Arzum Elektrikli Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş

11.2021 tarihinde almış olduğum blender set içindeki mikser aparatı ilk kullanımda arızalı çıktı. 0850 müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınızda robotla savaş veriyorsunuz mümkün değil müşteri hizmetlerine bağlanıp derdinizi anlatmanız. Koca İzmir Konak ilçesinde 2 tane yetkili servis var ve merkezi yere çok uzak ayrıca telefonları açmıyorlar. Arızası için teslim etmeden telefonla yer öğrenelim açıklarmı değillermi diye saatlardir arıyorsun açan yok. REZİLLİK.

@ArzumEvAletleriAz evvel arzum Sincan servisine gittim iki robot götürdüm (kızım a ve kendi evimize almıştık) ikisinde ilk seferde arızalanmışİçeri girdik hemen büro ya yan taraftan kocaman bir köpek girdi.Yaşlı bir bayan baktı 10 saniye den fazla çalışmış garanti dışı dedi gerisingeri poşete tıkdı.Elini köpeğe deydi sonra benim gıda ile ilgili eşyama degiyor , Arzum bu işlere hiç itina göstermeyi düşünmüyor mu.Mikser için madem 10 saniye sonra kendiliğinden kapanacak bir düzenek yapın dedim , kullanım kılavuzu içinde yazıyor dedi.Zaten bu arızalanan dişli kutusu 65 lira tanesi ama mevcut yok dedi, Aldım eve getirdim .

Garanti kapsamında olan Arzum 1066 hamur makinasının hamur karıştırma ucunun dış kaplaması yani sır’ı yer yer döküldü ve her işlemde de dökülmeye devam ediyor.Tabi bu döküntüler hamurun içine karışıyor. Nasıl bir kanserojen madde olduğunu bilmiyorum ama sağlığa zararlı bir şey olduğu ve bizim de çoluk çocuk bu maddeyi yediğimizi düşünürsek rahatsızlığımın boyutunun ne kadar tedirgin edici olduğunu ifade etmiş oluyorum sanırım. Bu sorun nasıl halledilecek bilemiyorum, günlerdir bu firmaya ait bir mail bulamadım. İnşallah beni duyup cevap veren bir yetkili olur diye umut ediyorum.

Beş para etmez fabrikasi yok üretimi yokBaşkasından aldigi ürünü kendi reklamını yapıştırıp satıyor

Internet sitesi uzerinden yaptigim alisveriste kartimdan para cekilmesine ragmen siparislerim gorunmuyor. 3 gun icinde kargoya verilecegi yaziyodu malesef internette sitesinde tek bir bilgi verilmiyor. Musteri hizmetlerini 5 defa aradım internet sitemiz guncelleniyor diye yalan soyluyorlar. Urunlerden hala bir bilgi yok. Asla alisveris yapmayin tavsiye etmiyorum.

15.02.2018 tarihinde mutfak robotumu Kardeşler Elektrik (Bağcılar-İstanbul)'a götürdüm. 16.02.2018 tarihinde telefon ettiler. 60 TL'ye parçanın yenilenebileceğini kabul edip etmediğimi sordular. Kabul ettim. Bir haftaya kadar parça gelir dediler. 1 hafta sonra ben aradım. Parça geldiğinde sizi ararız" dediler. 4 gün sonra tekrar aradım. Parça gelsin mi diye sizi aradık

2 ay önceAR1036 doğrayıcı aldım. bir domates veya soğan bile doğramıyor. yepyeni ürün 4 defa servise gittim daha servisin kapasında bile çalışmıyor. ürünü ya çöpe atacağın ya da servise gidip bırakacağım. üstelik garanti de uzattım. Arzum hayal kırıklığı.

Dolandırıcı;piyasada nerdeyse yarı fiyatına olan arzum ürünleri kendi sitesinde 2 katına satılmaktadır. Aynı marka, aynı ürün her yerde yarı fiyatına. Üstelik bir parça arızalandı mı hemen kullanıcı hatası. 3 yıllık garanti hikaye. Servis sıfır. Ürün arızalansa sıfır ürünün yarısı kadar tamir parası istiyorlar.

Seyehate çıkacaktık, müşteri temsilcilerini aradık ne kadar sürede kargoya verilir diye, 2 iş günü içerisinde kesin olarak çıkar dendi, 3. gün aradık sitemiz güncellendi 3 iş günü içerisinde çıkacak dendi yani son aradığım gün çıkması gerekiyordu. 4. gün, 5. gün derken seyahate gideceğimiz gün kaldık öyle, aradık hala verilmediğini öğrendik. İptal ettik, mağdur olduk, keşke n11 den aynı fiyata yine ücretsiz kargo ile sipariş etseydik, arzum müşteri hizmetleri ve iş süreçleri berbat uzak durun.