Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri Sanayi ve Ticaret A.S.

05.04.2022 tarihinde yetkili servis aracılığıyla bulaşık makinesinin üst fiskiyesini sipariş ettim;ürün stoklarında olduğu halde bugün ondokuz gün oldu hale gelmedi.Yani biz on dokuz gündür bulaşıklari elimizde yıkıyoruz. Telefonla aramaktan bıktım artık.Telefonlara yanıt veren kişi bozuk plak gibi aynı şeyleri tekrar ediyor;genel merkezden bilgi gelince bize ileteceklermiş.Bu kadar duyarsız ve umursamaz bir firma görmedim. Satış sonrası hizmetleri sıfır olan bir marka demekki böyle oluyor.

27.11.2020 tarihinde Electrolux marka çamaşır makinesi aldım.Media Markt tan.Almaz olaydım.kurulduğu günden itibaren makinem inanılmaz gürültü yapıyor.hemen o gün aradım servise bildirdim Kadıköy Electrolux servisine.makinenin ayakları ayarlanması gerekiyor dediler.Tamam gelip ayarlayın ozaman dedim telefona bakan bayan randevu verdi ama gelen giden haber veren yok.tekrar aradım bir sürü bahane ve çok komik bahaneler.neyse gelecek dediler yine gelen yok.aradım tekrar.bana eğer sorun ayaklardansa zeminden kaynaklanıyorsa ücret alırız dediler.sanki makineyi ben kurdum bıraktım öyle.Neyse biraz oyaladıktan sonra geldiler sonunda sorunun ayaklarından olmadığı anlaşıldı balans sesi varmış bunu merkeze bildirelim dediler merkez demişki bu normal.evde sanki traktör çalışıyor.hiçbir çözüm yok ne değişim ne iade muhatap bile yok.bu markaya hiç yakışmadı .çoluğunuz çocuğunuzun rızkını bunlara bu markaya yedirmeyin.Allah'a havale ediyorum sizi. bir müşteri kaybı daha Electrolux tebrikler.

Media Markt magazsindan Elektrolux çamaşır makinesi aldık. Ürün kendisi ve ambalaj hasarlı geldi. Mağaza servisin verdigi rapor ile basvurmamiza rağmen gereğini yapmadı. Artık Media Markt a hiçbir güven bizden yana ve çevremdeki tanıdıklarım da da kalmadı. Haliyle sizin satışlariniza da yansıyacağını düşünüyorum.

No 900940626 pnc kodu ile bir elektrik süpürgesine sahibim.Erenköy sb nize 1 ay öncesi başvurduk.140111 618033 talep formu oluşturuldu filtre toz torbası ve toztorbası montaj aparatı elde etmek ve sıkıntımızın giderilmesi için lakin Türkiye stoklarında olmadığı ve yurtdışından gelmesi beklendiği söylendiKocaman markanın bu eksikliği abesle iştigal 81 ilde servislerinde ve Gebze de merkezde bu 3 parçanın olmaması size olan güvenin ve bu markanın altını boşaltıyor.Hele merkezin servislerine sahip çıkmaması ise 21 . Yüzyılda çok komik .Bu durumu başka bir ülkede yaşamazsınız.Satarken söylenilen kolay parça ulaşımı ve hızlı teknik servis vaadlerinşzin tüketiciyi aldatmak olduğu açık .Tarafınızca İstanbul Anadolu Yakası Erenköy Şbsi nde bulunan talebimin giderilmesi hususunu aciliyetle rica ederim .

Electrolüx Genel müdürlük binasıKaliteyi ve işlevselliği önemseyen bir marka olması en önemli özelliği bence.

Siz siz olun bu markadan iğne bile almayın. Servislerinden zaten hayır beklemeyin. Adamlara iki kere şikayet bıraktım. Servisleriniz bak ilgilenmiyor ürünlerle diye. 1 ay oldu ne bir geri dönüş ne bir mesaj. 6 yıl sorunsuz kullandığım elektrikli süpürgem Vestel. 6 yıl sonunda bozuldu doğal olarak. 1 sene bile olmayan bu markanın malzemeleri okadar kotuki Parama yazık oldu.servise yoluyoruz birşey yok diyor. Haram zıkkım olsun.

Yeni aldığım elektrik süpürgem bozuk çıktı, ürünü değiştirmediler, 50 gündür parça değişimi bekliyorum. kepazelik!!!

Media marktten aldığım kurutma makinesinin yan sacında vuruk olduğu için servis kurulumunu yapmadı. Değişim talep ettik 15-20 gün içimde yenisinin geleceğini söylediler ve servis makinayı, ambalajları evin ortasına bırakıp gitti. Çözüm üretmek için Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, kayda değer bir açıklama yok, geri dönüş yok. Gerekli belgeleri genel merkeze gösterdik deyip kapatıyorlar. 2 gündür düzgün bir iletişim kurmadık.genel merkezden dönüşte 20 günü bulabilirmiş. Tamamen magduriyet yaşatmak üzerine kurulmuş bir düzen kurutma makinem bozulduğu için bu makinayı aldık, çamaşır asacak malzeme yok. 20 gün 4 kişi çamaşır yıkamadan kurutmadan nasıl yapacak? Media markt 12 saat geçmeden satın aldığım ürünü evime getirirken elektrolüx neden sorunumu çözemiyor. Araya bayram tatili girecek. Daha önce dondurucu alıp memnun olduğum için bu markayı tercih ettim, iyiki böyle bir şey başıma gelememiş gelseydi tam rezillik. Parasını verdiğim ürünü benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen kullanamıyorum, zaman kaybını ve stresini çekiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Tam 34 gundur dolabimdaki kart arızasını tamir etmediler gerek servis olarak gerekse de genel merkez olarak müşteri memnuniyeti sıfır kesinlikle tavsiye etmiyorum müşteri mağduriyeti en ust seviyede bir marka yaz günü 34 gündür evde dolap çalışmıyor artik siz düşünün...