildir diye bi düzeltme gelmediği için biz bunu deneyimleyip gark etmemiz sonucu 7 günümüzü öldürdüler ve iade edemedik tek yaptıkları yağlayıp ballayıp satmak ve sonucunda yapabileceğim bişey yok deyip sizi postalamaları. Yazıklar olsun sizin verdiğiniz hizemete aldığınız paraya haram olsun.

Gözlük ve 4 kutu lens aldık. Lensleri takmaya çalıştığımda çapı gözüme çok büyük geldiği için girmedi. Satarlarken bunu kontrol etmemişler. En azından açılmayan kutuları değiştirmeleri için gittiğimizde ise çok itici bir tepkiyle karşılaştık. Müşterinin sorununu çözme üzerine değil de daha çok olayı kapatıp kovma üzerine gibiydi. Ayrıca daha önce lens kullanmadığımı söylediğim halde aldığım lensler hakkında da kaç gün kullanacağımı ne zaman kullanmayı bırakacağım hakkında bir bilgilendirme bile yapmadılar. Ceplerine girecek paraya salya akıtmakla meşguller çoğunlukla.

Bir gözlük modeli sormak için aradım gelip kendinizin bakması gerekir dediler çok ilginç.

gece gelmemize ragmen cok guzel enerjili bir calisan karsiladi adi esraydi galiba cok iyi bir hizmet gorduk musteriye iyi davraniyolar çalışanlarını cok begendim ben ödüllendirilmeliler

Farklı durumlardan dolayı 2 kez gittik çok yardımcı oldular en son da kızıma güzel bi gözlük kabı hediye ettiler tavsiye ederiz :)

Optik gözlük satın aldım hiçbir danışmanlık hizmeti vermediler tek yaptıkları kasada masada oturmak. Müşteri odaklı asla çalışmıyorlar bir sorununuz olduğunda geçici çözüm bulup yollamaya çalışıyorlar. Müdürün müşteri ile konuşmaları çok itici ve üstten bakan bir tavrı var. Özellikle erkek müşterilere kötü davranıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hız ve çözüm odaklı değiller.

Şahane müşteri ilişkileri olan dükkan. Normalde de atasun müşterisiyim, ama bu sefer kısa süreli bir ziyaretimde uğradım iki güneş gözlüğü ve lens aldım. Yeter hanım inanılmaz ilgiliydi. Gerçekten her şeye derman olmaya çalıştı. Normal kullandığım gözlüğü temizlenmesini rica ederek verdim, ufak tadilatlar yaparak beni şaşırttı. Gerçekten hiç böyle iyi karşılanmamıştım atasunda.