KVK Teknik Servis Ankara

!!!KESİNLİKLE!!! Uzak durulması gereken bir yer Apple 11 cihazımı ısınma ve arasıra kapanma sorunu ile Apple'dan randevu alarak öncedende bu sorunu belirttim buraya bıraktım benim için bataryanın değişmesi yeterliydi ve parça bekleniyor ibaresi görünce aradım ekran değişeceni ağzımdan kaçırarak söylediler bende ekranımda sorun yok değiştirmeyin dediğimde öyle bişey yok dediler biz sizi arıyacağız bekleyin dediler kimse aramadı benim telefonumun ekranı değişti ücret alınmadı ekranda sorun olmamasına rağmen değiştirdiler telefondaki ısınma arttı ve dokunmatik hassasiyeti düştü telefonun orijinal ekranına ya zarar verdiler değiştirdiler yada başka birşey var sorunu artık mahkemeyle çözeceğiz

1 2 saat sıra bekledim sonunda leptobumu verdim sonra hazir oldugunda aramadilar veya mesaj atmadilar gittigimde onarildigini görüp aldim. Ama hicbir sey yapmamışlar cihaz hala bozuk hicbir mantigi yok nasil tekrar bozuk cihazimi verebilirler anlamiyorum

Bataryası bitmiş telefonumu Huawei Pil değişim kampanyasından yararlandırmak istedim ve satın aldım. Telefonu servise bıraktım ve kısa bir süre sonra gelen mail ile şok oldum. Telefonun anakartı arızalıymış ve 9050₺ ödeme yapmam gerekiyormuş. 2.el piyasası 1000₺-1500₺ bandında olan telefonun, Huawei kendi sitesinde 1500₺-1600₺ fiyat biçtiği yedek parça anakarta burası böyle bir ödeme çıkarttı. İşin ilginç yanı ise pil değişim kampanyası istememe rağmen bunu yapmayıp telefon kasasını açmadan anakart değişimi demişler. 2011 yılı gibi HTC One V telefon ile de mağdur edilmiştik. Üzerinden yıllar geçmiş başarısızlık istikrarından hiç ödün vermemişler. Allah ellerine düşürmesin.

Kurban Bayramindan once Oppo Enco Bluetooth kulaklik servis gonderdim. Ne zaman arasam cevap vermiyorlar. 1 hafta oldu hala ne aran var soran var ne de muhattap olabilecegim bir kisi var cok mu zor telefon acmak madem zorunuza gidiyor ne isiniz var orda kapatip gidin sizin gibi ne is yaptigi bilinmez kendini servis sanan insanlar yuzunden Turkiye tabii gelismez

Berbat bir işletme. Telefonla iletişim kurmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız.Pil değişimi için gittim. Yarım saat sıra bekledim. Telefon almak için gittiğimde sistem çalışmıyor. Elektrik arızası var dendi. Otobüs ile onca yolu geldim. En azından bir iletişim numarası verin. Arayıp ona göre geleyim. Yapacak hiçbir şey yok, dediler.

Bayiden aldığım Superbox modemi 3-4 gün sonra bozuldu. Ankara KVK servisine elden teslim ettim. Fatura istediklerinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmüş olduğumu fatura gerekmediğini faturanın sistemden göründüğünü söylediklerini belirttim. KVK görevlisi sistemden kontrol ederek faturamın olduğunu doğruladı ve cihazı teslim aldı. 10 günü geçmesine rağmen bir dönüş olmayınca ben aradım ve şoka uğradım. Fatura vermediğim için işlem yapılmamış cihaz iade diyorlar. Hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar. Hem KVK hem de Turkcell bu mağduriyeti benim üzerime yıkıyorlar. Gerçekten inanılmaz koskoca firmalar bunlar güvenip tercih ediyoruz ne duruma düşüyoruz. Şimdi benim tekrar Turkcell'i arayıp fatura istemem ve gönderecekleri faturayı KVK'ya göndermem gerekiyormuş ki servis işleme başlayacakmış. 10 gündür neredeydiniz neden bu durumla ilgili beni bilgilendirmediniz. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Bozuk cihazı verdiler tamiriyle ben uğraşıyorum. Başka bozuk kumanda olur fare olur su sebili olur varsa onları da yaptırayım elim değmişken Turkcell bilgin olsun senin bozuk cihazlarının tamirini ben kendi paramı ve zamanımı harcayarak yaptırıyorum. Hakkım asla helal etmiyorum.

Huawei telefonum içşn gittim. Yetkili servis olarak görünmesine rağmen Trabzona gönderebileceklerini, tamiri en az üç gün süreceğini söylediler. Çok küçük ve etkisiz bir servisti. Hiçbir işlem yaptırmadım.

Boşa telefonla aramayın asla açılmıyor. Cihaz teslimi için geldiğinizde arabanızı mutlaka otoparka bırakın bir saatten önce asla işleminiz yapılmaz. Çok yavaş ilerliyor 4. Veznedeki kafın çalışan asla müşteri almıyor öyle sürekli önündeki bilgisayara bakıp telefonla konuşuyor.

Rezil olmak isteyen herkesi bekleriz. Cihaz vermek bir dert, geri almak ayrı bir dert. En az 1 saat beklemeden işlem yapamazsınız. Cihazınız 5 yılı geçtiyse yetkili servis onarımı yapmıyorlar. Tüm yasal boşlukları değerlendiren efsane servis....

Bir depremzede olarak göçük altında kalan Asus Laptop'umu gerekli şahit belgelerini ibraz ettikten sonra ücretsiz olarak tamir ettiler. Bu çok büyük bir jest oldu. Serviste görevli güler yüzlü ve ilgili personele de ayrıca teşekkür ediyorum. Prof. Dr. Gökhan Gündüz