Çiçek Sepeti

Siparisimi yanlış kişiye teslim edildi ve şu an nerede bilmiyorum.

1 puan dahi fazla. 17.06.2023 tarihinde en yakın arkadaşımın doğum günü olması sebebiyle çiçeksepeti uygulaması üzerinden çiçek siparişi verdim. Çiçeğin saat 10.00-13.00 arası teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 12.00 gibi hazırlanan ürünün resmi gönderildiğinde satın aldığım ürünle büyük farklılıkları olduğunu fark ettim ve yeniden hazırlanması için onay talebini reddettim. Saat 15.30 sıralarında artık siparişimin halen hazırlanıyor gibi görülmesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana dönüş yaptığında beni aramadan önce bu bayi ile görüştüklerini benim hazırlanan çiçeği 3 kez onaylama taleplerini reddettiğimi bu sebeple ürünü teslim etmeyeceklerini söylemişler. Bu arada bayiye gönderdiğim mesajları görmelerine rağmen cevap dahi vermemişlerdi. Bu kadar rahat yalan söylüyorlar. Müşteri temsilciyle görüşmemde hayır ürünü sadece bir kez onaylamadığımı söylemem üzerine tekrar bayii ile iletişime geçtiler. Bayi bu kez de ayın 18inde teslimat yapabileceğini söylemiş. Yani doğum gününden sonra giden çiçeğin nasıl bir anlamı olabilir? Hayatta her türlü olağanüstü durumla karşılaşılabilir ancak açıkça yalan söyleyerek üste çıkmaya çalıştığınızdan dolayı tüketici hakem heyetine gitme kararı aldım. Kararı aldığımda bayinize utanmanız için getireceğim