Er Otomotiv

24 Eylül 2022 tarhinde randevulu olarak Er Oto Toyota bayiğine gittim. Bir aile sıcaklığıyla bizi karşıladılar.Tufan Beye,Nuray Hanım' a, Zafer Bey'e ,Necati Bey'e teşekkür ederim. Tufan Bey sorularima samimi bir şekil de cevap verdi sağolsun. Haftasonu olması sebebiyle bayağı yoğundu. Gidecek arkadaşlara tavsiyem hafta içi için randevu alınız.Nuray Hanım ve Zafer Bey bu uzun bekleme suresinin vermis oldugu mağduriyeti vermis olduklari küçük hediyelerle telafi ettiler. Bu ince duşuncelerinden dolayi ayrica teşekkür ederim.

Müşteri memnuniyeti araç satana kadar malesef.Sonrasında servis konusu sıfır.Ben bulunduğum ilde servis olmadığı için git gel 400 km yol yapıyorum servis için onlar 2 defadır servise giden araca su tutmadan gönderiyorlar.Motor yağ kapağında sorun varmıl değişmesi gerekiyormuş uzatılmış garantiye girmiyormuş.Güya motor bölümü garanti kapsamında.Sanki motor kapağı aksesuar.Ayrıca servis dışında motor kapağını açan yok.Sadece silecek suyu için motor kaputunu açıyorum.Hadi onu değiştirmiyorsun orada sızıntı var görüyorsun bir zahmet silin yani onu öyle teslim etmeyin biraz sorumluluk alın.Servise her gittiğimde sinir küpü olup çıkıyorum.Ayrıca benden önceki sahibinde lastik basınç sensörü sanırım lastikçide kırılmış yapıştırılmış hala yanıyor.Güvenlik elemanları uzatılmış garanti kapsamına girmesine rağmen yapılmıyor.Sonuçta ne olursa olsun ünsan hayatını etkileyebilecek bir özelliği Toyota oraya koymuş,önemsemiş sen arkasında durmuyorsun.Ayrıca tüm bakımları orada yapıldı.Toyota Türkiye ve Japonya'ya da şikayetlerimi aynen yazacağım.Kısacası aldıkları paraya bakıyorlar onun dışında insani tarafları sıfır.Toyotaya yakışmayan bir misyon.

Ekim ayında toyota corolla aracımın alt takımından ses geldiği için servise uğradım. Test sürüşü yapıp lifte kaldırdılar. Sesin normal olduğu, soğuktan alt takımdaki kauçukların ses yaptığı söylendi ve servis kaydı bile açmadan yolcu ettiler. Kasım ayında toyota genel merkeze şikayette bulundum. Toyota er tarafından tekrar arandım kontrol etmek istediklerini söylediler. Yine test sürüşü ve lifte kaldırıp baktından sonra araçta ses olmasına, ustanında sesi duymasına rağmen hiçbirşey yok deyip gönderdiler. Bu sefer Diyarbakır Kardelen servisine aracı gösterdim. Alt takımda sorun olduğunu garantiden değişeceğini söylediler ve ön viraj demir burçları değişti. Böylelikle sorunumda çözülmüş oldu. 5000km boyunca beni bu her çukurda alt takımdan gelen sese maruz bıraktıkları için toyora er otomotive teşekkür ederim.

Otv muafiyetli arac almak istedik yaklaşık 3 4 aydır oyalayıp durdular sanki bedava araba veriyorlar ilgi alaka sıfır sözlerine itibar etmeyiniz

Öncelikle Satış yetkilisi Necati bey'e ilgisinden dolayı ve müşteri memnuniyetinden dolayı teşekkür ediyorum. Er Otomotiv olarak çok memnun kaldım. Yine araba almak istesem aynı şekilde Er Otomotiv den alırım. Tüm çalışan arkadaşlara başarılar dilerim.

Serkan Bey'e çok teşekkürler, samimi açıklamaları ve ilgisi için.

Hiç bu kadar kötü karşılama görmedim . Asla güler yüz yok sanki arabayı satmak istemiyorlar . bizimle ilgilenen satış danışmanı Ürünün özelliklerini biz soruyoruz anca söylüyor elinde telefon telefona bakıyor sürekli . Sivas'ta alacagıma tokattan alırım arabayı gerek yok . Birde bayiden cıkarken arkamızdan laf söylüyor bize baka baka .

Personel ilgisi gayet iyi, araçlar hakkında herşey göreceli tercih meselesi.

Garanti dışında servis bölümüne selam bile verilmeyecek yer. Şanzımana işlem yaparken aks keçesini yırtmışlar, vites halatları kontrol edilsin demiştim, sorun yok dendi. Sonradan şehir dışında özel servise gittim, yapılan işlemin rezalet olduğunu söylediler haklı olarak..

45 dakika da aracımı teslim ettiler.Güler yüz de cabası.. Toyota servis şikayetlerimi düzelttik sonunda.