Atasun Optik

11 Ağustosta yakın gözlüklerimi 2 tane sipariş verdim.6 Eylül de siparişimi teslim aldım.1 ay sonra aldım.Memnun kalmadım.1 ay gözlüksüz kaldım.

Yaklaşık 6 yıl önce gözlerimden lazer ameliyat oldum ve 3.50 numara miyopluktan kurtuldum. Her sene düzenli kontrole giderim. Fakat doktorum astigmat teşhisi koyduğu için gözlük almam gerekti. Gözlük denilince de akla ilk gelen yer “Atasun” tabii ki... kardeşimle doktorlar caddesindeki dükkana gittik ve on dakika içinde bir gözlük seçtik. Çalışan hanımefendi çok kibar ve yardımcıydı bize hemencecik ayarladı birtane. Kayıt girerken biraz beklemek zorunda kaldık çünkü sistemde yavaşlık vardı ama ilgili kişi sorunsuz bir şekilde işlemimi halletti. 3-7 gün içinde SMS bildirimi gönderilecek, gözlüğünüzü o zaman alabilirsiniz dedi ve dediği de gerçekleşti. Çok hızlı bir şekilde yeni gözlüğüme kavuştum, çok mutluyum. Çünkü gözümdeki problem baş ağrısı ve yorgunluk yaratıyordu. Gözlük camları için de özel koruma paketleri mevcut. İşim gereği günde 10 saat bilgisayar başındayım o yüzden görevli hanım bana mavi ışık cam filtresi eklememizin de iyi olacağını söyledi ve kabul ettim. İyi ki de etmişim bu uzun mesajı rahatça, görerek yazabiliyorum. Verdikleri gözlük kutusu da sağlam, sert bir kutu. Ayrıca çok şık... eklemek istedim. Gönül rahatlığıyla gidebilirsiniz.Teşekkür ederim Atasun!

Ramazan bayramından 3 gün önce numaralı güneş gözlüğü ve standart optik gözlük siparişinde bulundum. Sipariş vermeden önce Eskişehir’e Bayram dolayısı ile geldiğimi yetişmeme durumu olursa bayram sonrası İstanbul’dan alacağımı belirttim ancak Satış temsilcisi hanımefendi bayramdan önce yetişeceğini en kötü ihtimalle bayram sürecince açık olduklarını siparişimi o zamana yetiştireceklerini söyledi. Bayramın 2. Günü optik gözlükleri teslim aldım ancak güneş gözlükleri hala gelmedi. Bugün sabah yaptığım telefon görüşmesinde ürünün bugün kargoya verileceğini söylediler akşam teyit etmek için aradığımda bu sefer en geç yarın kargoya verileceği bilgisini aldım. Kısaca bir dedikleri diğeriyle uyuşmuyor.Tek amaçları satış yapmak. Tavsiye etmiyorum.

Eskiden atasundan alırdık gözlüklerimizi ama artık asla almayız. Personel çok ilgisiz ve asık suratlı. İki tane gözlük gösterdi hemen sıkıldı. Kovar gibi tavırları var. Arkamızdan başka müşteri geldi bizim bakmaya çalıştığımız gözlüğü nerdeyse elimizden alıp onlara verdi. Kısaca satası yoktu bizde almadık.

Bu firmadan Ray-Ban güneş gözlüğü aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım güneş gözlüğünün kenar saplarının boyası çıkmış hâlde. İlk kez böyle bir şey başıma geliyor. Bu firmadan bir daha güneş gözlüğü almayı düşünmüyorum maalesef

Ceyda hanımın güler yüzü,samimiyeti ve işine hakimiyeti bizi oldukça etkiledi. Sırf bu ilgisinden dolayı mağazandan çıkamadık. Doğru ürünleri seçmemizde bize oldukça yardımcı oldu. Çok keyifli bir alışveriş süreci geçirdik. Mağazadan 4 gözlük alıp çıktık. İşini böyle severek yapan insanları seviyoruz. Teşekkürler Atasun Optik teşekkürler Ceyda hanım.

Personeller çok güler yüzlü ve ilgililer. Karar verişimin uzun sürmesine rağmen hiç sıkılmadan kibarca ilgilenip yardımcı oldular. Tüm çalışanlara teşekkür ederim.

Mağazada sizinle ilgilenilmesi için 4 tane masa olmasına rağmen sadece 2 kişi çalışıyor. Ve kalabalığa yetişemiyorlar haliyle. Kendim seçip karar verdigim halde sadece ödeme yapmak için yaklaşık 20 - 25dakika bekledim. Üstelik benden sonra gelen bir başka müşteriyi önüme aldılar. Uyardigimda da iki kişi olduklarını yetişmeye çalıştıklarını söylediler. Bu tarz davranışların müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum. O nedenle uc yildiz verdim. Bunun haricinde markanın kendi gözlüklerinden hep memnun kalmisimdir.

10 gün önce kızımın numaralı gözlük siparişini verdik hala teslim edilmedi.siparişten 6 gün sonra aradığımızda 7 gün içinde kargoya veriliyor denildi.10 gün geçti hala kargoya verilmedi.Aradığımızda camların yeni geldiğini sipariş sırasına göre yapılacağı söyleniyor.Mağazanız çalışanlarından Cennet Hanıma teşekkür ederim.Kendisi çok kısa sürede problemimizi çözdü.İyi ki böyle halden anlayan çözüm odaklı çalışanlarınız var.