The Marilis Hill Resort & Spa

Şefler ve müdürler müşteri ilişkilerinden zerre anlamıyorlar tutumlar çok kaba ayrıca otelin yalan yanlış sahip olmadan sattığı paketler hakkında bile müşteriyi haksız konuma düşürmeyi çok güzel beceriyorlar. Bir daha asla gelmeyeceğim.

2022 Temmuz döneminde kaldık. Odalar temiz, havuzlar temiz, ara koridorlar geç temizleniyor yemek yeme bölümleri temiz. Temizlikten yana sorun yok sadece personel sayısı az ve çocuklar birden fazla işe koşturmak zorundalar. Garson ve temizlik personelleri genelde sorunsuz güler yüzlü diyebiliriz fakat resepsiyondaki bay ve bayanlar aşırı ilgisiz alakasız konuşmaktan çekiniyorsunuz çok kötüydüler !!! Yemeklerde, sulu yemekler hariç kırmızı et yoktu bir hafta boyunca hergün tavuk yedik ama bu fiyata bu kadar diyebiliriz.Tatlılar ve salatalarda çeşit bol sayılır tatları iyidi ama normal yemeklerde tavuk yemekten kına geldi. Otelde internet arızalıydı olsada paralıydı zaten, odadaki kiralık kasa ücretliydi, odadaki mini bara ilk gün iki şişe su koyuldu çıkış yapana kadar başka bişey konulmadı! Otel terliği diş fırçası falan görmedik bunlarda eksikti. Deniz arabayla 5 dk sürüyor otelin servisi saat baaşı kalkıyor. Plaj yuvarlak taşlık ayağınıza batıyor ama aşırı rahatsızlık vermiyor şezlonk ve wc soyunma odalarında sorun yok oradaki personelde ilgiliydi, adam hem cankurtaran hem çevre işleriyle uğraşıyordu. Otelde gece ve gündüz animasyon etkinlik yok gibiydi olsada çocuklar içindi hep. Genel olarak eksik yanları vardı fakat fiyatına göre değerlendirmek lazım. Bahsettiğim sorunlarla karşılaşmak istemiyor iseniz ve denize sıfır olmasını isterseniz 6-8 bin TL fazla fiyatlı otelleri tercih edeceksiniz.

OKUMADAN GİTMEYİN!!Otele ilk giriş yaptığımızda resepsiyondaki Samet Bey çok güzel ilgilendi. Kendisine teşekkür ediyorum. Erken gitmiş olmamıza rağmen oda temizlenene kadar çok güzel ağırlandık. Odanın temizliği ve dekorasyonu bizi memnun etti. Ne zaman istesek odamız temizlendi, havlular değiştirildi. Temizlik personeli gayet güler yüzlüydü. Animasyon çalışanları çok az sayıda. Koca otelde 4 tane animatör var ve etkinlikler yetersizdi. Gece şovları eğlenceli fakat çok kısaydı. Animatörlerin sürekli parti bileti satmaya zorlanması çok rahatsız ediciydi. Herkesin peşinde bir animatör bilet satmak için dolaşıyor. Fakat animatörlerin bu konuda bir suçu yok, söyleneni yapıyorlar ve gayet güler yüzlüler. 5 yıldızlı bir otelin kendi discosunun olmaması çok büyük bir eksiklik. Havuz sayısı ve boyutu otele göre çok küçük. İki adet havuz var ve derinlikleri yetersiz, neredeyse çocuk havuzu gibi. Kaydırakların boyutu küçük. Alkol kalitesi oldukça kötü. İçtiğinizden hiçbir şey anlamıyorsunuz. Fakat lobby bardaki Havva Hanım çok güler yüzlüydü. Otelin turistlere ekstra bir ayrıcalık tanımaması hoşumuza gitti. Fakat resepsiyondaki Oğuzhan Bey, çıkış günümüzde bizim otelde beklememize izin vermezken turistleri göz ardı etti. Ayrıca üslubu hiç iyi değildi. Bu çalışanın hakkında bu kadar şikayet varken hala otelde bulunması çok ilginç. Deniz otele uzak ancak saat başı shuttle mevcut bu konuda bir sıkıntı yaşamadık. Deniz zemini taşlıydı. Deniz ayakkabısı almanız gerekiyor. Bizim için buraya kadar her şey kabul edilebilirdi. Ancak 5 günlük tatilimizin 4 gününü yemekler yüzünden hasta geçirdik. Lezzet olarak yeterli olsa da, ana yemek çeşidi olarak yeterli değildi ve malesef önümüze bozuk ürünler koydular. Bu sadece bizim şikayetimiz değil, duyduğumuza göre otelde bir çok kişi mide rahatsızlığı yaşamış. Eğer yemekler tatilimizi olumsuz yönde etkilemeseydi tekrar tercih edebilirdik. Ama bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Ayrıca otel internet sitelerinde daha lüks gözüküyor. Gittiğinizde hayal kırıklığı yaşayabilirsiniz.İyi tatiller.

Haziran ayı başında konakladık. Otele girdiğimiz an sadece bize oda gösterildi diğer her yeri kendimiz keşfederek bulduk. Oda, banyo ve balkon yeterliydi. Her gün temizleniyordu. Temizlik bakımından memnun kaldık. İlk 2 gün yemekleri pek beğenmedik son 3 gün yemekler güzeldi. Fakat çeşit azdı. Soğuk mezeler her gün taze fakat hep aynı. Türk gecesinde yemekler çok güzeldi. Kahvaltıda ise hep aynı ve kalitesiz peynir sucuk salam bulunmakta bize hitap etmedi. Türk kahvesi Türkiyede bir otelde ücretli olması bana çok tuhaf geldi. Diğer kahveler ücretsiz fakat Türk kahvesi şaşırttı. Wifi kasa da ücretli. Bir daha gider miyim hayır çok kötü muydu çokta kötü değildi fakat ben yorumları okuduğumda çok memnuniyet vardı. Sırf bu yüzden yazıyorum. Bunları bilerek rezervasyon yapınız. Umarım otel bu yorumları dikkate alır.

Yorumlara bakıp oteli tercih edecek arkadaşlar lütfen okuyunuz. Otel öncelikle 5 yıldız konseptinde değil. Odalar bir tık küçük ancak kullanışlı ve güzel. Dolaplar yeterli. Tuvalet banyo temiz. Havuz küçücük. Yemek salonu küçük oturmaya yer bulamıyorsunuz. Yemek çeşitleri çok az. İlk gördüğümde şok oldum. Ana yemek için çok sıra bekliyorsunuz. Ortalama 20 25 dk. Hep aynı şeyler çıkıyor yemekte. Yemekler genel olarak dondurulmuş ve pratik şeyler. Kahvaltılıklar da en kalitesiz olanlardan. Çalışanlar hayatından bezmiş görünüyor. Tatil yaparken insanların perişanliklarini gördükce içim burkuldu. Keyfim kaçtı. Ücretsiz kasa yazılmış olmasına rağmen kasa ücretli denildi ve günlüğü 18 TL olduğu söylendi. Neyseki ets tur sorunu halletti ve ücret ödemedik. İnternet ücretli. Shuttle servisi saatte 1 kere. Yoğun olduğu zamanlar yarım saatte bire düşmesi gerekiyor. Saati ayarladiginiz sürece shuttle sıkıntı olmuyor. İçecekler çok sınırlı. Sürekli bir şeyler bitmiş oluyor. Soda istiyoruz şu istiyoruz bitti diyorlar. Bitti ne demek? Müşteriye bu şekilde söylenmesi yanlış. Daha bitmeden yenilenmesi gerekiyordu. Organizasyon şefi iyiydi. Ancak yanındaki elamanlar tecrübesiz olduğu için sürekli kızıyordu. Ancak eğlendik de. Gelelim denizine. Okurcalar mevkii bir koyda bulunuyor. 2 yıldır bu konumu tercih ediyoruz. Denizi mü kem mel. Otelin denizdeki alanı yeterli. Tuvaletler temiz. Genel bir değerlendirecek olursam fiyat performans açısından iyiydi. Denizi şahane olduğu için günlerimizi hep denizde geçirdik. Bu yüzden oteldeki olumsuzluklar gözüme çok batmadı. Otelin hakkı 2 aslında. 1 puan plajına ve denizine fiyatına veriyorum. Tekrar gelir miyim asla.

Otel 5 yildizli, ama kesinlikle 5 yildiz konseptinde degil, bi cluba gtmek isteseniz alanya merkeze gideceksiniz (30km) aracsiz cok zor mevkii olarak. Alacarte restorant acik satiyorlar ama kapali, ücretli yemek yiyemiyoruz sotel sahibi geldiginde açılıyormuş .. havuz snack bar acik diyor kapali. Müdürler sanki sirket sahibi gibi dengesiz ve kesinlikle saygisiz ilk gun otelde problemler yasadik vaad ettikleri ve sattiklari şeylerin olmamasi ile alakalıydı muhasebe muduru begenmiyorsaniz çıkın gidin dedi, dün aksam havuz bar yetkili şefi barmenlerle konusuyorus diye tonla laf soyledi . Tüm bu sacmalıklar icinde otel personelinden Ergün ve Ahmet cok sevdik kendilerini cok temiz kalpli cocuklar oldugu belli zaten hemsehrimiz cikdi ( angaralı ) diger personeller de gayet sevimli ama müdürlerin kesinlikle degismesi gerekli sacma sapan tavırlarla takıliyorlar ortada. Bir daha gelirmiyim Asla.

Otelin müdür ve şef kadrosunda ciddi sıkıntılar var, çalışanlara karşı tutumları hiç hoşuma gitmedi.Tatili satın almadan önce vadettikleri hizmetler arasında yer alan havuz snack bar ve alakart restoranların aslında olmadığını öğrendik. Sebebini sorduğumuzda otelin insiyatifiyle belirli zamanlarda sunduğu hizmetlerde değişiklik hakları olabildiğini ileri sürdüler. Sözleşmeyi okuduğumuzda böyle bir hakları olmadığını farkettik. Sunmadıkları hizmetler için ödemeyi alana kadar var gibi konuşuyorlar, tatil satışı yapan sitelere girerseniz bu hizmetlerin sunuluyor yazdığını göreceksiniz.Yaşadığımız olumsuzlukları Kültür ve Turizm Bakanlığı’na şikayet seviyesine götürmediysek bunun tek sebebi konaklama süremiz boyunca bize en iyi hizmeti sunmak için uğraşan mutfak personelleri Ergün Bey ve Ahmet Bey’dir. Bu otelin en iyi hatırlayacağım kısmı bu arkadaşların işlerini ne kadar iyi yaptıklarıdır. Otel için fazla kalifiye ve kaliteli arkadaşlar, hizmetlerinden ötürü buradan da teşekkür etmek isterim.

objektif olarak değerlendiricem daha önce pek çok otel deneyimim oldu öncelikle odalar ve otelin genel dekorasyonu güzel. biz saat 3 de giriş yapmamıza rağmen oda temizlenmemişti girdiğimizde yerler ıslakdı alel acele temizletilmişti o yüzden gerek banyo gerek yerler pisti, sonrasında yemek yemeye çıktığımızda masalar ve sandalyelerde yemek artıkları kırıntıların olduğunu gördük istisnasız her masa da, havuz başında da şezlongların altı pipetler , yenmiş elma çöpleri, bunlar olağan şeyler okadar insan kullanıyor ama sorun şu 5 gün boyunca bir kere bile havuz başında gün içinde boşları toplayan temizlik yapan birini görmedim ben. masalarda kurumuş ketçap lekeleri vardı kısaca temizlik konusunda vasat ötesi, yemeklere gelirsek çeşit orta düzeyde ama çoğu şey lezzetli mutfak ekibi disiplinli ve güleryüzlü. et biz kaldığımız 5 günün 3 günü boyunca çıktı verilen ücrete göre yemekler gayet güzel, animasyon olması gerektiği gibiydi otel aslında güzel kalınabilir tek düzeltmeleri gereken temizlik ve personel sayısını çoğaltmak.

2023 kurban bayramı sonrası bu otele geldim,otel yol kenarında denize her saat başı ring yapıyor 10dk falan sürüyor koy olarak güzel bir koy soldaki koyda ormanlık alana mutlaka gidin çıkın manzara muhteşem, sahildeki kısımda otelin sağ tarafta bir ada var uzak tabi ama sahilde bir taşlık alan var burada dala bilirsiniz balıklar güzel tavsiyem yanınıza ekmek alıp atın balıklar yerken izleyin, otel idare eder yemekler için burası için fena değil bence elinden geleni yapmaya çalışıyorlar yemek bölümü şefi nazik biri , olduğumuz dönemde ruslar çoktu türk oranıda avrupalı ingiliz ve alman azınlıkta şezlong savaşı pek bizim zamanımızda olmadı sahildede sıkıntı yok odalar idare eder restoran ve temizlik görevlisi geneli erkek bu oranı anlayamadık ama sorunmu bilemedim, sahildeki sinek bar hijyenik olark pek değil bardaklar pisti havuzlar boyut olarak çok büyük değil ama çok sıkıntı çekmedik genelde suya millet girmeyip genelde güneşleniyor, aqupark karabalık bu arada ordaki çalışan cankurtaran arkadaş işini ciddiye alıyor gerçekten tebrik ediyorum, animasyon ekibi biraz zayıf ama bence en azından birşeyler yapmaya çalışıyorlar furkan iyibiri sevdik geneli böyle verilen paraya göre alınabilecek fiyat performans dwnilebilecek bir otel