Etstur Göztepe Satış Ofisi

çocuklarımı Ağt. da tatile gönderdim. bodruma gitmek istediklerini bildirince ETSnin ÖNERDİĞİ SUMMERSAN OTELE gittiler. otel nasıl pismiş havuzda kusmuklar ve boklar, yemekler bir felaketmiş, sabah öğlen akşam yemekleri dışarda yemişler artı bir gün sular akmamış.. şikayetler üzerine etsnin bölge müdürü gelmiş otele ve hiç bir şey yapmadan çekip gitmiş...ETS ve SUMMERSAN OTEL ALDIKLARINIZ PARA SİZLERE HARAM ZIKKIM OLSUN.............

Yeni merkez satış ofisi şahane olmuş. Bol bol faydalanmak dileğiyle.

8.7.2017/13.7.2017 tarihleri arasında yaptırdığımız rezervasyondan sonra otele gittiğimizde hayal kırıklığına uğramamız nedeniyle çağrı merkezini arayıp müsaitlik dahilinde otel değiştirmek istediğimizi söylediğimiz Cansu Hanım, gerekli araştırmayı yapıp çok kısa bir süre içinde dönüş sağladı. Bize yönlendirdiği acenta temsilcisi İbrahim Zafer yılmaz otelle gerekli görüşmeleri yapıp çıkan farkı ödememizden sonra, herhangi bir para kaybımız olmadan kısa bir süre içinde Voyage Sorgun’a transfer işlemimizi tamamladı. Bungalow odaya rezervasyon yapılmasına rağmen otele geldiğimizde farkını vererek deniz manzaralı ana binada kalma istediğimizi ilettiğimizde acenta görevlisi Nesin Hanım (kendisi Voyage’a giriş yaptıktan sonra da tatilimizin nasıl geçtiğine ilişkin bizi arama inceliğini gösterip, ala carte rezervasyon için de yardımcı oldu) ve Cihan Bey son derece zarif bir şekilde müsaitlik dahilinde yardımcı olabileceklerini söyleyip odamızı ayarladıktan sonra herhangi bir fark ödemeyeceğimizi de eklediler. Bütün bu işlemleri bizim adımıza son derece seri bir şekilde halleden başta yukarıda isimlerini saydığım çalışanlar olmak üzere tüm ETS ailesine teşekkür ederim.

2016 Haziran ayında, 22 - 29 Ağustos günlerini içerir Rezervasyon yaptırmıştım. Bu rezervasyonla ilgili Erken Rezervasyon İptal Sigortası da yaptırmıştım. Rezervasyonu, tatilime 10 gün kala, Yani 12.08.2016 günü iptal ettirmiştim. İptal Sigorta Şartnamesinde 14 GÜN IÇERSINDE IADE YAPILIR maddesine rağmen, 05.09.2016 günü itibariyle henüz tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Çağrı Merkezi ile de defaatle görüştüm ancak Hala çözüme kavuşmuş değil bu sorunum. Sigorta Şartnamesine uymamaları bir kenara, Hala daha bana 7 iş günü içersinde yapılacaktır diye bilgi vermeye devam ediyorlar.Özetle, Iptal sigortası yaptırarak almış olduğum rezervasyonu, iptal ettirdiğim tarihten 23 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapmamışlardır. İlk defa ETS Tur ile alışveriş yaptım ama pişman oldum. Kimseye de tavsiyede bulunmayacağım.

Erken rezervasyon için gitmiştim. Ordaki görevli hiç ilgilenmedi gitsende kurtulsam havasındaydı. Ben de başka tur şirketi ile anlaşıp tatilimi planladım. Binlerce otelden bize tek bir otel önerdi. İşini sevmeyen biriydi.

14 ağustos 24 ağustos arası 3 yıldır gittiğim Amara sealight kuşadası oteline 1404 nolu odaya 3 büyük olarak rezarvasyon yaptım.Tatilimin 3.günü babamın acilen hasteneye kaldırıldığını öğrenince eşim ve oğlumu otelde bırakarak Bandırma devlet hastanesine gitmek zorundaydım.otelde bulunmadığım 7 gece için iade talep ettiğimde 906 tl.iade yapılmıştır. Kişi başı 10 geceye 2000 tl.ödenen otelde 7 gecenin karşılığı 1400 tl. civarında olması gerektiğini söylememe rağmen hiç bir yetkili bulamadığım gibi rezarvasyon yaptığım şirkete gitmemi söylediler, tabi onların bir yetkisi olmamasına rağmen onlarda ETS tura sordular onların cevabı biz gerekeni yaptık.Hakettiğinizi vermek yerine insanları oyalama taktikleri yakışmıyor ETS sizi kınıyorum.

Bazen en güzel tatili yapıyorsunuz bazende en kötüsünü ama genelde iyi. Ege ve akdeniz turlarına katıdım gayette menun kaldım fakat karadeniz turuna katılan arkadaşlarım ki birden çok arkadaşım turlarında sorun yaşadılar. o yüzden yorumsuz bırakmayı tercih ettim

ETS Tur'u kurumsal yapılı bir tur firması olarak biliriz. Yıllarını bu işe vermiş firma olarak faaliyet veriyor olsalar da yol güzergahlarında hangi dinlenme tesislerinde mola vermesi gerekliliğini yeniden gözden geçirmeliler. Türsan tesisleri gibi 1 çay içemeyeceğiniz dinlenme tesisini ne diye tercih ederler bilemiyorum.Ayrıca konaklama tesislerinde de tur firmalarından gelenlere ayrı muamale yapılması gibi saçmalıklarla mücadeleyi kimin vermesi gerekiyor, ETS'nin mi, onu kullananların mı? Tabii ki ETS bu konulara da dahil olmalı.

Özel bir nedenle istemeyerek iptal etmek zorunda kaldığım Dandalos Hotel rezervasyonmu anlayışla karşilayarak iptal edilmesine yardımcı oldular. Ödenmiş olan tutarı da iki gün içinde kredi kartıma iade ettiler. Memnuniyetimi belirtmek istiyorum. Teşekkür ederim.