Lavanta Villa Butik Otel

sahipleri bizi harika karşıladılar, oldukça temiz odalara sahipti, mis gibi lavanta kokuyordu her yer. kahvaltı biraz daha iyi olabilir ancak bu çevreye geldiğimde kesinlikle tekrar geleceğim.

Merhabalar. Oteli arayarak rezervasyon yapmak istediğimizi söyledik. Bize bi mail adresi vererek gerekli bilgileri mail yoluyla kendilerine ulaştırmamızı söylediler. Biz de iki aile olarak gerekli bilgileri verdik ve ertesi gün rezervasyonumuzu onayladılar. Herhangi bir ödeme vs. İstemediler. Konaklayacagimiz gun saat 14:00 gibi yolda olduğumuzu ve bi terslik olup olmadığını teyit etmek için oteli aradık. Herhangi bir terslik olmadığını ve bizi beklediklerini söylediler. Saat 17:00 gibi otele vardığımızda ilk önce bi şok yaşadık. Çünkü sitelerine koydukları otelin dış görseli ve çevresi bilgisayar ortamında şekillendirilmiş bir görsel. Otelin kendi dış görseli de aslinda iyi ama koyduklari resimler aldatmaca. Odaları ve hizmeti bilmiyoruz çünkü otelde konaklamak nasip olmadı. Sebebi ise resepsiyona vardığımızda rezervasyonumuzun iptal edildiği. Sebebi ise rezervasyon saatini geçirmişiz. Peki biz sizi aradik, bekliyordunuz, niye haber vermediniz dediğimizde kem küm ettiler. O mahcubiyetle keciborlu merkezde baska bir otellerinin olduğunu söyleyerek bizi oraya yönlendirdiler. Biz de tabi ki orada kalmayarak Isparta merkezde kalmayı tercih ettik. Yaşadığımız olay bundan ibaret, farklı bir sekilde iddia eden varsa yüzleşmeye iki aile olarak hazırız. Bu arada gül ve lavanta ile ilgili çiçekler ve festivallerle alakali verdikleri bilgiler kesinlikle yanıltıcı. Mesela bize bayramın ikinci günü festivalin başlayacağını soylediler ama daha sonradan muhtardan öğrendik ki festival falan iptal edilmiş. Gül hasatı baslayacak dediler meğersem o da bitmiş.İşletme sahibinin yazisina istinaden cevabimizdir.Sayın işletme sahibi,Yazınızda bizi detaylı bir şekilde bilgilendirdiğinizden bahsetmişsiniz ama siz de biliyorsunuz ki öyle birşey olmadı. Tekrar söylüyorum ben sizi aradım ve rezervasyon yaptırdım. Benden herhangi bir ücret talep etmediniz. Bi kapora da istemediniz. Ben sizi konaklama günü tam olarak 15:27de aradım ve Salda Gölün de olduğumu, şu an burada gezdiğimi, konaklama anlamında bi terslik durum olup olmadığını ve oraya doğru yola çıkacağımı bildirdim. Siz de sisteminizden kontrol ettiniz ve bi terslik durum olmadığını, bizi beklediğinizi söylediniz. Sadece bunları söylediniz, şu saate kadar gelmeniz ve ya geç gelecekseniz bi ön ödeme almamız lazım tarzında bir bilgilendirmeniz olmadı. Ben de sizinle yaptığım telefon konuşmanıza güvenerek yoluma devam ettim. Akşam üzere otelinize geldiğimde rezervasyonun iptal edildiğini söylediniz. Beni niye bilgilendirmediniz dediğimde mail attığınızı söylediniz. Ben bayram günü tatile çıkmışım ve sizi arıyorum ama siz iptali mail yoluyla iletmişsiniz. Ne kadar etik bir yaklaşım olduğunu ve basit mi yoksa profesyonel mi bir işletme olduğunuzu bu yorumu okuyanlar karar versin.Başka bir otelinizde bize yer ayırdığınızı söylemişsiniz. Evet bunda haklılık payınız olabilir. Bi telefon görüşmesi yaptınız ve 5km geride bir otel olduğunu ve bize yer ayırttığınızı söylediniz. Sizi orayı bilen biri olarak düşündüğümde 13km ile 5km farkı da çok rahat bilmeniz gerektiğini düşünüyorum. Haritaya baktığımız da otel için 13km mesafe gösteriyordu ama biz oteli tercih etmedik. Tercih etseydik kendimiz ayarlardık zaten, teşekkür ederiz!Yorumumdan da üzüntü duymayınız lütfen. Bence bu yorum sayesinde kendinize çekidüzen verip giriş çıkışlar hakkında bilgilendirme yapabilirsiniz. Başka misafirleriniz memnun kalıp, sorun yaşamamış olabilir ama biz iki aile olarak mağdur edildik ve bunu siz de çok iyi biliyorsunuz. Mağdur olmamız sadece ve sadece sizinle yaptığım telefon görüşmesine güvenilmesi sonucu doğdu. Biz eşşeğimizi sağlam kazığa bağlamadığımızı o an anladık.Gül ve lavanta hakkındaki yanıltıcı söylemlerinizi bir önceki yorumda paylaştım. Siz de iç açıcı bi karşılık verememişsiniz zaten. Bu arada lavabosu olmayan bir köyde hizmet etmeye çalıştığınızı söylemişsiniz ama bu işi babanızın hayrına yapmıyorsunuz dikkatinizi çekerim.Başka misafirlerinizi mağdur etmemeniz dileğiyle esenlikler dilerim...

1 hafta önceden telefonla ailece rezerve ettiğimiz odalar için ön ödeme yapmamız gerektiğini rezervasyon gününde öğrendik. İşletme sorumlusu biz transit halindeyken telefonla arayıp ön ödeme yapmadığımiz takdirde odaları bize vermeyeceğini iletti. Yoldayken ödeme yapmamizin mümkün olmadığını fakat yolda olduğumuzu söyledik. Yüzlerce kilometre uzaktan, yorucu bir yolculuk sonunda işletmeye gittiğimizde ise işletme sahibi odaları başkasına verdiğini iletti. Ön ödeme gerekliliğini önceden belirtmeyip yolda böyle bir talepte bulunulmasını, üstüne odaların başkasına verilmesini profesyonel bulmadık. Ayrıca uslübün soğuk ve verilen cevapların müşteriye bakış açısını ziyadesiyle yansıttığını düşünüyoruz. Örtülü olarak tarafımıza İstediğimiz ödemeyi yapmazsanız odayı başkasına veririz

Odalar temiz ve ilgili sahipleri ayrıca kahvaltı çok güzeldi. Bizi yönlendiren sahiplerine ayrıca teşekkür ederim güzel bir tatil oldu

Lavanta bahçelerini ziyaret etmek ve Antalya yolu üzerinde durak yapmak amacıyla ayarlamiştik oteli. Çok güzel bir deneyimdi bizim için. İsmail bey ve Sibel hanım a çok teşekkürler. Odalar gayet temizdi. Çalışanlar güler yüzlü ve kibardı. Samimi bir ortam vardı. Kahvaltı gayet yeterliydi. Yolumuz düşerse kesinlikle tekrar uğrayacak olduğumuz bir işletme.

Kızımızı Gökçe Nur'la beraber harika iki gün geçirdik İsmail bey ve eşi Gül Hanım güler yüzlülüğü ver samimiyetiyle bizi çok iyi ağırladılar. Sanki kendi evimizde kalmışız gibi rahat ettik.Odalar tertemizdi, banyo tertemizdi.Harika bir otel yolumuz oralara düşerse hiç düşünmeden yine Lavanta Villada kalmayı tercih ederiz çok teşekkürler...

COK GUZEL BIR KONUMDA, TERTEMIZ BIR BUTIK OTEL. AILE ISLETMESI VE TEMIZ INSANLAR. BALKONLU, SUPER MANZARALI COK GUZEL ODALARI VAR. SANIRIM TEK MEMNUNIYETSIZLIGIM KAHVALTISI COK YETERSIZ, PAKET YAG, PEYNIR VE HAŞLANMIS YUMURTADAN OLUSUYORDU. KOY YERINDE KALINCA INSAN EN AZINDAN KOY LEZZETI BOREK VS SAHANDA YUMURTA BEKLIYOR VE MAALESEF KAHVALTI SALONU COK BUNALTICIYDI.