Trend Oto BMW ve MINI Yetkili Servisi

Sabah 08.30'da lastik degisimi icin teslim ettigim aracimi saat 16.30'da yikanmamis üstüne daha da kirletilmis olarak teslim ettiler. Lastiklerin kenarina surdukleri malzemeyi bile temizlemekten acizler.Lastik degisiminin 3-4 saatten once bitmeyecegini soylerler, nedenini sorduğunuzda premium hizmet ve testlerin zaman aldigi hikayelerini anlatirlar ancak lastik basinc ayarini bile yapmazlar. Kis lastigi degisiminde de yaz lastigi degisiminde de ayni seyi yasadim, bir daha bu servisi kesinlikle tercih etmem.

Servis sürecinin tüm aşamaları çok başarılıydı. Servis danışmanı Samet Bey her aşamada beni çok güzel bilgilendirerek servis aşamalarının sorunsuz geçmesini sağladı.Muhatap olduğum diğer görevliler de güler yüzlü ve yardımcıydı.

İlk andan,aracımı teslim alana dek başta Şule hanım ve Samet bey olmak üzere tüm personelin güleryüzü ve ilgisinden dolayı çok memnun kaldım.

Aracımın bakımı yapılması için 06/03/2023 tarihinde randevu aldımVale hizmeti ile bulunduğum konumdan alıp güvenli bir şekilde servise götürdülerBakımım yapıldı ve o esnada aracımda ciddi bir su kacağı arıza tespit edildi ve onarımı yapıldı bu süreçte bana sahip çıkan haklarımı savunan trend oto ya ve Neslihan Pehlivan hanıma Samet bayrak beye çok teşekkür ederim gerçekten çok ilgili alakalı özverili ve çözüm odaklı bir şekilde konunun ustunde durdular her gelişmeden haber ettiler ben çok teşekkür ederim gözü kapalı aracımı bırakacagım yer burası ben fazlasıyla memnun kaldımSamet bayrak Neslihan Pehlivan sizlerede ayrıca tekrar tekrar teşekkür ediyorumŞule hanımada teşekkür ediyorum

Çok ilgililer, güler yüzlüler. Bundan sonra kesinlikle burayı tercih edeceğim.

Aracımı bakım yağ bakımı için götürdüm.Bir sürü ekstra masraf çıkarttılar.75.000 km deki 3.20i aracımın su damlattığını ve alt takımlarında çatlak olduğunu söylediler ve yaklaşık 40.000 tl ekstra masraf çıkarttılar.Aracımda böyle arızalar olmadığından emin olduğum için sadece yağ bakımını yaptırdım ve aracımı teslim aldım. Daha sonra Bmw özel servise götürüp gösterdim.Aracımın benim yanımda söyledikleri her şeyi test ettiler ve aracınızda hiç bir hata yok dediler. Parçaları tek tek gösterdiler ne çatlak var ne su kaçırması. Üstelik aracımı teslim eden trend oto turbo hava hortumunu dahi yerine takmamış. Güvenip gittiğimiz Bmw yetkili servisi sadece bir müşterisine bunları yapabiliyorsa yazık diğer müşterilere de.

Karşılama negatif. Aracımızı bıraktık vale hizmeti istedik 15 dk bekleme sonucu yok cevabı aldık. Yedek araç hizmeti yok gereksiz bir servis bence. Bakım fiyatı için tercih ettik ama neden ucuz olduğunu ve diğer servislerin neden bi tık daha pahalı olduğunu anlamş oldum

Gerek hizmeti gerekse personellerin güler yüzü kesinlikle aracımı gönül rahatlığıyla teslim ettiğim tek yer . Özellikle müşteri ilişkileri Neslihan Hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim .

116d F20Lci aracımı bugün itibariyle Voluntary Safety Recall(EGR)" programı kapsamında servise teslim ettim

İlgili, temiz ve lavaboları bakımlı, araç için ilgili ama hafta sonu olduğundan çok yoğun