Ulusoy

06/04/2019 tatininde 23:59 İstanbul ,İzmir bileti aldim Beşiktaş yazihaneden ismi. Yanliş yazilmiş Alibeykoy cep itogarinda gorevli arkadaslardan duzeltilmesini rica ettim bileti besiktastan aldigim icin gidip oradan duxelttirecegimi soylediler.İsrar exince herhangi bir kaxa yada sgorta olayinda bunlarin adli vaka sorunu yarattigini duzeltilmesini istedim .Cagri merkezini arayin defiler su dakika itibariyle sorunumla ilgilenen olmadigi gibi besiktasi aramalarini rica ettim arayip onlarda yapamiyormus kagit bilet uzerinde elle duzeltelim dediler.sistemde duzelmeyen seyi kagit uzerinde cizmek kadar komik bir cozum sundular .Çagri merkezinizi ilk aradigimda 15 dk. İkinci aradigimda 37 dk.27 saniye beklefikten sonra vazgectim.Böylesine büyük bir firma acil yardima ihtiyaci olan bir yolcusuna nasil aninda hizmet veremez aklim almiyor.

Güzel ve guvenli bir seyahat ettik ama 1,2 ve 3. Koltuklarin 12 yaşından küçük olanlara yasak olduğu halde interner üzerinden satışı yapiliyor. Koltuklarımizin yerini değiştirmek zorunda kaldık.

14.00'te akşam saat 20.20 için Samsun'a biletimi aldım, iptal etmek istedim ancak saatlerce Ulusoy'un operatörlerine ve otogarlardaki hiçbir numarasına ulaşamadım. Ulaştığımda ise iptal söz konusu değil" dediler. İki biletim yandı

Merhabalar,Ulusoy Turizm beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzunca bir süredir otobüse binmiyordum.Bu gece Istanbul yolcusu olarak bilet aldım. Yıllar önceki gerek araç gerekse hizmet kalitesinden eser kalmamış.Geçen hafta Trabzondan Ankaraya geldiğim Ali Osman Ulusoy aracının rahatlığı ve konforunu referans alarak ve Ulusoy geçmişine dayanarak tercih ettim. Ama koltuklar rahatsız, koltuk araları çok dar. Televizyon kanalları açılmıyor, film bölümünde aksiyon ve maceraya sadece eski Türk filmleri konmuş, bilim kurgu ve fantastikte işe iki tane çocuk çizgi filmi var, şaka gibi... Serviste hijyen yok, soğuk içecekleri dolaba yerleştirirken herkesin ayak bastığı yere koyup sonra da bardak suların üzerine yatırdı hostes .Sadece adı kalmış Ulusoy'un.Yazık olmuş, hem yok olup giden Varan kalitesine, hem de bu mirası kendine katarak daha güçlenmesi gereken Ulusoy'a...

Bilet tarihiyle ilgili yanlışlığı düzeltmem için müşteri hizmetlerini aramam söylendi, yaklaşık 45 dakikalık beklemeden sonra pes ettim ve telefonu kapadım.Sorun çözüldü mü tabi ki hayır ,ama müşteri hizmetleri doğru düzgün çalışmayan bir firmanın yolcusunu güvenle götürmesini nasıl bekleriz ki...Ve gerçekten uçakların otobüs.şirketlerine verdiği zarara hiç acımıyorum,fazlasıyla hak ediyorlar

Yorum yazmaya gerek bile yok yazık olmuş güzelim firmaya bilet alamak isteyen için yazıyorum servis yok otobüsleri çok eski aklınızda olsun eskiden çok çok iyiidi şimdi sıradanın da altında.

Nerede eskiden Varan'la yarışan Ulusoy nerede şimdinin Ulusoy'u. Istanbul-Bodrum yolculuğumda Agustos sıcağında klimaları çalışmıyordu. Yolun yarısını sauna havasında gittik. Sonra klima tamir edildi bu kez de tüm yolcular dondu ayarlayamadıkları klima yüzünden.

Otobüse geç kalacakken İstanbul'da otogara ait bir numaraya ulaşamadım ve otobüse yetişemedim. Ve hiçkimsede beni arayıp geliyor musunuz diye sormadı. Biletimin yanması sorun değil sadece yılların firması Google da numara bulanamaması ve müşteri memnuniyeti olarak geri dönüş olmaması hiç yakıştıramadım.

Ulusoy müşteri hizmetlerine 19 dakika bekledim ulaşamadım, acentelere ulaşamadım, normal telefon numaraları yok, hepsi müşteri hizmetlerine yönlendirilmiş, orda da bakan yok. İnternetten aldığım bileti iptal edene kadar 2 saat uğraştım. Seferi yolcuya haber vermeden iptal ediyorlar, bilet aldığım internet sitesi arıyor seferiniz iptal oldu diye.Yani eski kalite kalmamış, düzelir ümidi ile....

Bileti satarken İstanbul Datça 8 saat diye satıp, sonra 15 saatte getiriyor, şoförler bile firmanın yalan bilgi verdiğini kabul ediyor. Yetmezmiş gibi seferi erteleyip haber vermeden bizi 3.5 saat garda bekletiyorlar. Daha kötüsü otobüs içlne alırken ateş ölçülmüyor, şoför maske takmıyor. Alibeyköy otogarı dahil ateş ölçümü kontrol yok, herkes maskesiz. #ibb kontrol lütfen.