Gülümser Hatun Termal Otel & SPA

Hotelin Google deki olumsuz yorumlarını okuduğumda eşim rezervasyon yaptırmış ve başka bir hotel arayacak vaktimiz yoktu.Yorumlara daha fazla devam edip moralimi bozmamak için kapattım.Ya nasip diyip yola çıktık.O kadar olumsuzluk okuyunca ha şurdan bu çıkacak

Gülümer Hatun termal otele gelme fırsatımız defalarca oldu her yıl mutlaka geliriz tüm emekleriniz için teşekkür ederiz. Yemeklerinden tutun personeline kadar çok memnun kaldık güleryüzlü ve kibarlardı. Bu memnuniyetimi belirtmek için yorumlara girdiğimde hiç hak edilmeyen abartılı yorumlar görünce gerçekten insanlarımızın bu kadar kötü ,art niyetli oluşuna anlam verememekle birlikte çok üzüldüm.Her zaman geliyorum yine geleceğim. Gülümser Hatun çalışanlarının ilgisine teşekkür ederiz iyi akşamlar dileriz.

1-5 şubat tarihleri arası annsemle birlikte otelinizde konakladık. Oteli genel olarak beğendik. Temizlik ve hijyen konusunda hassas biri olmama rağmen olumsuz bir durum yaşamadık. Kat hizmetlerindeki hanımefendiler çok yardımseverler, restoran müdürü Hilmi bey ve genç garson ekibi çok güler yüzlü ve kibarlar umarım hepsi emeklerinin karşılığını hak ettikleri gibi alıyorlardır, hamam ve havuzları gayet temiz, insan yığını bir kalabalık olmaması da çok olumluydu bizim açımızdan. Bunun harici bir tane yapıcı eleştrim olacak: 4 çayındaki kekler istisnasız 4 gün boyunca acı idi, sanırım içine kabarsın diye fazla miktarda karbonat katılıyor, zorladık ama yiyemedik maalesef, bu çok kolay düzeltilebilecek bir durum umarım dikkate alınır.Genel olarak güzel ve keyifli bir tatil geçirdik.

05.03.2023 tarihin de ben ve iki arkadaşım otelin spa ve hamam bölümünü kullanmak için otele gittik. Giriş ücretlerini ödedikten sonra ekstra tuz odasını deneyimlemek için ayrı bir ücret ödeyip giriş yaptık. Havuz da biraz vakit geçirdikten sonra tuz odasına girmek için görevli 'Aynur' Hanıma tuz odasına yönlendirmesi için rica ettiğimiz de kaba bir dille tuz odası ücretli olduğunu söyleyip bizi içeri almadı. Ücreti ödediğimizi söylememize rağmen size güvenemem deyip resepsiyonu arayıp yine aynı kelimeleri kullanarak teyit etti. Özür dilemesi gerektiği halde giydiklerimizi bikiniye benzetemediğini söyleyip birden bana dokunup kontrol etmeye çalıştı. Ben olayın şokunu yaşarken diğer arkadaşıma da dokunmaya çalıştı. Arkadaşım izin vermediğin de etrafında dönmesini istedi. Bikini olup olmadığını kontrol edecekmiş sözde. O an neye uğradığımı şaşırdım bu bir TACİZ dir. Hemen giyinip resepsiyona durumu anlatıp Otel Müdürü Ümit Beyle konuşmak istediğimi söyledim. Durumu anlattığım da (daha önce de şikayet aldığını) söyleyip şaşkın ve çok üzgün olduğunu söyledi. İletişim bilgilerimi alıp gereğinin yapılacağını söyledi. Umarım kısa bir zaman da gereği uygulayıp bilgilendirme yapılır. Aksi taktirde yapılması gerekeni ben yapıp bir çok yere şikayette bulunacağım. Güzel bir hafta sonu geçireceğim diye gittiğim yerden çok üzgün ve şok bir şekil de ayrıldım.

Çok güzel bir tesis herşey mükemmel sadece odalara sıcak su çıkışı biraz sorunlu küvete sıcak su gelemiyor sanırım halledilecek bir sorun yoksa herşey muhteşem

5 yıldız verebilirdim ama başlıca aile havuzu kısmındaki eksikler ve yemek çeşidi - kalitesi kısmı 3 yıldıza bile düşürmeme sebep olabilirdi . Karma aile havuzu kısmında havuz çok ılık jakuziler yetersiz ve çok kalabalık olmasından kaynaklı hem rahat değil hem de hijyen açısından kötü diyebilirim . Devamlı bone takılması husunda uyarı yapılmasına rağmen müşterileri bir türlü ikna edemiyorlar. Afyon bölgesi termal otellerin aquapark gibi hizmetlerinin de olduğunu düşünürsek çocuklu aileler burada biraz zorluk yaşayabilir. Jakuziler ortak aile karma havuzunda yine çok ılık. Termal suyun sıcaklığını burada pek hissedemiyorsunuz . Tabi işletmeye söyleseniz alacağınız cevap ; çocuklar için su sıcaklığını bu şekilde tutuyoruz şeklinde olacaktır. Kütahya Yoncalı bölgesinin hali hazırda en temiz ve lüks termal oteli diyebiliriz .müşterilerdeki bu çaresizlik maalesef biraz işletmeyi daha kaliteli ne yapabiliriz fikrinden uzaklaştırmış . Genel olarak çalışanlar ilgili. Yemek konusu seçenek çok az ve kalite maalesef vasat. Kahvaltı da keza çok farklı değil . Akşam yemeğinde masalara verilen 1,5 lt lik ikram maalesef sabah kahvaltısında olmuyor. Kaldı ki akşam yemeğin de suyun dışında da meyve suyu , kola , fanta , şalgam , ayran gibi içeceklerin de en azından ikram olması gerekirdi. Evet yarım pansiyon konsept böyle olur diyeceksiniz ama ben böyle bir yatırım yapılmış işletmeye yakıştıramadım. Doğası güzel . Peyzaj güzel . Oda servisi inanılmaz yavaş .

(Güncel )05.03.2023 tarihinde üç arkadaş hamam sauna deneyimi yaşamak için işletmeye gittik. Üzülerek söylemeliyim ki mevcut imkanlar işletme bu kadar ziyan edilebilirdi ! Giriş ücreti olarak 270 tuz odası kullanımı için ayrıca 25 TL ödedik . Yanlış anlaşılmasın şikayetimiz ücretlendirme konusunda değildir bilerek gittik ama resepsiyon ve sauna görevlilerinin birbirinden habersiz oluşunun faturasını güvenilmez olmakla suçlanarak ödedik . Bu da ne ki ! Havuz ve jakuzi beklediğim gibi temiz değildi . Yine tolerans gösterip tuz odasını kullanmak istedik . İçeride çalışan Aynur isimli kadın önce ödeme yaptığımız fişi gösterdiğimiz halde bize inanmadı , sonra yetmiyormuş gibi resepsiyonu arayıp herkese güvenemem haber vermediniz şeklinde bizim yanımızda konuşmayı gerçekleştirdi . Yine yetmedi bikinilerimizi bikiniye” benzetemediği “ için izin almadan ne olduğunu bile anlayamadığımız bir anda arkadaşımın göğsüne dokundu bikinisini kontrol etti ! Bu tacizdir ! Tekrar gidecek kişiler umarım o kadını orda görmez ! Yetkili Gamze hanım ve genel müdür Ümit bey üzgün olduklarını dile getirip gereğini yapacaklarını söylediler . Dilerim öyle olur . Size yaşadığım şoku anlatamam … İşletme genel anlamda güzel ancak bu tarz büyük işletmelerde görüntü her şey değildir misyonunuza uymayan kişilerle çalışmak istenildiği kadar özenle hazırlanılmış olsun işletmeyi müşterinin gözünde sıfırlar . Benim için de öyle oldu tavsiye etmiyorum maalesef

Otel güzel. Temizlik iyi . Açık büfe kahvaltı ve akşam yemeğinde fazla çeşit olmasada yeterli. Havuzlar yeterli. Hamam kısımları çok iyi. Havlu veriyorlar . Kilitli dolapları var. Ancak otel müşterilerinden bile su ve çay için ücret kesiyorlar.

Odalar temiz ve düzenliydi. Aquapark ve termal havuzlar isteklerimi karşıladı. Yemekleri lezzetliydi. Bana göre her şeyi ile kusursuzdu. Tavsiye ediyorum.