Turkcell Iletişim Merkezi

AKTIF PAZARLAMA ITHALAT IHRACAT Tic. ve San A.Ş. Turkcell e geçiş için, Numara taşıma işlemi için gittim. Numra taşımda özellikle Hazır Kart istediğimi beyan ettim fakat oradaki çalışan Mustafa Bey benim bilgim ve iznim olmadan geçiş sırasın Faturalı olarak işlem yapmışMüşteriler ile hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar

İnsanları dolandırmaya çalışıyorlar. Sakın gitmeyin! Berbat

REZİL İNSANLARSINIZ ;Yaşlı bir insanı haberi olmadan başka bir işlem yapıyor gibi gösterip imza attırıp , faturalı hat çıkartmışlar ! bunun adı DOLANDIRICILIKTIR !Bu işlem ile alakalı hiç üşenmeyip mahkemeye şikayette bulunacağız yaşlı insanları dolandırmak nasıl bir insafsızlıktır bunu size mahkemede göstereceğim !

Resmen dolandirildik iznimiz olmadan hattimizi faturaliya gecirildi, boyle terbiyesizlik goremedim,

Berbat bir yer. Çalışanlar laubali. İlgisiz. Özellikle ‘Berivan’ isimli personel son derece terbiyesiz. Kontörlü hatta paket yükletmeye gittim. Bana “bu hatta paket yüklenemiyor” dedi. Başka şubeye gittim. Hemen yüklediler. Sorun yaşadığımı söyledim. Dediler kontörlü hatları faturalıya çevirmek için öyle yapıyorlar. Tekrardan gittim sorun yaşadığım şubeye. ‘Berivan ‘ isimli şahıs bana kaba bi tabirle ‘ sistemde sorun varsa ben ne yapabilirim ‘ cevabını verdi. Halbuki sistemde sorun değil de numaradan kaynaklı sorun olduğunu söylemişti. Kendi söylediği lafını yalanladı ayrıca üzerime yürüdü. Yönetici çağır dediğimde de yine ukala bi tavırla “yönetici benim” dedi. Hakaretler yağdırdı. Üzerime yürüdü. Sakın o şubeye gitmeyin!!! Hee bide “sen bi dışarı gelsene “ dedi bana. Müşteriye böyle şeyler söylenir mi yaa? Çok ayıp!!! Ben yıllardır Turkcell kullanıyorum. Eşim yıllardır aynı numaraya paket yükletiyor. Böyle birşeyle ilk kez karşılaşıyoruz. Yazık Turkcell gibi bi kuruma böyle çalışanlarla adını lekeliyor. Derhal bu kişinin işine son verilmeli…

Karsilastigim en saygisiz ve en isbilmez calisanlara sahip Turkcell bayisi.Hic kullanilmayan bir hatti kapatmak icin minimum(!) 60 lira fatura cikardilar, ki bu da kendi isguzarliklarindan. Ayni hatti bir diger TIM'de 17 TL'ye kapadilar. Genelleme yapmak istemem ama biz 2 calisanla muhattap olduk. Biri islemi yarida birakip baska bir musteriye bakti(biliyorsunuz artik oncelik yerli musterilerin degil), ikincisi Cansel Hanim(ki en basindan beri muhattabimiz oydu). 1 ay oncesinde baska bir telefonla ilgili bir sorun icin gittigimizde, baska bir simkartla telefonu calistirmayi bile denemeden, sizin simkartinizda sorun var diye yeni simkart satip eskisini aninda kirdilar. hemen sonra sorunun simkartta olmadigi anlasildi ama tabi ki yeni simkarti coktan satmis, parasini almis eskisini de kirmis oldugu icin, konu Cansel hanim icin orda kapandi. Musteri memnuniyeti konusuna girmeye bile gerek yok...bizim magazada oldugumuz 20-25 dakika boyunca 2 kisiyi daha saygisizca azarlayip, islemlerini yapmadan magazadan kovmaktan beter ettiler. (Ki bunlardan biri gorme engelli yaslica bir adamdi, yanindaki de ona yardimci olmak icin eslik ediyordu). Bunlar yalnizca bir kismi...Kendinize sayginiz varsa adiminizi bile atmayin derim. Hem isleminiz yapilmiyor veya fahis ucretler cikariliyor, hem de inanilmaz bir saygisizliga maruz kaliyorsunuz.

Yaşlı insanları kandırıp cihaz veriyor ve tarifi değişikliği yapılıyor. Yaşlı yakını ile birlikte bayiye gittiğinizde yalancı gibi ithamlarda bulunuyorlar. Uzak durun bu bayiden

150TL lik hazirkart hattını, mavi kartlıyız diye 250TLye kakalamaya çalıştılar bize. Kesinlikle gidilmemesi gereken bir şube. Kazık yemek isteyen buyursun

Milleti kazıklamak için açılmış, hazır kart ücretsizdir yazısını asmışlar alında görün hattı taktığın gibi mesajlar peşpeşe gelmeye başlıyor şu parası bu parası diye aman uzak durun.

yıldızı dahi hak etmeyen bir şube söyledikleri şeylerin arkasında durmayıp biz onu demedik siz yanlış anlamışsınız diyor kamera kayıtlarına bakalım denilince'de işte onlara bakamayız onlar bozuk falan deyip geçiştiriyorlar. biz sorunumuzu çözmeye çalışıyoruz onlar bizle ilgilenmiyor bile eğer bir işlem yapmaya gidecekseniz asla ve asla gitmeyin !