FLO Mağazacılık Genel Müdürlüğü

Müşteri hizmetlerini aradım ve tam 1 saat bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapandı sorunumu çözmek isterken resmen yeniden bir sorunla karşılaştım FLO mağazası için yakışmayan durumlar ! Ayrıca bu aramayıda mağaza şikayeti için yaptım. Yeni aldığım ayakkabıyı sabah giydim 2 saat içinde yandan sökülme yaptı iade istedim ama hediye çeki veticekletini söylediler. Ben paramla sizden alışveriş yapmak zorunda değilim beni buna zorlayanazsınız daha 1 gün bile olmadı ayakkabıyı alalı ! Kasiyerin dalga geçer gibi verdiği cvplar da cabası ! Özdilek FLO kesinlikle tavsiye etmiyorum !

15 GÜN ÖNCE ALDIĞIM SPOR AYAKKABI ÖN İÇ KISMINDAN YIRTILDI ÜRÜNÜ İADEYE YOLLADIM KUSUR SENDE DEDİLER NASIL OLUR BEN 1HAFTA GİYDİĞİM AYAKKABIYI YIRTAYIM VEYA NİYE YIRTAYIM NEDEN İADE EDİP BUNLARLA UĞRAŞAYIM SIRADAN BİR MAĞAZA SİZE SÖYLEYİM EĞER ALDINIZ ÜRÜNDE SIKINTI VARSA DEĞİŞTİRMEMEK İÇİN ELLERİNDEN GELENİ YAPIYORLAR ALIRKEN ÇOK DİKKATLİ OLUN VE SAKIN GARANTİSİ VAR DİYE DÜŞÜNMEYİN

07.05.2023 Tarihinde internet mağazılığından, (Sipariş Numarası X2305072141707) ile sandalet ayakkabı sipariş verdim ve parasını ödedim. Bu zaman kadar siparişim gelmediği gibi hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisini aradımda sıfırı tuşlamam isteniyor ama sıfırı tuşlamama rağmen size ayrılan sürede işlem yapmadınız" diyerek telefon kapanıyor. Aman uzak durun!!"

3 yıl önce aldığım sandaletin bu sene ilk kez giyeyim dedim ve görevimiz tehlikedeki gibi kendi kendine dağıldı tabanı. Kek gibi malzemenin ufalanması gerçekten şaşırttı. 10 yıllık ayakkabılarım var ama hiç biri bu şekilde kendi kendine ufalandığını görmedim, nasıl bir malzemeyse, 3 yıl içinde sanırım kendi kendine ufalanması için üretilmiş. Giysen zaten anlamıycaksın ayakkabının bu sebepten mi bu şekilde ufalandığını. Videoya da çektim ama yüklenmeye izinv ermedi sistem, ordaki görüntü tabi daha vahim fotoğgraftan.

M1000000000000009272 NOLU ÜRÜN FLO MAGZASINDAN ALINDI AYAKKABI YANLARINDA AÇMA OLDU MAGZA PERSONELİ DAHİ AYAKKABIDA AÇMA VAR DEĞİŞİM YAPILIR DİYE İNCELEMEYE GÖNDERİYORUZ AYAKKABI ÜRETİM HATASI DEGİL DİYE RED GELİYOR BU KONUNUN İYİLEŞTİRİLMESİ HAKKINDA BENCE FLO OLARAK MÜŞTERİLERİ MEMNUNİYETİ SİZLER İÇİN ÖNEMİ KALMAMIŞ.SİZLER SADECE SATIŞ ODAKLI ÇALIŞIYORSUNUZ.MAL SATILSIN GERİSİ ÖNEMSİZ

Tek kelime ile rezalet firma. 3 ürün gönderecekken 1 ürün geldi 3 ürün teslim edildi diye ekrana kayıt etmişler. Para ödemesini hemen yapıyorsun ama gelmeyen ürünlerin parasını 15 olacak haleeeeeeennnnnnnn yapacaklar. Rezalet rezalet ilgi sıfır ,incelemede ...incelemede... en kısa süre de size dönüş yapılacaktır.hepsi boş yalan oyalama. Böyle rezil bir sistemi olan bir firma

flo mağazasından aldığım 8 adet ürünlerden 4 tanesini iade verdim 1 tanesini iade verdiler 3 tanesini hala yapmadılar flo depo tuzla dan çalışan elemanları mazlum kabi şen isimli kişi teslim almış 1 aydır iade bekliyorum ürünleri kaybettiler bize gelmedi diyorlar tüketici hakem heyetine başvurdum savcılığada vereceğim kalan 2.269,97 tlmi kuruşu kuruşuna iade istiyorum.HİÇBİR ÇALIŞAN İŞİNİ DÜZGÜN YAPMIYOR 1 AYDIR YIPRANDIM

2 martta verdiğim sipariş hala daha tarafıma teslim edilmemiş olup, bir çok kez talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çözüm için bir şey yapılmayacaksa talep oluşturmanın mantığı nedir? Depodan çıkışı bir türlü sağlanamayan ürünün ne kendisini teslim alabiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Rica ediyorum eğer kurumsal bir firmaysanız markanıza sahip çıkıp gerekeni yapın.Güncelleme !!!25 gündür bu ürünün tarafıma teslim edilmesini bekledim. Her aradığım da talep oluşturup ürün kargoya hazır depodan çıkışı sağlanacak denildi. 25 gündür hiçbir çözüm bulunmadığı gibi siparişi iptal etmek yerine bugün hiç bir sebep belirtilmeden tarafıma gelen sms ile ücret iade edildiği bilgisini aldım. Çünkü teslim etmeniz gereken yasal süreniz olan 30 güne yaklaştınız. 80 yaşında bir müşterinizi 25 gündür oyalayıp hayal kırıklığına uğrattınız.. Böyle kurumsal bir firma olamaz. Bir daha asla tercih etmeyeceğim..!!!

Biraz daha fazla para verip daha iyi yerlere gitmek lazim . Özellikle sapphire mağaza çok kötü samira a isimli nazAn isimli yasemin isimli personel çok kotieler. Bu tarz musteri ve mağaza ile ilgilenmeyen personeller markaya zarar veriyor

Sizlere ulaşamıyorum bölgedeki mağaza nunaraniz kullanılmıyor siparişim eksik genel merkezdeki müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum...satış sayfanız çok güzel her çeşiti anında ulaşılıyor ama sizler yoksunuz bu nasil bir anlayış.......