Mng Kargo - Tatlısu

valla sabahtan beri ulaşılamıyor telefonlara bakan kimse yok MNG kargonun yetkilileri siz ne iş yapıyorsunuz bu kadar yorum yapılmış insan merak edip gider bakar siz milleti takmazsanız millette bundan sonra sizi takmaz nokta mng kargoya kargo vermeyiniz

Müşteriye saygısız, kaba davranan hiçbir güleryüzün olmadığı çok kötü bir şube, Allah düşürmesin dedirtecek cinsten bir yer

27.12.2022 tarihinde 413779992524 takip no’lu kargom ile ilgili teslim edilmiştir mesajı aldım fakat kargo bana teslim edilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış teslimat olduğunu kargonun tarafıma doğru şekilde iletileceğini belirttiler.30.12’ye kadar birçok kez aradım durumu ve kargonun aciliyetini bildirdim.Tekrar tekrar kayıt oluşturuldu. İlgili şube olan Tatlısu şubesi ile iletişime geçtim;nahoş bir üslupla personelin eli çarptığı için yanlış teslim bilgisi gönderildiğini,kargomu şubeden almazsam iade edileceğini belirttiler.Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini arayıp durumu özetleyip kargomun evime teslim edilmesini asla iade edilmemesi gerektiğini belirttim. Kesinlikle haklı olduğumu, kargonun adresime iletileceğini ve ilgili şubeye gerekli yaptırımların yapılacağını kesin bir dil ile belirttiler.Fakat bunca zahmet,dil dökme ve verilen vaatler üzerine kargom iade edildi.Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sağlayacak en ufak bir yol sunulmadı.Sadece şikayet kaydı oluşturuldu.Kayıt oluşturmak sizin şirketiniz içinmüşteriyi baştan savmak sanırım.Başarısız yürütülen bir saha operasyonunun cezasını müşterilerinize çektirmekte alışmış olduğunuz bir durum. Önce yanlış teslimat yapıp sonra da hiçbir bilgilendirme yapmadan kargomu iade ettiniz.Teknoloji ile bugün gelinen noktada en ufak kalemleri bile evimize doğru şekilde ulaştıran onlarca firma arasında @mngkargo’nun bu başarısız saha operasyon süreçleri ile sektörde tutunabileceğini zannetmiyorum.Şahsım adına bu mağduriyetten, özellikle de sonrasında gösterilen tutum ve çözüm sunmayan yaklaşımdan dolayı asla @mngkargo’yu tercih etmeyeceğim ve ulaşabildiğim herkese bu kötü tecrübeyi aktaracağım.

Çok çok sıkıntılı bir şube. Ne zaman gitsem bi problem çıkarıyorlar. Kargo almamak için ellerinden geleni yapıyorlar. En son saat 16’da geldim kargo saati doldu dediler. Şaka gibiler. Acilen mng kargonun bu şubeye müdahale etmesi gerekiyor. Hergün onlarca müşteri kaybediyorlar.

Kapanış olarak saat 14 görünüyor Ben saat 13.30'da kargo göndermek için şubeye geldiğimde alım yapamadıklarını söylediler. O zaman saat 14.00'te kapanıyor yazmasının ne manası var anlayamadım

Bu nasıl rezillik bugün TATLISU şubenizde kendini bilmez saygısız kadına şiddetin tam kendisi olan kişi bugün anneme karşı davranışını gözler önüne serdi. Orada kimse olmasa belki de sözlü şiddetle kalmayıp fiziksel şiddet uygulayacaktı. Annem kargosunu almaya gidiyor ve şubeyi kaç kere aradığını ve ulaşamadığını söylüyor. Ve kendisi direk çıkışmaya başlıyor. Nasıl personel çalıştırıyorsunuz. Hiç mü denetlemiyorsunuz. Olaya bakın . Ya başkaları içeri gelmeyip ileri gitseydi.

Hayatımda gördüğüm en rezil kargo şubesi. Benimle birlikte gelen hanımefendiye de bana da hakaret dolu dövecekmiş gibi muamele yapıldı. Şubede hakarete uğramayan, tartışma yaşamadan işini gördürebilen yok. MNG merkeze de yazacağım. Müşteriye böyle muamele yapan insanların sektörde bulunmaması gerekiyor.

Gönderdiğim kargoyu dağıtıma çıkardığı ilk gün alıcıya ulaşılamadı bahanesiyle, 3 günlük bekleme süresini dikkate almadan geri iadeye çıkardılar. Bu bir sorumsuzluktur.

Biz o bölgeye bakmıyorz diyerek kargonuzu dağıtıma çıkarmıyorlar. Dağıtıma çıkarmadıkları gibi ilgili şubeye de yönlendirmiyorlar. Üstüne yalan beyanda bulunup dağıtıma çıkarıldı diye göstererek teslim edilmedi diye kayıtlara geçiyorlar. Arsız bir şekilde müşteri hizmetlerini arayın diyebiliyorlar.

Sürekli mng ile çalışıyoruz ancak telefonu açmayan ve sisteminde mantıklı bir durum belirtmeyen tek şube bu.. Yazık! Kontrol sistemleri bile mi yok da, kimse denetlemiyor bu şubeyi…